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Découvrez la voie de la réussite grâce à des humains et des agents.
Créez plus de valeur que vous n'auriez pu l'imaginer. Ressources à la demande, assistance sur mesure, services de conseil d'experts ou encore mise en œuvre pratique... Salesforce Customer Success vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour donner vie à votre vision. Bénéficiez des conseils des personnes qui connaissent le mieux nos produits.
Découvrez comment des organisations internationales transforment leur activité avec Customer Success.
Posez les bases d'une réussite Agentforce à long terme.
Customer Success propose des ressources en libre-service et des services spécialisés en CRM, en IA et en données, fournis par des experts. Ceux-ci mettent l'accent sur Agentforce, notre solution d'agent alimentée par l'IA, par le biais de produits tels que Success Plans et Professional Services.
Trailhead
Découvrez comment Agentforce s'adapte à vos objectifs commerciaux, lancez votre premier agent et élaborez un plan de réussite en matière d'IA.
Success Plans pour les Agentforce
Atteignez vos objectifs d'efficacité sur le lieu de travail avec Agentforce grâce à des outils innovants, des conseils et une assistance.
Agentforce Activator
Profitez de notre expertise Agentforce inégalée. Nous pouvons vous aider à créer et à déployer rapidement un agent qui contribuera à la réalisation de vos objectifs commerciaux et à votre réussite Agentforce sur le long terme.
Découvrez nos solutions pour chaque étape de votre parcours Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie de la réussite grâce à des ressources gratuites et accessibles en permanence, ainsi que d'un soutien essentiel répondant à tous vos besoins.
Premier Success Plan
Démarrez en beauté et découvrez de nouvelles façons de tirer le meilleur parti de Salesforce au quotidien. Profitez de programmes personnalisés, de conseils d'experts et d'une assistance accélérée.
Signature Success Plan
Ouvrez la voie à la transformation Agentforce et atteignez des performances optimales grâce à votre interlocuteur privilégié, à des programmes spécialisés et à une assistance accélérée.
Professional Services
Stratégie et feuille de route
Définissez une vision, développez une stratégie de transformation digitale et élaborez une feuille de route réalisable, et ce, en profitant de notre expertise.
Prototype
Adoptez nos fonctionnalités, évitez et réduisez les risques, et profitez d'un impact commercial et d'une valeur ajoutée accrue. Nous travaillons ensemble pour vous aider à prendre confiance dans la façon dont Salesforce fonctionnera dans votre environnement.
Mise en œuvre
Priorisez vos principaux résultats commerciaux, concevez une architecture évolutive et mettez en œuvre toute la puissance de Salesforce au service de vos activités.
Exécution et innovation
Intégrez des cadres de gouvernance éprouvés, améliorez l'expérience et l'adoption, et créez continuellement de la valeur ajoutée. Nous vous accompagnerons à toutes les étapes de votre transformation.
Services d'experts
Faites appel à des spécialistes disposant de compétences adaptées à vos besoins, bénéficiez d'une expertise Salesforce inégalée et élargissez rapidement vos équipes.
Merci de nous avoir attribué 4,5 étoiles sur G2.
Salesforce est un partenaire qui encourage l'intégration de l'innovation dans nos activités. La plateforme nous permet d'intégrer nos propres capacités pour offrir une expérience client à grande échelle, de manière sûre et fiable.
Sameer HassanVice-président senior de la technologie, Williams-Sonoma, Inc.
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FAQ sur Salesforce Customer Success
Customer Success propose des ressources en libre-service et des services spécialisés de nos experts en CRM, en IA et en matière de données. L'accent est mis sur Agentforce, notre solution d'agent IA, par le biais de :
Success Plans : trois niveaux pour vous aider à tirer le meilleur parti de Salesforce, y compris via des outils pour améliorer votre utilisation d'Agentforce avec une assistance dédiée.
Professional Services : services complets de conseil et de mise en œuvre, y compris des déploiements d'Agentforce effectués par les meilleurs consultants de Salesforce.
Salesforce Customer Success optimise votre retour sur investissement, favorise l'adoption par les utilisateurs et fournit des solutions telles qu'Agentforce Activator pour atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux. Grâce à un soutien proactif et à des informations fondées sur des données, nous assurons une croissance à long terme et une intégration transparente. L'accès à nos experts en produits permet à votre entreprise d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.
En tant que client Salesforce, vous avez immédiatement accès à Standard Success Plan, qui comprend des ressources essentielles pour vous aider à tirer le meilleur parti d'Agentforce. Pour un soutien plus avancé, tel que l'optimisation d'Agentforce, contactez votre chargé de clientèle afin d'explorer les meilleures solutions pour les besoins de votre entreprise.
Une fois que vous avez fixé les objectifs de votre organisation, Customer Success est là pour vous aider à les atteindre. Que vous cherchiez à obtenir des résultats mesurables, à adopter l'IA avec Agentforce ou à développer votre activité, nous mettons à votre disposition l'expertise et les ressources nécessaires pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Customer Success propose tout ce dont vous avez besoin pour démarrer avec Agentforce : des ressources gratuites comme Trailhead ou des solutions comme Success Plans, qui fournissent des outils à la demande et une assistance personnalisée. Pour les solutions personnalisées, Salesforce Professional Services peut rapidement déployer un agent adapté aux objectifs de votre entreprise. Découvrez plus d'informations sur Agentforce Activator.