Les clients peuvent désormais alimenter Atlas Reasoning Engine d'Agentforce avec les principaux modèles Gemini, afin d'assurer la connectivité dans l'ensemble de Workspace et de Slack pour transformer la productivité de l'entreprise.
Regardez cette conférence en ligne à la demande pour découvrir comment l'intégration zéro rétention de Salesforce Data 360 à Google Cloud BigQuery élimine les silos et vous permet d'unifier les données directement dans Salesforce sans réplication complexe ou coûteuse.
Dans ce document d'une page, vous découvrirez comment l'intégration zéro rétention de Salesforce Data 360 à Google Cloud BigQuery crée une source unique d'information sans dupliquer les données, ce qui permet aux agents IA d'obtenir des connaissances en temps réel pour améliorer les ventes, le service client et le marketing.
Gérez les principales tâches de vente et d'assistance Salesforce (création de leads, de contacts et de requêtes) directement dans les applications Gemini et les flux Google Workspace.
Connectez Slack à Gemini Enterprise pour effectuer des recherches fédérées en temps réel dans vos messages et fichiers, vous donnant ainsi un accès immédiat à vos données.
Établissez une connectivité transparente et des expériences multi-agents entre Agentforce et Google en tirant parti des protocoles de contexte de modèle (MCP) et Agent-à-Agent (A2A).
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Vous pouvez désormais utiliser les modèles Gemini pour alimenter Atlas Reasoning Engine avec Agentforce 360. Ce choix élargi de modèles vous permet de tirer parti de l'intelligence unique de Gemini pour résoudre des problèmes commerciaux complexes. En utilisant le raisonnement hybride, vos agents IA fourniront des résultats plus cohérents et plus précis pour les workflows cruciaux de l'entreprise.
Ce partenariat renforce l'intégration d'Agentforce 360 à Google Workspace. Les collaborateurs peuvent accéder à des applications Salesforce telles que Sales Cloud et Service Cloud directement à partir d'applications Google telles que Gmail, Meet, Sheets et Docs. Par exemple, un commercial peut accéder en toute sécurité à des données CRM et à des données clients actualisées et les consulter grâce à l'application Gemini et à d'autres outils Workspace qu'il utilise au quotidien, ce qui rationalise la prise de décision.
Le raisonnement hybride est une nouvelle fonctionnalité d'Atlas Reasoning Engine de Salesforce qui combine la créativité de modèles d'IA avancés, tels que Gemini, à la fiabilité de vos règles et processus d'entreprise prédéfinis. Ce type de raisonnement est crucial pour les cas d'usage commerciaux, car il garantit que les agents IA peuvent traiter des tâches complexes en plusieurs étapes, tout en obtenant des résultats à la fois innovants et cohérents avec les politiques et la logique de votre entreprise.
Oui. Le partenariat introduit une nouvelle intégration qui connecte Gemini Enterprise à l'API de recherche en temps réel de Slack. Cela permet aux utilisateurs d'interagir avec un agent Gemini Enterprise dédié directement dans l'interface Slack. Résultat : des connaissances, des résumés et une analyse de données puissante obtenus instantanément et basés sur les données conversationnelles et les fichiers les plus récents de votre organisation disponibles dans Slack.
Vous pouvez désormais utiliser les modèles Gemini pour Atlas Reasoning Engine d'Agentforce. Les fonctionnalités zéro rétention avec Data 360 et BigQuery pour un accès et un partage sécurisés des données sont également disponibles dès maintenant. La solution de centre de contact de bout en bout Service Cloud and Customer Engagement Suite devrait être disponible au 1er semestre 2026, et la fonctionnalité Fédération des fichiers de données devrait être disponible au 2e semestre 2026.
