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Agentforce pour Services financiers | Compétence préconstruite

Une résolution plus rapide, des assurés plus satisfaits.

Les agents des centres de contact des compagnies d'assurance sont confrontés à de longs délais de traitement et à des systèmes complexes. L'assistant de service Agentforce fournit des réponses alimentées par l'IA et guide les représentants dans les transactions courantes, réduisant ainsi les efforts, accélérant la résolution des problèmes et améliorant la satisfaction des clients.

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Thème prédéfini - Face à l'employé

Améliorer l'efficacité avec des résumés de devis de police alimentés par l'IA

Vue d'ensemble :
Les représentants du service après-vente ont du mal à trouver rapidement les bons détails lorsqu'ils aident les clients à établir un devis pour une nouvelle police d'assurance. Cette rubrique rationalise le processus en résumant les détails clés de la police et du devis, ce qui réduit les temps d'attente et aide les représentants à fournir des devis plus rapides et plus précis.

Actions invoquées :
Obtenir les détails du devis d'assurance, résumer le contrat d'assurance

Sources de données :
Données GRC

Objets de données sectoriels référencés :
Compte, devis, ligne de devis, produit, police, couverture, sinistres

L'occasion Agentforce pour l'assurance

Les compagnies d'assurance cherchent à améliorer leur efficacité et à personnaliser leur expérience tout en réduisant les risques. Agentforce résout ces problèmes permet d'étendre votre main-d'œuvre et de servir vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C'est votre travail numérique permanent qui aide vos employés et vos clients.

Augmenter la productivité des représentants de service
Améliorer l’expérience client
Réduire les processus manuels
Accélération de la résolution des requêtes

Explorez d'autres cas d'utilisation de Agentforce et de l'IA pour Services financiers

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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.