ネクスウェイ

ビジネスサービス

Customer PortalやChatterなどSalesforceの機能をフルに活用したことで、戦略的なマーケティング施策からリード顧客獲得、組織的な営業活動の実行など、すべての業務のレベルアップが可能になりました
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Salesforceで営業・マーケティングの主要業務を効率化
Chatterを定着させ、社内コラボレーションの促進も実現

導入前の課題

  • 事業部門ごとに個別にシステムを構築して きたため、業務に必要な情報を社内ですば やく再利用できなかった
  • コールセンターでは営業に引き継いだ案件の 対応状況をタイムリーにつかめていなかった
  • 自社に置くサーバの運用・保守コストや情 報システム部門の業務負担は増加の一途を たどっていた

選定理由

  • 導入コストが低く、新サービスを迅速に立ち 上げられる
  • 事業環境やビジネス要件の変化に伴うシス テム改修に柔軟に対応できる
  • 基本機能が充実しており、成功体験を重ね ながらカスタマイズできる

導入効果

  • ビジネスに必要な情報をタイムリーに共有し、 効果的なチームセリングにつなげられるよう になった
  • マーケティング施策の有効性を評価し、受注 率を高める改善に生かすことが可能
  • Customer Portalでリスティング広告の費用対 効果をKPIレポートとしてつかんでもらえる サービスを展開
 

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。

 

 



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お客様情報

  • Webサイト: ネクスウェイ
  • 業種: ビジネスサービス
  • 企業規模: 151 - 500 名
  • 地域: 日本