Salesforce et Mastercard transforment les litiges liés aux transactions : Confiance et rapidité

En savoir plus

Tarification de Financial Services Cloud pour les ventes et les services

Bénéficiez d'une vue complète du client à travers les ventes et les services.

Commencez par choisir l'édition de Financial Services Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

L'expérience Customer 360 complète englobant les ventes et le service.
350
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Modèles de données et workflows spécifiques au secteur basés sur Sales Cloud et Service Cloud Enterprise Edition
  • Des objectifs et plans financiers pour favoriser la réussite financière de vos clients
  • Service Process Studio pour une personnalisation low-code

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

Le CRM de services financiers pour les ventes et le service avec automatisation et IA.
525
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Basé sur Sales Cloud et Service Cloud Unlimited Edition pour plus de fonctionnalités d'IA et de chat
  • Capacité d'automatisation supplémentaire
  • Premier Success Plan et Sandbox Full

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

Le meilleur de Salesforce Sales pour les banquiers, les conseillers et les courtiers.
750
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Toutes les fonctionnalités Unlimited, plus Gestion des performances, Planificateur, Formation et Collaboration en équipe avec Slack
  • Connectez Salesforce et des données externes avec Data Cloud et Financial Services Cloud Intelligence
  • Crédits flexibles pour Agentforce

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

Le meilleur des services Salesforce pour les services financiers, les centres de contact et les opérations de service.
750
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Toutes les fonctionnalités Unlimited, plus Engagement digital, Planificateur et Collaboration en équipe avec Slack
  • Connectez Salesforce et des données externes avec Data Cloud et Financial Services Cloud Intelligence
  • Crédits flexibles pour Agentforce

Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Modèles de données spécifiques au secteur

OmniStudio

Profil financier du client

Segmentation exploitable

Service Process Studio

Le meilleur de Salesforce pour les ventes

Le meilleur de Salesforce pour le service client

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Modèles de données spécifiques au secteur

Profil financier du client

Consoles banquiers, conseillers et assureurs

Groupes de ménages et de relations

Centre de relations exploitable

Comptes financiers et transactions

Événements de la vie et jalons de l'entreprise

Tendances et connaissances en matière de trésorerie

available to purchase available to purchase

Tendances et connaissances en matière de revenus et de dépenses

available to purchase available to purchase

Alertes contextuelles

available to purchase available to purchase

Planification des relations commerciales (B2B)

Objectifs et plans financiers

Balises d'intérêt

Segmentation exploitable

Résumés des interactions

Gestion des transactions financières

Détection d'activité Einstein pour les services financiers

Génération de fiches d'information

Gestion des recommandations

Partage de données conforme

Gestion des agences et des cabinets

Financial Services Cloud Intelligence

available for purchase available for purchase

Application de Console d'intégration

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Console CSR

Service Process Studio

Chronologie et engagements

Engagements

Audit

Vérification des identités

Action Launcher

Bibliothèque de processus de service

Gestion des plaintes

Portail en libre-service pour les assurances et les banques

Analyses de gestion des plaintes

available for purchase available for purchase

Gestion des litiges liés aux transactions

Gestion de requêtes

Portail en libre-service pour le secteur bancaire

available for purchase available for purchase available for purchase

Portail en libre-service pour les polices d'assurance

available for purchase available for purchase available for purchase

Routage Omni-Channel

Gestion des connaissances

Contrats de service et droits

Prochaine action prioritaire

5k requests PUPM 5k requests PUPM 5k requests PUPM

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Intelligence

available for purchase available for purchase

Data Cloud

available for purchase available for purchase

Planificateur

available for purchase available for purchase

Slack — Enterprise Grid

available for purchase available for purchase

Programmes de vente

available for purchase available for purchase available for purchase

Sales Planning

available for purchase available for purchase available for purchase

Salesforce Maps

available for purchase available for purchase available for purchase

Einstein for Sales

available for purchase available for purchase available for purchase

Applications externes pour les services financiers

available for purchase available for purchase available for purchase

Engagement digital

available for purchase available for purchase available for purchase

Voix Service Cloud (BYOT)

available for purchase available for purchase available for purchase

Gestion des feedbacks

available for purchase available for purchase available for purchase

Insights sur les conversations

available for purchase available for purchase available for purchase

Agentforce Service

available for purchase available for purchase available for purchase

Communauté de clients pour les services financiers

available for purchase available for purchase available for purchase

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Framework de consommation des données

Définitions d'intégrations

API bancaires normalisées

MuleSoft Direct pour Financial Services Cloud

available for purchase available for purchase available for purchase available for purchase

Financial Services Cloud Sales et Service Enterprise

350

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Sales et Service Unlimited

525

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour les ventes

750

utilisateur/mois

Financial Services Cloud Agentforce 1 pour Service

750

utilisateur/mois

Résumés des requêtes relatives aux plaintes

available for purchase available for purchase available for purchase

Accusé de réception par e-mail d'un litige relatif à une transaction

available for purchase available for purchase available for purchase

Résolution par e-mail d'un litige relatif à une transaction

available for purchase available for purchase available for purchase

Résumé des plans et objectifs financiers des clients fortunés

available for purchase available for purchase available for purchase

Résumés du compte de l'assuré

available for purchase available for purchase

Résumés des interactions avec les clients fortunés

available for purchase available for purchase available for purchase

Résumés des demandes d'indemnisation

available for purchase available for purchase available for purchase

Résumés de plans de relations commerciales

available for purchase available for purchase available for purchase

Résumés des interactions de plans de relations commerciales

available for purchase available for purchase available for purchase

Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.

Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.

Standard Success Plan

Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
  • Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
  • Communauté internationale Trailblazer

Premier Success Plan

Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
  • Conseils et formations produit dispensés par des experts
  • Contrôles d'intégrité et recommandations
  • Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
  • Compris dans Unlimited Edition

Signature Success Plan

Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
  • Responsable de la réussite client dédiée
  • Score de réussite client
  • Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
  • Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7

Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.

Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.

Partenaires

Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.

FAQ sur la tarification de Financial Services Cloud pour les ventes et les services

Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au (+33) 8 05 08 21 31 pour discuter des prix de Financial Services Cloud pour les ventes et les services et du type de produits que vous recherchez.

Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, mais nous sommes là et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez un représentant commercial au (+33) 8 05 08 21 31 pour examiner les options disponibles.

Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.

Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.

Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.

Financial Services Cloud inclut toutes les fonctionnalités de Sales Cloud et Service Cloud, plus un modèle de données, des objets et des capacités spécifiques au secteur. Basée sur Agentforce 360 Platform, la solution Financial Services Cloud permet aux entreprises de services financiers d'accélérer la création de valeur et d'innover de manière continue et pertinente afin d'économiser du temps et de l'argent sur les personnalisations et accélérer la croissance.

Que vous fassiez partie d'une société de gestion de patrimoine, d'une compagnie d'assurance ou d'une banque, Financial Services Cloud est un produit qui unifie les expériences des clients pour les différents secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.

Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour découvrir les tarifs de Financial Services Cloud pour les ventes et les services et déterminer la solution idéale pour votre entreprise.