Une femme échange avec un agent sur son téléphone pour résoudre une requête de fraude potentielle

Agentforce pour le Secteur public

Atteignez des niveaux d'efficacité et d'efficience inégalés pour vos missions grâce à des agents spécialement conçus pour le secteur public. Recrutez plus rapidement les bons candidats, accélérez la résolution des plaintes et garantissez le respect des réglementations. Réduisez vos dépenses opérationnelles et augmentez l'efficacité de vos collaborateurs grâce à Agentforce pour le Secteur public.

Améliorez l'efficacité du secteur public

Optimisez les workflows, réduisez les charges administratives et donnez aux collaborateurs du secteur public tous les outils pour fournir aux citoyens des services de qualité supérieure grâce à des compétences préétablies. Cette couche agentique permet d'accélérer les délais de traitement et d'améliorer la prestation de services.

Accélérez et améliorez les processus de gestion des plaintes, de recrutement et de conformité des compétences et de l'IA dans la fonction publique.

Offres spécialement conçues pour le personnel du secteur public

Intégrez et comprenez facilement les données structurées et non structurées afin d'établir un contexte plus approfondi. Agentforce s'appuie sur des modèles de données spécifiques au secteur public pour replacer les thèmes et les actions de l'IA dans le contexte du secteur.

Connectez-vous facilement à des données sectorielles sur mesure

Choisissez parmi des actions prédéfinies adaptées aux cas d'usage du secteur public, présentées dans les solutions pour le secteur public, ou créez vos propres actions personnalisées répondant à vos besoins spécifiques.

Actions prédéfinies et personnalisées

Les solutions pour le secteur public repose sur une plateforme entièrement unifiée qui s'intègre facilement avec d'autres systèmes externes et des applications tierces pour connecter les données des clients, des parties prenantes, du terrain et des actifs pour des opérations fluides.

Intégration fluide grâce à une plateforme entièrement unifiée
Offres spécialement conçues pour le personnel du secteur public
Connectez-vous facilement à des données sectorielles sur mesure
Actions prédéfinies et personnalisées
Intégration fluide grâce à une plateforme entièrement unifiée

Conçue pour être efficace, alimentée par Agentforce

Optimisez l'efficacité du recrutement, de la recherche à l'embauche

Optimisez l'efficacité du recrutement, de la recherche à l'embauche

Accélérez le recrutement : assurez-vous de disposer de candidatures complètes, résumées de manière optimale. Identifiez les candidats pertinents à partir des candidatures antérieures et invitez-les à postuler. Laissez Agentforce s'occuper des tâches de routine afin de vous concentrer sur les décisions stratégiques, une sélection efficace et un recrutement plus rapide.

L'écran d'un enregistrement de plainte avec des insights Agentforce.

Créez et personnalisez des agents IA pour faire évoluer vos effectifs

Déployez des compétences prédéfinies rapidement
Mettez rapidement en place des agents utilisant des compétences prédéfinies pour gérer des tâches spécialisées dans les services publics, l'engagement des citoyens, la gestion des dossiers, etc.

Personnalisez les agents IA avec des outils low-code
Utilisez des outils low-code intuitifs et des instructions en langage naturel pour concevoir des agents avec des compétences prédéfinies qui permettent à votre agence d'accomplir plus rapidement sa mission.

Aidez de manière proactive les usagers et les collaborateurs du secteur public
Opérationnelle 24 heures sur 24, l'IA conversationnelle offre des expériences instantanées, précises et utiles aux usagers et aux collaborateurs du secteur public, améliorant ainsi la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.

FAQ sur Agentforce pour le secteur public

Agentforce pour le secteur public est un ensemble de capacités prédéfinies et extensibles conçues pour les organisations du secteur public. Ces capacités comprennent les compétences et les actions destinées à accroître l'efficience et l'efficacité, à augmenter la productivité et à améliorer l'expérience des parties prenantes.

Agentforce améliore l'efficacité en accélérant les tâches de routine, en fournissant des réponses instantanées et précises, et en permettant aux collaborateurs du secteur public de se concentrer sur les questions complexes. Il permet aux organismes de développer leurs opérations, d'améliorer l'engagement des citoyens et de répondre facilement à l'évolution de leurs besoins.

Agentforce utilise Atlas Reasoning Engine pour décomposer les demandes complexes en tâches plus petites, évaluer chaque étape et proposer un plan pour fournir une réponse ou une action complète. Agentforce recueille des données structurées et non structurées dans l'ensemble de votre organisation et les résume afin d'accélérer la productivité de vos agents administratifs. Agentforce peut alors exécuter des actions basées sur vos décisions.

Oui, Agentforce peut être personnalisé à l'aide d'outils low-code, d'instructions en langage naturel et d'outils existants de la Agentforce 360 Platform tels que les flux, les prompts, les Apex et les API MuleSoft. Ainsi, les organismes peuvent adapter les agents IA à leurs besoins opérationnels spécifiques et à leurs normes réglementaires.

Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.