Exploiter les compétences des agents pour identifier de manière proactive les problèmes, planifier les rendez-vous de service et envoyer des résumés par courrier électronique avec des estimations. Réduisez le temps de navigation et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité de l'entretien proactive à l'aide d'une compétence d'agent IA prédéfinie.
Vue d'ensemble:
Libérer la main-d'œuvre numérique pour transformer de bout en bout le processus d'entretien des véhicules ou des flottes. Désormais, un agent d'IA peut aider vos équipes de service en résumant la télémétrie des véhicules, en créant des devis, en générant des ordres de travail et en rédigeant des résumés de courriels pour garantir des opérations d'entretien efficaces et efficientes. La compétence d'entretien proactive est disponible prête à l'emploi pour les clients de Automotive Cloud, ce qui vous permet d'être rapidement opérationnel.
Actions invoquées:
Résumé de la télémétrie du véhicule, Créer un devis, Créer un ordre de travail, Rédiger ou réviser un courriel
Sources de données :
Automotive Cloud Data Cloud pour Automobile, ERP, système télématique
Objets de données industriels référencés:
Véhicule, données télémétriques, types de travaux, produits, garanties, devis, éléments de devis, cahier des prix, bons de travail, éléments de bons de travail, courrier.
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
