Salesforce a dépassé le million de demandes d'assistance avec Agentforce. Et si vous aussi, vous pouviez le faire ?
Voir la vidéoPremier Success Plan
Avec Premier Success Plan, démarrez en beauté et découvrez de nouvelles façons d'atteindre vos objectifs en matière de données et liés à Agentforce. Profitez de programmes personnalisés, de conseils d'experts et d'une assistance accélérée.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activité réussissent grâce à Premier.
Découvrez l'impact positif de la collaboration avec les experts Premier sur l'activité commerciale.
Le rapport Total Economic Impact™ (TEI)* de Forrester Consulting pour l'année 2024 réalisé à notre demande révèle comment les clients ont amélioré l'efficacité des employés et augmenté l'adoption des produits grâce à des programmes complets de formation sur les produits, à des conseils d'experts et à une assistance accélérée par l'intermédiaire de Premier.
115
%
de retour sur investissement (ROI) pour les clients Premier*
1,2
M $
d'augmentation de l'impact commercial grâce à l'amélioration de l'intégrité technique et de l'adoption*
95
%
de réduction du délai moyen de résolution des problèmes*
* The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan (L'impact économique total de Salesforce Premier Success Plan), une étude réalisée par Forrester Consulting à la demande de Salesforce, septembre 2024. Les résultats sont issus des réponses fournies par un échantillon représentatif de clients professionnels.
Quels sont les avantages exclusifs de Premier Success Plan ?
Collaborez avec une équipe d'experts Salesforce pour atteindre vos objectifs en matière de données et liés à Agentforce. Avec des fonctionnalités telles que l'intégration, le coaching par des experts et le support technique disponible toute l'année, 24 h/24 et 7 j/7, obtenez les compétences et les réponses dont vous avez besoin pour développer votre activité et obtenir des résultats.
Développez un parcours personnalisé pour améliorer l'adoption et l'utilisation.
Contactez les experts Salesforce pour ajuster vos objectifs en matière d'IA aux capacités de vos produits. Ensemble, créez une stratégie qui présente des recommandations détaillées pour déployer Agentforce et obtenir des résultats commerciaux tangibles.
Suivez vos objectifs avec une feuille de route qui comporte des recommandations pour déployer Agentforce et atteindre des résultats commerciaux mesurables. Celles-ci peuvent comprendre la consolidation d'une expertise et l'encouragement de l'adoption. De plus, passez en revue les recommandations et les réalisations antérieures avec un expert, et réajustez les prochaines étapes de votre réussite.
Améliorez votre réussite avec Salesforce et Agentforce grâce à des connaissances et des recommandations optimisées par l'IA concernant l'adoption des produits, l'expertise de votre équipe et l'intégrité technique de votre solution. Accédez à votre score grâce à une évaluation de réussite et collaborez avec un expert Salesforce sur vos projets d'avenir.
Bénéficiez d'une formation en direct animée par un instructeur expert de Salesforce, y compris des ateliers d'activation d'Agentforce et des formations sur Agentforce dans des centres d'IA. Permettez à vos équipes d'être plus productives avec 25 % de réduction sur les cours avec instructeur et les certifications groupées.
Assurez le bon fonctionnement de votre système et sa compatibilité avec Agentforce.
Aidez vos équipes à être plus productives grâce à des conseils personnalisés sur n'importe quel sujet lors de sessions individuelles avec des experts Salesforce. Vérifiez vos idées et validez votre solution ou votre décision auprès d'un expert Salesforce avant de vous lancer.
Collaborez avec un expert Salesforce pour examiner la façon dont vous utilisez Salesforce. Après l'examen, vous recevrez des recommandations personnalisées pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Résolvez les problèmes clés de votre entreprise à tout moment.
L'agent d'aide fournit une assistance instantanée fondée sur des données approuvées. Des réponses rapides aux recommandations proactives, il permet à votre entreprise d'avancer.
Obtenez rapidement de l'aide en direct de la part de l'Assistance Agentforce ou d'experts Salesforce hautement qualifiés et certifiés pour tous les défis que vous pourriez rencontrer. Que vous rencontriez des problèmes de connexion ou que vous ayez besoin d'aide individuelle avec Agentforce, obtenez des réponses par chat, par téléphone et par l'intermédiaire de réponses apportées à des requêtes, et reprenez vos activités. De plus, profitez d'un délai de réponse d'une heure pour les problèmes bloquant l'activité de l'entreprise.
Dépannez jusqu'à 200 lignes de code personnalisé, y compris les solutions de programmation professionnelles Agentforce. Nos experts Salesforce vous aideront à résoudre les problèmes de vos développeurs.
Atténuez les cybermenaces et maintenez la conformité avec la loi sur la résilience opérationnelle digitale (DORA) en matière d'assistance en cas d'incident.
Collaborez avec une équipe d'experts Salesforce pour atteindre vos objectifs en matière de données et d'IA.
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited et Agentforce 1 Editions
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Je suis fermement convaincu que nous devons tirer le meilleur parti de nos fournisseurs et de leur technologie, et Premier Success Plans nous aide à faire cela. »
KC DugganDirecteur des systèmes de recettes, Mindbody
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Passez à la vitesse supérieure grâce aux conseils, astuces et bonnes pratiques de Success Plan.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Customer Success ?
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
FAQ Premier Success Plan
En tant que client Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan.
Contactez votre responsable de compte pour découvrir le Success Plan adapté à votre entreprise.
Connectez-vous sur la page Salesforce Help, puis sélectionnez « Mon Success Plan » dans la barre de navigation supérieure. Cliquez ensuite sur Contacter l'assistance. Vous verrez s'afficher le forfait de l'organisation via laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont associés à un Success Plan. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Avec Premier, les experts d'Agentforce vous aident à ajuster vos objectifs en matière d'IA aux capacités de vos produits et à créer une stratégie pour atteindre ces objectifs. Grâce aux ateliers d'activation Agentforce, aux ateliers interactifs virtuels Agentforce et aux formations en personne Agentforce dispensées dans nos centres d'IA, vous en apprendrez plus sur les cas d'usage d'Agentforce en conditions réelles et vous obtiendrez des réponses à vos interrogations. Vous découvrirez également les meilleures pratiques qui vous permettront de tirer le meilleur parti d'Agentforce. Et grâce au support technique et à l'assistance fournie aux développeurs, vous pouvez vous assurer du bon fonctionnement de votre solution Agentforce.
Vous pouvez facilement accéder aux ressources Premier et contacter nos experts via votre page Mon Success Plan. À partir de là, vous pouvez vous inscrire à des coachings individuels avec un expert, à des évaluations de réussite, à des ateliers, et bien plus encore !
Oui. Vous pouvez vous inscrire à autant de demandes de coaching avec un expert que vous le souhaitez.