Avec Agentforce, vous ne vous contentez pas d'automatiser le travail. Vous évoluez. Rejoignez des milliers d'entreprises qui créent des agents intelligents pour servir les clients, soutenir les collaborateurs et obtenir des résultats mesurables au sein de chaque équipe.
Avec plus de 18 000 clients installés dans 124 pays, Agentforce est à l'œuvre dans le monde entier. Banques, vente au détail, voyage… Toutes les entreprises réimaginent un monde de possibilités avec l'IA.
Les entreprises du monde entier gagnent du temps, font évoluer leur chiffre d'affaires et renforcent les compétences de leurs collaborateurs grâce à des agents qui travaillent réellement, alimentés par Agentforce.
1 Indicateurs de réussite client Salesforce
2 Index des entreprises agentiques
3 Journée de démonstration OpenAI
Déployer à grande échelle une IA qui fonctionne ne se fait pas du jour au lendemain. Nos clients l'ont conçue, une invite, un workflow, une itération à la fois. Voici ce qu'ils ont appris de leur parcours.
En commençant modestement, le déploiement de plusieurs agents s'est vu couronné de succès. L'approche d'Engine était simple : commencer en douceur et avancer rapidement. En partant d'un seul cas d'usage, Engine est resté concentré, a appris rapidement et a déployé les agents dans l'ensemble de l'entreprise.
Pour Safari365, l'engagement du leadership a ouvert la voie à la réussite. Un service disponible 24 h/24, 7 j/7, sur tous les fuseaux horaires de la planète relevait de l'impossibilité… avant Agentforce. Au début, l'entreprise a été confrontée à des hallucinations, à des garde-fous insuffisants et à des lacunes techniques, mais son approche pratique du leadership a doublé les gains d'efficacité prévus, passant de 15 % à 30 % dans les faits.
La recette du succès pour Nexo ? D'abord poser le décor. En tant qu'utilisateur de la première heure d'Agentforce, Nexo a rencontré tous les défis possibles et imaginables : dette technique, nettoyage des données et dépannage en temps réel, sans aucune instruction. Mais sa vision claire de l'avenir l'a aidé à aller de l'avant et à atteindre 62 % de résolution des requêtes avec Agentforce.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
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À l'heure actuelle, plus de 18 000 entreprises dans 121 pays utilisent Agentforce pour créer des agents intelligents et réimaginer le champ des possibles grâce à l'IA.
Les utilisateurs d'Agentforce font état de plus de 100 millions de dollars d'économies annualisées, d'une augmentation de 60 % de la résolution des demandes par WhatsApp et d'une augmentation de 34 % de la productivité grâce à l'IA agentique et générative. Découvrez tous les témoignages clients ici.
Les délais de mise en œuvre varient, mais des entreprises telles qu'Engine ont déployé leur agent IA au contact direct du client en seulement 12 jours, tandis que Safari365 est passée en production en l'espace de six semaines.
Oui ! Agentforce ne s'adresse pas qu'aux grandes entreprises dotées de services IT désignés. Safari365 est une petite entreprise qui a fait ses premiers pas avec Agentforce alors qu'elle ne comptait que 35 collaborateurs. Lisez notre entretien avec leur PDG ici et découvrez pourquoi il a choisi Agentforce et comment il a réussi à créer des agents grâce à l'adhésion de son équipe.
Oui, quel que soit votre secteur, Agentforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à économiser du temps et de l'argent. Des agents d'assistance commerciale et de service aux agents de voyage et de recrutement, il existe des options puissantes qui vous feront gagner du temps. Trouvez l'inspiration dans notre bibliothèque de cas d'usage.
Agentforce offre bien plus que des agents cloisonnés. Il s'intègre à l'ensemble de votre écosystème Salesforce, des applications de base aux intégrations tierces. De plus, Salesforce fournit aux clients des ressources, des formations et des options de service permettant d'atteindre une réussite et une croissance à long terme avec leurs agents Agentforce.
Agentforce est déjà utilisé à grande échelle et offre des résultats concrets à nombre de clients internationaux. Découvrez tous les témoignages clients ici.
La couche de confiance intégrée d'Agentforce gère la confidentialité des données, atténue les biais et prévient les hallucinations, pour une fiabilité garantie de chaque interaction. L'intégration de la confiance et de la gouvernance permet à Salesforce de s'assurer que votre IA et votre entreprise évoluent de manière sécurisée, fiable et en toute confiance. En savoir plus sur la couche de confiance.
Salesforce AI englobe des IA prédictive, générative et agentique. Agentforce utilise les trois éléments, qui travaillent de concert pour fournir des résultats aux clients.
