Salesforce lance Industries AI : plus de 100 capacités d'IA out-of-the-box pour résoudre les problèmes spécifiques à 15 secteurs d'activité.

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Tarification de Financial Services Cloud pour les ventes et les services

Bénéficiez d'une vue complète du client à travers les ventes et les services.

Commencez par choisir l'édition de Financial Services Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.

Ventes et service - Enterprise

L'expérience Customer 360 complète englobant les ventes et le service.
325
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Modèles de données et workflows spécifiques au secteur basés sur Sales Cloud et Service Cloud Enterprise Edition
  • Objectifs et plans financiers pour favoriser la réussite financière de vos clients
  • Service Process Studio pour une personnalisation low-code

Ventes et service - Unlimited

Le CRM de services financiers pour les ventes et le service avec automatisation et IA.
500
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Basé sur Sales Cloud et Service Cloud Unlimited Edition pour plus de fonctionnalités d'IA et de chat
  • Capacité d'automatisation supplémentaire
  • Premier Success Plan et Sandbox Full

Einstein 1 Sales

Le meilleur de Salesforce pour les ventes pour les banquiers, les conseillers et les courtiers.
700
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Toutes les fonctionnalités Unlimited, plus Gestion des performances, Planificateur, Formation et Collaboration en équipe avec Slack
  • Connectez Salesforce et des données externes avec Data Cloud et Financial Services Cloud Intelligence
  • Requêtes supplémentaires sur Einstein AI

Einstein 1 Service

Le meilleur de Salesforce pour les services pour les services financiers, les centres de contact et les opérations de service.
700
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Toutes les fonctionnalités Unlimited, plus Engagement digital, Planificateur et Collaboration en équipe avec Slack
  • Connectez Salesforce et des données externes avec Data Cloud et Financial Services Cloud Intelligence
  • Requêtes supplémentaires sur Einstein AI

Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions.

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Profil financier du client

Modèles de données spécifiques au secteur

OmniStudio

Segmentation exploitable

Service Process Studio

Le meilleur de Salesforce pour les ventes

Le meilleur de Salesforce pour le service client

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Modèles de données spécifiques au secteur

Profil financier du client

Consoles banquiers, conseillers et assureurs

Groupes de ménages et de relations

Centre de relations exploitable

Comptes financiers et transactions

Événements de la vie et jalons de l'entreprise

Tendances et insights en matière de trésorerie

disponible à l'achat disponible à l'achat

Tendances et insights en matière de revenus et de dépenses

disponible à l'achat disponible à l'achat

Alertes contextuelles

disponible à l'achat disponible à l'achat

Planification des relations commerciales (B2B)

Objectifs et plans financiers

Balises d'intérêt

Segmentation exploitable

Gestion des transactions financières

Résumés des interactions

Détection d'activité Einstein pour les services financiers

Génération de fiches d'information

Gestion des recommandations

Partage de données conforme

Management des agences et des cabinets

Financial Services Cloud Intelligence

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Application de console d'intégration

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Console CSR

Chronologie et engagements

Service Process Studio

Engagements

Audit

Vérification des identités

Lanceur d'actions

Bibliothèque de processus de service

Gestion des réclamations

Portail en libre-service pour les assurances et les banques

Analyses de gestion des réclamations

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des litiges liés aux transactions

Case Management

Portail en libre-service pour le secteur bancaire

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Portail en libre-service pour les polices d'assurance

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Routage omnicanal

Gestion des connaissances

Contrats de service et autorisations

Einstein Next Best Action

5 000 requêtes par utilisateur par mois 5 000 requêtes par utilisateur par mois 5 000 requêtes par utilisateur par mois

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Financial Services Cloud Intelligence

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Data Cloud

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Planificateur

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Slack — Enterprise Grid

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Programmes de vente

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Sales Planning

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Salesforce Maps

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Einstein for Sales

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Applications externes pour les services financiers

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Engagement omnicanal

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Voix Service Cloud (BYOT)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des feedbacks

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Einstein Conversation Insights

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Einstein pour Service

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Communauté de clients pour les services financiers

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Framework de consommation des données

Définitions d'intégrations

API bancaires normalisées

MuleSoft Direct pour Financial Services Cloud

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Résumés des requêtes relatives aux plaintes

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Accusé de réception par e-mail d'un litige relatif à une transaction

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résolution par e-mail d'un litige relatif à une transaction

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumé des plans et objectifs financiers des clients fortunés

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés du compte de l'assuré

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés des interactions avec les clients fortunés

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés des demandes d'indemnisation

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés de plans de relations commerciales

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés des interactions de plans de relations commerciales

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Ventes et service - Enterprise

325

utilisateur/ mois

Ventes et service - Unlimited

500

utilisateur/ mois

Einstein 1 Sales

700

utilisateur/ mois

Einstein 1 Service

700

utilisateur/ mois

Résolution par e-mail d'un litige relatif à une transaction

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Prise de rendez-vous

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Accusé de réception par e-mail d'un litige relatif à une transaction

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.

Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.

Standard Success Plan

Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
  • Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
  • Communauté internationale Trailblazer

Premier Success Plan

Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
  • Conseils et formations produit dispensés par des experts
  • Contrôles d'intégrité et recommandations
  • Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
  • Compris dans Unlimited Edition

Signature Success Plan

Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
  • Responsable de la réussite client dédiée
  • Score de réussite client
  • Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
  • Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7

Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.

Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.

Partenaires

Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.

FAQ sur la tarification de Financial Services Cloud pour les ventes et les services

Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au (+33) 8 05 08 21 31 pour discuter des prix de Financial Services Cloud pour les ventes et les services et du type de produits que vous recherchez.

Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre entière disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au (+33) 8 05 08 21 31 pour examiner les options disponibles.

Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.

Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.

Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.

Financial Services Cloud inclut toutes les fonctionnalités de Sales Cloud et Service Cloud, plus un modèle de données, des objets et des capacités spécifiques au secteur. Basée sur Salesforce Platform, la solution Financial Services Cloud permet aux entreprises de services financiers d'accélérer la création de valeur et d'innover de manière continue et pertinente afin d'économiser du temps et de l'argent sur les personnalisations et accélérer la croissance.

Que vous fassiez partie d'une société de gestion de patrimoine, d'une compagnie d'assurance ou d'une banque, Financial Services Cloud est un produit qui unifie les expériences des clients pour les différents secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.

Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour découvrir les tarifs de Financial Services Cloud pour les ventes et les services et déterminer la solution idéale pour votre entreprise.