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Découvrez la voie de la réussite grâce à des humains et des agents.
Créez plus de valeur que vous n'auriez pu l'imaginer. Ressources à la demande, assistance sur mesure, services de conseil d'experts ou encore mise en œuvre pratique... Salesforce Customer Success vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour donner vie à votre vision. Bénéficiez des conseils des personnes qui connaissent le mieux nos produits.
Découvrez comment des organisations internationales transforment leur activité avec Salesforce Customer Success.
Posez les bases d'une réussite Agentforce à long terme.
Salesforce Customer Success propose des ressources en libre-service et des services spécialisés en CRM, en IA et en données, fournis par des experts. Ceux-ci mettent l'accent sur Agentforce, la couche agentique de Salesforce Platform, par le biais de produits tels que Success Plans et Services professionnels.
Trailhead
Découvrez comment Agentforce s'adapte à vos objectifs commerciaux, lancez votre premier agent et élaborez un plan de réussite en matière d'IA.
Success Plans pour Agentforce
Atteignez vos objectifs d'efficacité sur le lieu de travail avec Agentforce grâce à des outils innovants, des conseils et une assistance.
Agentforce Activator
Profitez de notre expertise Agentforce inégalée. Nous pouvons vous aider à créer et à déployer rapidement un agent qui contribuera à la réalisation de vos objectifs commerciaux et à votre réussite Agentforce sur le long terme.
Découvrez nos solutions pour chaque étape de votre parcours Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie de la réussite grâce à des ressources gratuites et accessibles en permanence, ainsi que d'un soutien essentiel répondant à tous vos besoins.
Premier Success Plan
Démarrez en beauté et découvrez de nouvelles façons de tirer le meilleur parti de Salesforce au quotidien. Profitez de programmes personnalisés, de conseils d'experts et d'une assistance accélérée.
Signature Success Plan
Ouvrez la voie à la transformation Agentforce et atteignez des performances optimales grâce à votre interlocuteur privilégié, à des programmes spécialisés et à une assistance accélérée.
Services professionnels
Élaborer une stratégie
Adoptez une stratégie de transformation qui donne la priorité aux résultats commerciaux et élaborez une feuille de route étape par étape réaliste pour y parvenir.
Prototype
Découvrez comment les produits fonctionnent dans votre environnement, avec vos données, à l'aide d'un prototype fonctionnel créé dans votre sandbox. Nous vous aiderons à configurer votre système de manière optimale et à minimiser les risques avant la mise en œuvre à grande échelle.
Mise en œuvre
Déployez toute la puissance de Salesforce Platform avec la certitude que tout sera fait correctement dès la première fois. Vous en apprécierez rapidement la valeur et disposerez d'une base solide pour assurer votre réussite à long terme.
Innover
Continuez à innover avec les derniers produits et les meilleures pratiques. Nous vous aidons à mettre en place une gouvernance efficace, à améliorer l'expérience de vos utilisateurs finaux et à accroître l'adoption.
Services d'experts
Lorsque vous avez besoin d'aide supplémentaire pour atteindre un objectif important, ajoutez un expert Salesforce à votre équipe. Avec un large éventail de spécialités allant du conseil au développement, nous disposons de l'expertise dont vous avez besoin pour mener à bien votre projet.
Merci de nous avoir attribué 4,5 étoiles sur G2.
Salesforce est un partenaire qui encourage l'intégration de l'innovation dans nos activités. La plateforme nous permet d'intégrer nos propres capacités pour offrir une expérience client à grande échelle, de manière sûre et fiable.
Sameer HassanVice-président senior de la technologie, Williams-Sonoma, Inc.
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FAQ sur Salesforce Customer Success
Salesforce Customer Success propose des ressources en libre-service et des services spécialisés de nos experts en CRM, en IA et en matière de données. L'accent est mis sur Agentforce, notre solution d'agent IA, par le biais de :
Success Plans : trois niveaux pour vous aider à tirer le meilleur parti de Salesforce, y compris via des outils pour améliorer votre utilisation d'Agentforce avec une assistance dédiée.
Services professionnels : services complets de conseil et de mise en œuvre, y compris des déploiements d'Agentforce effectués par les meilleurs consultants de Salesforce.
Salesforce Customer Success optimise votre retour sur investissement, favorise l'adoption par les utilisateurs et fournit des solutions telles qu'Agentforce Activator pour atteindre plus rapidement vos objectifs commerciaux. Grâce à un soutien proactif et à des informations fondées sur des données, nous assurons une croissance à long terme et une intégration transparente. L'accès à nos experts en produits permet à votre entreprise d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.
En tant que client Salesforce, vous avez immédiatement accès à Standard Success Plan, qui comprend des ressources essentielles pour vous aider à tirer le meilleur parti d'Agentforce. Pour un soutien plus avancé, tel que l'optimisation d'Agentforce, contactez votre chargé de clientèle afin d'explorer les meilleures solutions pour les besoins de votre entreprise.
Une fois que vous avez fixé les objectifs de votre organisation, Customer Success est là pour vous aider à les atteindre. Que vous cherchiez à obtenir des résultats mesurables, à adopter l'IA avec Agentforce ou à développer votre activité, nous mettons à votre disposition l'expertise et les ressources nécessaires pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Customer Success propose tout ce dont vous avez besoin pour démarrer avec Agentforce : des ressources gratuites comme Trailhead ou des solutions comme Success Plans, qui fournissent des outils à la demande et une assistance personnalisée. Pour les solutions personnalisées, Salesforce Services professionnels peut rapidement déployer un agent IA adapté aux objectifs de votre entreprise et définir une feuille de route pour déployer l'automatisation basée sur l'IA à l'échelle de l'entreprise. Découvrez plus d'informations sur Agentforce Activator et les offres CTO.