エプソン

流通 / 小売

ユーザが主体となって、現場でシステムをどんどん良くしていける のがSalesforce CRMの良さ。営業スタッフのデスクでわれわれが すぐにカスタマイズできるため、現場と情報システム部門の距離が 近くなりました。
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複数拠点の法人営業情報を最大限に活用し、 売上増加を目指すツールとして不可欠な存在に

導入前の課題

  • 顧客および潜在顧客が保有する他社製を含めたプリンタなどの資産とリースアップ時期などの情報を共有できない
  • 紙やExcel、Accessなどを使った商談管理では、顧客ごとの商談の進捗状況をタイムリーに把握できない
  • 既存の仕組みでは、顧客との接点を増やす営業を展開するために必要なすべての情報を管理できなかった

選定理由

  • 導入コストが劇的に低く、売上増加が見込まれた
  • ユーザのニーズを取り込んだアップグレードで日々進化する
  • ビジネス要件に合わせてシステムを柔軟にカスタマイズでき、要件に合致しなければすぐにやめられる

導入効果

  • 商談および法人顧客情報の一元管理と情報共有を実現
  • 効率的かつ戦略的な攻めの営業活動を展開できる
  • 組織全体で営業活動をフォローできる体制を整備
 

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。

 

 



お客様情報

  • Webサイト: エプソン
  • 業種: 流通 / 小売
  • 企業規模: 2501 名以上
  • 地域: 日本