Un homme au téléphone satisfait des prestations d'un service client

Qu'est-ce qu'un outil de ticketing ?

Veillez à ce que chaque demande aboutisse à une résolution complète grâce à un outil de ticketing alimenté par un logiciel de service client robuste.

Einstein, la mascotte de Salesforce, présente la diapositive de titre du rapport sur l'état des services.

Découvrez pourquoi les ténors du secteur utilisent l'IA plus que jamais.

Découvrez les observations de plus de 8 000 responsables du service client dans la cinquième édition du rapport « Focus sur le service client ».