Chaque équipe peut créer des agents fiables et puissants grâce à un générateur d'agents IA low-code. Grâce au langage naturel et à l'assistance d'Agentforce, démarrez rapidement, puis appliquez une logique et des contrôles avancés pour déployer des agents de confiance.
Dans Agentforce Builder, les équipes peuvent créer et personnaliser des agents pour n'importe quel secteur ou cas d'usage. Connectez-vous à vos données, à vos canaux et à vos actifs Salesforce existants tels que les flux, Apex, les API MuleSoft et les modèles de prompts. Appliquez des garde-fous avec des instructions claires, puis testez et déployez en toute confiance. Grâce à l'observabilité et au déterminisme intégrés, fournissez des agents fiables qui passent de tâches simples à des workflows sophistiqués en plusieurs étapes.
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Accélérez la création d'agents grâce à des thèmes, des actions et des modèles out-of-the-box qui couvrent les tâches courantes à effectuer, telles que la gestion des commandes, la gestion des réservations et les FAQ générales. Dans un deuxième temps, étendez et affinez grâce à des instructions en langage naturel, au déterminisme et à des garde-fous afin que chaque agent fournisse des résultats cohérents et fiables.
Offrez à vos agents le contexte dont ils ont besoin pour travailler avec précision et confiance. Connectez-vous en toute transparence aux données Salesforce, aux flux, à l'Apex, aux API MuleSoft et aux articles de connaissance, ainsi qu'aux systèmes et sources externes. Avec un contexte et une logique métier riches, les agents peuvent réagir avec précision, agir de manière fiable et s'adapter aux cas d'utilisation les plus complexes de l'entreprise.
Acheminez vos agents vers n'importe quel canal qui alimente votre entreprise. Servez les clients par chat et voix grâce à des réponses instantanées, à des mises à jour des commandes et à la prise de rendez-vous. Aidez les employés dans Slack, les applis et les portails grâce à des workflows guidés, à des insights et à l'automatisation des tâches. Étendez les agents partout pour accélérer le service, réduire les efforts manuels et vous assurer que vos équipes et clients obtiennent instantanément l'aide dont ils ont besoin.
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Commencez à construire avec un langage clair. Dans Agentforce Builder, décrivez ce que vous souhaitez qu'un agent fasse : l'IA vous aidera alors à générer des thèmes, des instructions et des actions. Ajoutez des garde-fous et de la logique lorsque vous avez besoin de plus de contrôle, afin que les agents restent flexibles et prévisibles.
La création est désormais text-first, sans paramètres obscurs ni zones de texte dispersées. Rédigez des agents en langage clair et naturel directement dans la vue Canevas, ce qui facilite leur copie, leur collage et leur réutilisation. Grâce à cette portabilité, vous pouvez rapidement partager des agents entre les équipes ou les environnements et construire sur des modèles éprouvés sans partir de zéro.
Agentforce Script est le nouveau langage pour créer et alimenter des agents dans Agentforce Builder. Script combine la flexibilité du langage naturel à la fiabilité des expressions programmatiques. Définissez des conditions, des boucles et des transitions. Définissez et comparez les variables. Créez des workflows prévisibles et contextuels qui s'exécutent avec précision. Rédigez le script à votre façon : discutez avec l'assistant intégré, créez en langage naturel sur la zone de dessin avec des blocs extensibles, ou basculez pour afficher le langage de script avec mise en évidence de la syntaxe et validation en temps réel. Elle combine la vitesse du faible code avec le contrôle du pro-code, afin que chaque équipe puisse créer la manière dont elle a besoin.
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Travaillez côte à côte avec un agent IA qui sait parfaitement comment les agents sont construits. Demandez de l'aide en langage clair : Agentforce Assistant génère un point de départ, suggère des améliorations, voire traduit vos idées dans le langage de script sous-jacent.
Des nouveaux thèmes et instructions jusqu'aux actions en passant par les garde-fous, l'Agentforce Assistant est toujours disponible pour vous guider. Il peut répondre à des questions sur le comportement de votre agent, expliquer ce qui se passe et recommander des changements afin que vos agents agissent comme vous l'attendez.
Obtenez un support agentique du début à la fin. Utilisez l'Agentforce Assistant pour générer des agents à partir de zéro, affiner les instructions, résoudre les erreurs et simuler des conversations. Passez en douceur d'une idée à un déploiement prêt pour la production, le tout grâce à un workflow conversationnel.
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Prévisualisez le comportement des agents avant de les mettre en ligne. Envoyez un message dans le simulateur et voyez instantanément comment votre agent répond, avec un résumé détaillé des interactions, une vue d'ensemble générée par l'IA et une visibilité claire des événements clés. Survolez n'importe quelle étape pour révéler les métadonnées et explorer le moment exact où les choses se sont bien (ou mal) passées.
Obtenez une compréhension claire du processus décisionnel de votre agent. Découvrez des données de trace complètes qui montrent les thèmes sélectionnés, les actions déclenchées, les modifications de variables et le timing. Suivez les hyperliens dans des vues d'ensemble détaillées pour identifier les défaillances, explorer les branches logiques et obtenir le contexte nécessaire pour affiner le comportement de votre agent en toute confiance.
Passez de simulations ponctuelles à des tests de niveau entreprise. Générez des cas de test réutilisables à partir d'interactions réelles, exécutez des tests par lots directement dans le générateur et suivez les résultats au fil du temps. Grâce aux tests intégrés au flux de création, les équipes peuvent rapidement valider les correctifs, accroître la couverture et raccourcir la boucle création-test-apprentissage.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
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Un générateur d'agents d'IA est un outil qui simplifie la création et le déploiement d'agents d'IA, comme Agentforce Builder de Salesforce. Il s'agit d'un outil convivial, à faible code et pro-code, qui permet de gérer les sources de données, de créer des tâches à effectuer et des actions, et de surveiller les performances des agents. En savoir plus sur le meilleur générateur d'agents IA.
Agentforce Builder ne coûte rien et est inclus avec l'achat d'Agentforce. L'assistance IA est intégrée à Agentforce Builder et est utilisable sans frais dans le générateur.
Agentforce Builder est situé dans Agentforce Studio, dans le lanceur d'application. L'accès est accordé par des autorisations d'administrateur.
Vous pouvez connecter les agents Agentforce aux outils et données Salesforce que vous utilisez déjà, tels que les flux, Apex, les API MuleSoft, les données CRM et les articles de connaissance. Les agents peuvent également s'intégrer à des systèmes, applis et canaux externes, ce qui leur donne le contexte et les actions dont ils ont besoin pour offrir des expériences précises et de bout en bout.
Oui. Agentforce comprend une bibliothèque de modèles d'agents prédéfinis que vous pouvez utiliser immédiatement, y compris l'agent de service, l'agent employé, l'agent de campagne, le représentant du développement des ventes, le coach commercial, les achats guidés (B2B et D2C), les achats guidés (B2C) et les modèles d'agents de configuration. Chacun peut être personnalisé avec vos propres données, garde-fous et logique métier pour répondre à vos besoins précis. Découvrez comment créer un agent IA.
