Client consultant la console de support client de Service Cloud

Qu’est-ce que le support client ?

Lorsque vous êtes là pour vos clients, ils reviennent vers vous. Essayez ces stratégies éprouvées pour offrir un support client de niveau supérieur, que ce soit en ligne, par téléphone ou sur le terrain.

La mascotte Salesforce Einstein devant le rapport « Focus sur le service client » qui contient des insights sur le support client.

Découvrez nos dernières recherches sur le service client.

Les entreprises de services très performantes utilisent les données et l'IA pour générer des revenus tout en réduisant leurs coûts, sans sacrifier l'expérience client. Découvrez comment dans le 6e rapport « Focus sur le service client ».

Astro serrant un cœur du service client dans ses bras.

Salesforce fait évoluer les équipes de service

Découvrez comment Service Cloud vous aide à réduire les requêtes de 30 % et à apporter de la valeur tout au long de votre parcours client en associant CRM, IA, données et confiance.

Deux personnes discutent avec des agents IA autour d'un grand smartphone.

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