Mettez Piper, l'agent représentant du développement des ventes (SDR) IA n°1, et un écosystème d'agents au service du pipeline de votre équipe, 24 h/24 et 7 jours/7. Les agents initient l'échange, qualifient la demande Web entrante et développent l'engagement des leads à forte valeur ajoutée et des groupes d'achat en jouant un rôle permanent d'ambassadeurs de votre marque.
Interagissez avec chaque visiteur de votre site web, évaluez instantanément la demande entrante et accompagnez les prospects à forte valeur ajoutée ainsi que l'ensemble du comité d'achat 24 h/24, 7 j/7. Les agents IA captent les prospects dès qu'ils manifestent une intention d'achat, adaptent chaque expérience web au visiteur, identifient les parties prenantes manquantes, accompagnent les acheteurs grâce à des campagnes conversationnelles et fournissent à l'équipe commerciale des informations contextuelles riches sur les acheteurs afin d'offrir des expériences client hautement pertinentes et cohérentes. Avec Agentforce Marketing et Agentforce Sales, vous disposez d'un moteur de pipeline fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 qui transforme le marketing et les ventes en une seule et même équipe dédiée au chiffre d'affaires.
Pendant des décennies, les marketeurs ont dû composer avec des systèmes peu agiles et une bande passante SDR limitée pour convertir les acheteurs entrants, ce qui laissait trop d'opportunités inexploitées dans le pipeline. À l'ère du marketing agentique, un agent SDR IA peut interagir avec tous vos acheteurs entrants, à la fois sur Internet et par e-mail, 24 h/24 et 7 j/7, pour les convertir.
Personnalisez les expériences à grande échelle grâce à l'engagement autonome des acheteurs et à la qualification des leads. Piper initie l'échange avec les acheteurs sur les sites Web tandis qu'Agentforce personnalise de façon dynamique les parcours, les expériences Web adaptatives et le contenu sur l'ensemble des canaux (e-mails, SMS, WhatsApp et chat).
Stimulez la dynamique des opportunités en permettant aux équipes du marketing et des ventes de travailler à partir des mêmes données et des mêmes workflows agentiques. Agentforce crée et identifie les groupes d'achat, recommande les meilleures actions à entreprendre et fournit aux vendeurs des insights unifiés sur l'engagement ainsi que des modèles prêts à l'emploi.
Les agents guident les nouveaux clients lors de leur intégration et surveillent en permanence l'engagement des acheteurs et des comptes. Ils transforment la croissance client en dynamique continue en déclenchant des parcours basés sur les données d'intention, d'utilisation et de propension.
Grâce aux outils d'IA, vous pouvez capter chaque signal et créer un moteur de pipeline toujours actif.
Alimente et convertit les leads entrants en pipeline, 24 h/24 et 7 jours/7. Opérant à la fois sur votre site Web et dans votre boîte de réception, Piper, l'agent SDR IA, interagit en temps réel avec les acheteurs par chat, message vocal et vidéo, suit instantanément chaque lead entrant et planifie les rendez-vous commerciaux au moment où l'intérêt de l'acheteur est le plus fort. Ainsi, aucun lead ne passe entre les mailles du filet.
Laissez Hunter, l'agent de prospection, créer de manière autonome des listes de cibles sortantes prioritaires directement à partir des données CRM, des signaux d'intention et de sources tierces telles que ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator et 6sense afin de faire émerger davantage d'opportunités. Accompagnez les prospects tout au long de leur maturation grâce à un marketing adaptatif sur l'ensemble des canaux ou bien passez le relais aux vendeurs pour qu'ils initient l'échange.
Mettez fin au cycle des passages de relais cloisonnés. Aidez le marketing et les ventes à agir comme une seule et même équipe de génération de revenus en utilisant la bonne plateforme de données et d'IA.
Interagissez avec chaque membre du comité d'achat, sans exception. L'agent de découverte de compte analyse les interactions multicanales pour identifier les membres du groupe d'achat manquants, évaluer leur sentiment et signaler aux marketeurs et aux vendeurs les actions à entreprendre. Il réduit ainsi les angles morts liés aux parties prenantes qui freinent 86 % des opportunités B2B.
Donnez à chaque représentant une image complète de la manière dont un compte a interagi avec le marketing, depuis les visites sur le site Web jusqu'à la participation aux webinaires, en passant par les réponses de maturation et les conversations avec Piper. Aucun acheteur ne se répète, aucun signal n'est inexploité : les ventes reprennent exactement là où le marketing s'est arrêté.
Conclure des ventes, c'est bien. Mais c'est la croissance cumulée sur l'ensemble des comptes qui constitue le véritable moteur de la réussite.
Déclenchez instantanément des actions de prospection, des offres et des recommandations personnalisées en fonction des comportements et des interactions transactionnelles.
Favorisez l'alignement entre les ventes et le marketing grâce à un espace partagé en temps réel pour les mises à jour des campagnes, les nouveaux contenus et les informations sur les leads. Des canaux Slack dédiés garantissent que tous les intervenants disposent des messages à jour dès qu'ils changent. Ainsi, les représentants s'appuient toujours sur le positionnement et les actifs les plus récents, ce qui transforme des initiatives cloisonnées en un moteur de revenus coordonné.
