Synthétisez les données relatives aux actifs afin d'offrir au service client une vue d'ensemble rapide des alertes d'enregistrement, des requêtes en cours, des ordres de travail et de l'état de la garantie qui leur permettra d'avoir des conversations pertinentes et de générer des revenus.
Les agents de service client peinent souvent à visualiser l'ensemble des données relatives aux actifs. Grâce à cette fonctionnalité, ils bénéficient d'un résumé rapide des alertes d'enregistrement, des requêtes en cours, des ordres de travail et de l'état de la garantie, pour des interactions client plus efficaces et davantage d'opportunités de revenus.
Objet référencé
Actif, requête, ordre de travail, garantie d'un actif, durée de la garantie, alerte d'enregistrement, réclamations, couverture des réclamations
Sources de données
CRM, Data Cloud, flux
Résumé d'enregistrement
1. Accédez à la page Console d'actifs
2. Cliquez sur la fenêtre Einstein ouverte
3. Sélectionnez le prompt « Résumé des actifs »
Disponibilité
Disponibilité générale oct. 2024
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