Avec Data 360 de Salesforce et AWS, vos modèles de données et d'IA collaborent en temps réel. Pas de duplication. Pas de délai. Juste des décisions plus intelligentes et plus rapides à grande échelle. Découvrez comment Zero Copy libère tout le potentiel de vos données en fournissant un accès instantané, sécurisé et rationalisé.
Réduisez vos dépenses engagées, optimisez vos budgets et simplifiez-vous la vie avec une seule facture. Agentforce et tous les clouds Salesforce sont désormais disponibles sur AWS Marketplace.
Sammons Financial Group a consolidé 18 applications dans un contact center unique, alimenté par Salesforce et AWS. Le résultat ? Un service plus rapide et plus efficace ainsi que l'amélioration de l'expérience des clients et des agents.
Découvrez comment les données approuvées et l'IA transforment la finance et génèrent une croissance centrée sur le client : consultez le rapport de Harvard Business Review Analytic Services.
Découvrez comment SiriusXM a optimisé l'approvisionnement avec AWS Marketplace et accéléré la transformation avec Salesforce en suivant une stratégie informatique plus intelligente.
Découvrez comment les entreprises transforment leur stratégie d'achat de logiciels dans cette étude commandée, menée par Forrester Consulting pour le compte de Salesforce.
Pour faire évoluer les services fiscaux digitaux, 1-800Accountant a privilégié Salesforce et AWS par rapport à des systèmes déconnectés. Découvrez comment ils ont centralisé les données clients, personnalisé les expériences et mis en place l'automatisation par l'IA.
Découvrez la transformation de Deloitte avec AWS Marketplace et le témoignage impressionnant de leur nouvelle efficacité.
Découvrez comment créer des agents et des applications basés sur une intelligence artificielle approuvée tout en rentabilisant vos investissements.
Pour exploiter tout le potentiel de sa base de fans au niveau mondial, la F1 utilise Data 360 de Salesforce et Amazon SageMaker.
Découvrez comment Mascoma Bank améliore le support client grâce à une plateforme unifiée, avec l'aide de Salesforce Contact Center et d'Amazon Connect.
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Une entreprise agentique est une entreprise où des collaborateurs humains travaillent avec des agents IA capables d'effectuer des tâches complexes de manière proactive, accélérant ainsi le travail avec précision et rapidité. Salesforce et AWS jettent les bases de ce processus grâce à quatre piliers : l'unification de vos données, le déploiement d'agents IA sécurisés, la modernisation de votre centre de contact et la rationalisation du processus d'achat pour les outils IA via AWS Marketplace.
La fonctionnalité Zéro rétention de Salesforce Data 360 permet à vos agents IA d'analyser les données stockées dans des systèmes tels qu'Amazon Redshift sans risquer de déplacer ou de dupliquer les données. De plus, les salles blanches Data 360 s'intègrent à AWS Clean Rooms pour créer des espaces sécurisés et plus confidentiels. Cela permet à différentes parties de collaborer sur des analyses et des informations combinées sans jamais exposer les données brutes et sensibles.
Salesforce Agentforce offre le choix entre plusieurs modèles. Pour les clients travaillant dans des secteurs fortement réglementés, vous pouvez déployer les modèles d'Anthropic hébergés sur Amazon Bedrock au sein du périmètre de confiance Salesforce. Avec cette configuration sécurisée, tout le trafic des modèles de langage de grande taille (LLM) reste contenu dans le Cloud privé virtuel (VPC) Salesforce, dans le respect des normes strictes de sécurité et de conformité.
La présence de Salesforce sur AWS Marketplace simplifie le processus de recherche et d'achat de solutions IA. Les clients bénéficient d'un approvisionnement rationalisé, d'une facturation consolidée et d'une gestion simplifiée des contrats, ce qui leur permet de déployer rapidement des outils IA tels qu'Agentforce. Cette approche réduit la complexité et les risques, réduisant ainsi le temps nécessaire pour adopter l'IA agentique et en tirer profit.
Le Salesforce Contact Center avec Amazon Connect (SCC-AC) unifie l'expérience des agents. Il étend les capacités IA d'Agentforce afin de gérer le libre-service vocal pour les appels de routine, tout en maintenant une intégration transparente avec Amazon Connect. Lorsqu'un appel devient complexe, la conversation est transférée en toute transparence à un représentant humain grâce à l'expérience d'agent unifiée d'Agentforce, en lui fournissant le contexte complet et l'historique du client.
