Offrez des expériences clients enrichies par l'IA et vos données
Optimisez chaque étape du parcours avec le CRM le plus utilisé au monde, enrichi par l'IA et spécialisé pour le secteur du voyage, du transport et de l'hôtellerie
Ces leaders du secteur font confiance à Salesforce
Avec Salesforce, les entreprises du voyage, du transport et de l'hôtellerie accélèrent leur croissance
31
%
d'amélioration de la satisfaction des clients
Les entreprises déclarent avoir amélioré la satisfaction client après avoir mis en œuvre Salesforce.
35
%
augmentation du chiffre d'affaires
Les entreprises ont signalé une augmentation de leur chiffre d'affaires après avoir implémenté Salesforce.
32
%
d'augmentation de la productivité des collaborateurs
Les entreprises ont constaté une augmentation de la productivité de leurs collaborateurs après la mise en œuvre de Salesforce.
Source : métriques concernant l'année fiscale 2025 de Customer Success pour les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie
Appuyez-vous sur vos données et Agentforce pour propulser votre croissance, unir vos équipes et personnaliser en temps réel et à grande échelle l'expérience client
Voyage
Maîtrisez l'IA agentique pour optimiser le coût de vos opérations, améliorer l'efficacité et exploiter vos données en temps réel.
Transport et logistique
Réduisez vos coûts, préservez vos marges et stimulez votre croissance grâce à l'intégration des données et aux insights assistés par l'IA.
Hôtellerie et restauration
Offrez des parcours fluides à vos clients et fidélisez-les grâce à des données en temps réel, des analyses avancées et des expériences personnalisées.
Prospérez grâce à un CRM pensé pour le secteur du voyage, de l'hôtellerie et de la logistique
Portefeuille Salesforce
Découvrez le CRM pour le voyage, l'hôtellerie et la logistique. Personnalisez chaque expérience tout au long du parcours grâce à des données en temps réel et à une intelligence artificielle de confiance.
Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 des écosystèmes.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
Tenez-vous au courant des dernières tendances, perspectives et conversations en matière de voyage, transport et hôtellerie
Passez au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Voyages, transports et hôtellerie
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ Salesforce pour les voyages, les transports et l'hôtellerie
Salesforce propose des solutions logicielles pour les entreprises des secteurs du voyage, de l'hôtellerie et du transport. Le CRM est un système qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients dans les domaines de la vente, du service à la clientèle et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
Les solutions CRM de Salesforce fournissent aux secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie une vision intégrale de toutes les données connues d'un même client : une vision Customer 360. Ainsi, les entreprises peuvent offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des conseils générés par l'IA, rationaliser les opérations grâce à l'automatisation, et favoriser leur croissance.
Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Demandez-vous dans quelle mesure le logiciel s'intègre-t-il à mon logiciel existant ? Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données de mon entreprise ? Peut-il être personnalisé pour s'adapter à mes processus d'entreprise ? Peut-il évoluer avec mon activité ? Que disent les utilisateurs actuels dans les commentaires et les témoignages ?
Les solutions logicielles offrent de nombreux avantages aux entreprises des secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie : l'amélioration de l'efficacité et la réduction des coûts grâce à l'automatisation des tâches d'acheminement, l'amélioration de l'expérience client via des interactions digitales personnalisées et un service client évolutif grâce à des solutions d'IA.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de CRM par divers cabinets. Les clients de Salesforce dans les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie comprennent les plus grandes entreprises ainsi que les PME qui gèrent leurs activités grâce à nos solutions CRM et Agentforce.