Une solution de marketing agentique complète conçue pour vous aider à personnaliser les bonnes interactions et à générer des conversations bidirectionnelles tout au long de la relation client.
Interagissez 24 h/24 et 7 jours/7 avec chaque acheteur entrant, à la fois sur votre site Web et dans votre boîte de réception, pour assurer sa conversion grâce à un agent SDR IA actif en permanence.
Accélérez les ventes grâce à des agents IA qui travaillent de concert avec votre équipe. Transformez les données unifiées en connaissances obtenues en temps réel pour faire avancer les affaires, offrir des moments qui comptent et assurer la réussite de chaque commercial.
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Le marketing connaît une nouvelle phase de transformation, cette fois-ci grâce à l'IA agentique. Dans la présentation d'Agentforce Marketing de cette année, nous avons exploré la manière dont les agents IA peuvent vous aider à engager des conversations avec vos clients, en réagissant à chaque message et interaction en temps réel.
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Dans ce webinaire, découvrez ce qui distingue les équipes marketing les plus performantes. Sur la base d'insights de plus de 4 500 leaders mondiaux, les Trailblazers du secteur décrivent les tendances qui façonnent la croissance et la manière de les appliquer.
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Passez de la messagerie de diffusion à l'engagement conversationnel. Découvrez comment, au sein du même canal, les clients peuvent répondre, obtenir des retours instantanés et contacter la bonne personne.
Découvrez les dernières tendances en matière d'IA, de données et de personnalisation, basées sur les insights de près de 4 500 marketeurs du monde entier. Renseignez-vous sur les priorités et les défis des grandes marques à l'ère du marketing agentique.
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Démarrez avec le marketing agentique. Découvrez comment les agents IA vous aident à planifier, lancer et optimiser vos campagnes plus rapidement grâce à des données unifiées et à un engagement en temps réel.
La génération de la demande couvre l'ensemble du funnel destiné à sensibiliser, à capter l'intérêt et à convertir les acheteurs en pipeline qualifié, depuis le moment où un prospect entend parler de votre marque pour la première fois jusqu'au moment où il est prêt à passer à l'achat. Dans une solution agentique de génération de la demande, des agents IA identifient les signaux d'intention en temps réel, initient instantanément l'échange avec les acheteurs et les accompagnent de manière autonome jusqu'à maturité sur tous les canaux, 24 h/24 et 7 jours/7.
Un agent représentant du développement des ventes (SDR) IA est un agent autonome qui opère sur votre site internet et votre boîte de réception 24 h/24 et 7 jours/7. Il identifie les acheteurs à forte intention d'achat, évalue leur niveau d'intérêt, répond à leurs questions et planifie les rendez-vous sans mobiliser d'agent SDR humain. L'agent SDR IA de Salesforce est Piper issu de Qualified.
De nombreuses transactions B2B impliquent plusieurs décideurs, or certaines opportunités s'enlisent parce qu'une seule personne est contactée. Avec Salesforce, l'agent de découverte de compte (disponibilité générale prévue pour juin 2026) analyse les interactions multicanales pour identifier les membres du groupe d'achat manquants, évaluer leur sentiment et signaler aux marketeurs et aux équipes de vente les actions à entreprendre. Résultat : plus aucun angle mort au sein du comité d'achat.
Piper, le SDR IA issu de l'acquisition de Qualified, est la solution prête à l'emploi conçue pour les leads entrants (les personnes qui viennent à vous, comme les visiteurs de votre site Web). Piper suit un parcours rapide et prédéfini, ce qui plus efficace pour passer des leads entrants à forte intention d'achat aux conversations, sans trop de configuration. Le SDR Agentforce permet de nombreuses personnalisations. Il est conçu pour la prise de contact proactive (votre équipe va au-devant des prospects) et vous offre toute la flexibilité nécessaire pour personnaliser les workflows en fonction de vos besoins spécifiques. Il est destiné aux entreprises qui souhaitent adapter chaque étape du processus sur la plateforme Salesforce.
Piper qualifie l'acheteur et planifie le rendez-vous. Une alerte Slack est alors envoyée au responsable de compte avec des notes de préparation du rendez-vous. Ensuite, l'ensemble de la conversation est consigné dans le CRM et le responsable de compte a accès à un tableau de bord de l'historique de l'engagement unifié montrant tout ce que l'acheteur a fait. Les marketeurs peuvent identifier les leads nécessitant une qualification supplémentaire et utiliser Flow pour créer des parcours de maturation adaptatifs et uniques, qui transcendent les canaux et évoluent en fonction du compte ou de l'acheteur.
Dans la plupart des entreprises, le marketing et les ventes représentent deux équipes complètement distinctes. Les leads y sont envoyés à l'aveugle sans que personne ne sache s'ils ont été convertis. Pour résoudre ce problème, Salesforce place les deux équipes sur la même plateforme avec les mêmes données clients, afin d'éviter les transferts au hasard. L'équipe marketing peut voir quelles campagnes génèrent des affaires, l'équipe des ventes peut voir chaque point de contact avant qu'un représentant ne décroche le téléphone, et les agents SDR IA tels que Piper (issu de l'acquisition de Qualified) et le SDR Agentforce permettent au pipeline de progresser automatiquement. Résultat : l'équipe marketing ne se contente plus de générer des leads, elle contribue désormais directement aux revenus générés, et les deux équipes peuvent enfin le prouver.
