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Agentforce pour Santé | Compétence préconstruite

Améliorer l'accès et les services aux patients grâce à Agentforce.

Améliorer l'expérience et les résultats des patients en automatisant les demandes de renseignements, les vérifications d'éligibilité et la coordination des services - garantissant des interactions plus rapides et plus fluides tout en libérant les équipes de soins pour qu'elles se concentrent sur des cas plus complexes.

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Thème préconstruit - Face au patient

Assurer l'adéquation entre les fournisseurs

Vue d'ensemble :
Aider les patients à trouver les bons prestataires et les bonnes cliniques en fonction de leurs symptômes, de leurs projets, de leur emplacement et de leurs préférences. Permet d'automatiser les rappels pour les rendez-vous à venir, de fournir des réponses rapides à la foire aux questions et de favoriser une coordination efficace des soins.

Actions invoquées :
Trouver des prestataires, Trouver de l'information sur les prestataires

Sources de données:
GRC

Objets de données du secteur référencés :
Care Specialty, Plan Type, CareProviderSearchableField

Thème prédéfini - Face à l'employé

Améliorer l'efficacité du centre de contact

Vue d'ensemble :
Permettre aux équipes des centres de contact des fournisseurs de traiter efficacement les demandes des patients et d'enregistrer de nouveaux patients directement dans les systèmes EMR à l'aide d'un agent d'intelligence artificielle. L'intégration en temps réel garantit des interactions informées et transparentes, sans avoir à basculer entre plusieurs applications.

Actions invoquées :
Récupération des données du DME, inscription du patient dans le DME

Sources de données :
 DME

Objets de données sectorielles référencés :
clinique, administratif, démographique

Quel est le résultat ?

Augmentation de la satisfaction des patients
Réduction de la charge administrative
Réduction du nombre de rendez-vous non honorés
Amélioration de la coordination des soins

Explorer d'autres cas d'utilisation de Agentforce et de l'IA

Découvrez comment Agentforce peut améliorer la surveillance des maladies en prévoyant les épidémies, en suivant les tendances et en soutenant les efforts de santé publique.
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Gestion du réseau de prestataires

Obtenez une vue à 360 degrés du réseau et examinez rapidement les informations sur les fournisseurs et les performances passées afin d'optimiser l'adéquation du réseau et de réduire les temps d'attente des patients.
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patient-medical-history-tracking

Services aux patients

Résumez rapidement les antécédents médicaux d'un patient, y compris les doses prescrites, les rendez-vous médicaux et les déterminants sociaux, afin d'éclairer les décisions en matière de soins.
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.