Données connectées, Agentforce personnalisation conçue pour les acheteurs et les commerçants, ainsi qu'une nouvelle solution pour les points de vente. Commerce Cloud est à la pointe de l'évolution du commerce B2C et B2B, avec la plateforme de commerce la plus complète de la planète.
Imaginez que tous vos systèmes travaillent ensemble pour créer des expériences d'achat cohérentes sur tous les canaux. Et si vous pouviez avoir une vision précise et en temps réel de tous les aspects de votre activité? Vous saurez ce qui est disponible, ce qui est demandé, l'évolution des ventes, les tendances en matière de commandes, etc. C'est le commerce unifié sur Commerce Cloud. Il réunit le commerce numérique, les points de vente et la gestion des commandes pour offrir des parcours clients sans faille, des opérations optimisées et une mise à l'échelle sans effort sur tous les canaux.
Combler le fossé entre les canaux en ligne, en magasin et mobiles grâce au commerce unifié. Offrez à vos clients des expériences cohérentes et personnalisées, où qu'ils naviguent, qu'ils achètent ou qu'ils attendent une livraison. Cela signifie une gestion transparente des stocks, des commandes, des données clients et des promotions sur tous les points de contact.
Créez des expériences de marque avec un point de vente qui se déplace avec vos associés - en leur donnant les moyens de styliser, de vendre et de satisfaire. Modifiez les commandes sur place, abonnez les clients à des programmes de fidélisation et gérez les points sans quitter le flux de la caisse. Prenez en charge les achats et les retours de cadeaux en une seule transaction transparente, sans étapes supplémentaires ni manipulations.
Unifier les données des points de vente et des stocks des magasins pour permettre une visibilité en temps réel et une exécution transparente des commandes omnicanales sur tous les canaux.
Accélérez le traitement des commandes de gros volumes grâce à des performances et à une fiabilité accrues, ainsi qu'à des systèmes évolutifs conçus pour la croissance.
Les actions d'Agentic Checkout rationalisent le panier et le processus de paiement avec des promotions intégrées, des préférences de paiement et d'expédition pour fournir un parcours d'achat entièrement automatisé et de bout en bout.
Les acheteurs peuvent découvrir les produits plus rapidement grâce à une recherche personnalisée et à des recommandations intelligentes, créant ainsi une expérience d'achat plus personnalisée et plus attrayante.
Les clients B2B peuvent rapidement trouver des réponses adaptées à leurs questions sur les produits et les services dans les FAQ et les articles d'information, ce qui renforce la confiance des acheteurs et facilite le processus d'achat.
Passez sans difficulté des commandes répétées grâce à un système d'achat agentique et intelligent qui facilite le processus d'approvisionnement et garantit une exécution dans les délais.
Exploitez les événements d'engagement clés tels que les impressions de produits, les listes de souhaits et les pages vues pour créer des segments d'acheteurs ciblés et déclencher des flux de travail basés sur des comportements en temps réel. Par exemple, proposer des offres personnalisées aux acheteurs qui n'ont pas encore placé les articles de leur liste de souhaits dans leur panier, afin d'augmenter l'urgence et les conversions.
Permettre aux commerçants de relier les groupes de clients à Data Cloud segments, ce qui facilite l'accès en temps quasi réel aux données des segments au sein des groupes de clients du commerce.
Migration transparente vers la vitrine composable avec authentification intégrée pour la synchronisation automatique des données entre SFRA ou SiteGenesis - aucun plugiciel n'est nécessaire.
Contrôler de manière proactive l'état des constructions basées sur l'API. Prenez des décisions plus judicieuses grâce à une vue cohérente des performances des applications, quel que soit le type de vitrine, dans une interface utilisateur unique avec une conservation des données de 30 jours.
Vous voulez contrôler entièrement vos données et les mises à jour de votre vitrine? Publier des contenus rapidement, en moins de cinq minutes, et fréquemment, ce qui permet de réduire les modifications en cours de production.
Proposez des abonnements numériques par l'intermédiaire de votre vitrine B2B Commerce. Permettre les paiements récurrents, le libre-service pour les acheteurs et la mise en place d'une fiscalité unifiée dans les secteurs du commerce et de l'industrie. Revenue Cloud pour une expérience d'abonnement rationalisée et cohérente.
La première demande de fonctionnalité pour B2B Commerce. Présentez une riche sélection aux acheteurs grâce à des offres groupées. Les nouveaux types de produits sont partagés et interopérables avec Revenue Cloud définitions.
Segmenter dynamiquement les acheteurs et proposer des vitrines, des prix, des promotions et des droits sur les produits sur mesure. Les vitrines et les microsites peuvent désormais s'adapter au comportement des acheteurs, ce qui permet de personnaliser le contenu et les offres.
Où que votre entreprise vous mène, vous serez bien équipé grâce à l'innovation en matière d'IA, qui transforme rapidement les opportunités en chiffre d'affaires. Et cela ne fait que s'améliorer.
Créez facilement des expériences riches et personnalisées. Commercialisez rapidement les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour sur une architecture évolutive. Intégrez les expériences de manière fluide pour une présence cohérente et personnalisée sur tous les canaux.
Créez des expériences rapides et uniques. Assurez l'agilité avec une innovation continue sur Composable Commerce, désormais avec des capacités out-of-the-box étendues, une vitrine hybride améliorée et des performances encore plus rapides.
Bénéficiez de performances rapides avec moins de modules complémentaires et d'intégrations. Stimulez la croissance grâce au merchandising piloté par l'IA, à un vaste ensemble de promotions, aux essais A/B, à la recherche avancée et bien plus encore, sans coûts cachés.
Développez votre activité à l'échelle internationale en gérant plusieurs marques et plusieurs sites Web à partir d'une seule console. Localisez la langue, la devise, le catalogue et partagez en toute transparence les règles, les promotions et la logique commerciale entre les sites.
Cette plateforme d'entreprise de confiance, dont le temps de disponibilité est de 100 % pendant la Cyber Week, offre une sécurité et des performances de haut niveau. Les mises à jour automatiques, les outils GDPR, la conformité PCI et HIPAA, ainsi qu'un CDN intégré sont inclus.
Plus de 100 fonctionnalités sont ajoutées chaque année dans les domaines B2C, B2B et Order Management. L'année dernière, nous avons ajouté des capacités d'IA générative, une nouvelle vitrine composable, des API améliorées et de nouvelles intégrations avec TikTok, WhatsApp et Meta.
Les concepteurs bénéficient d'un accès gratuit au Developer Center et à Trailhead. Les démonstrations, les guides produits et l'expertise de la communauté vous aident à rester flexible, à tester dans des environnements d'essai et à déployer dans toutes les régions et sur tous les canaux.
Le succès partagé est au cœur de nos préoccupations. Obtenez des conseils ciblés pour maximiser les périodes d'activité, optimiser la conversion, et plus encore, grâce à des sessions de coaching d'experts, un soutien téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et un soutien en ligne.
Pour en savoir plus, regardez la keynote Commerce de Connections 2025 sur Salesforce+. Nos dirigeants y expliquent comment nos nouvelles versions de produits et nos dernières innovations stimulent la productivité et le chiffre d'affaires.
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