Détaillants : Améliorez votre réussite grâce à de nouveaux packs logiciels tout-en-un.
En savoir plusGénérer de nouveaux revenus grâce au commerce unifié.
Le commerce unifié relie le commerce électronique agentique aux points de vente et à la gestion des commandes, le tout sur une plateforme unifiée. De plus, il fonctionne sur Agentforce - une IA puissante qui aide de manière proactive les commerçants à configurer leur vitrine et à optimiser leurs canaux de distribution. Vous pouvez ainsi rationaliser les achats, les paiements et les commandes pour vos clients.


Voici ce qui distingue Commerce Cloud.




* Métriques de Salesforce Commerce Platform ; ** Métriques de Salesforce Commerce Platform ; *** Métriques de la Cyber Week de Salesforce 2022 ; **** Métriques Customer Success Salesforce 2022
Cultivez davantage. S'inquiéter moins. Connectez votre entreprise à Commerce Cloud.
Connectez-vous en magasin et en ligne avec le commerce unifié.
B2C Commerce
De la découverte au paiement, B2C Commerce est le point de rencontre entre les attentes des clients et la croissance des entreprises alimentée par l'IA. Augmentez votre chiffre d'affaires, votre productivité et votre confiance à grande échelle.
Order Management
Traitez les commandes de manière transparente, quel que soit l'endroit où les clients effectuent leurs transactions. Les actions des agents, l'inventaire omnicanal en temps réel et l'acheminement automatisé des commandes réduisent les coûts et augmentent les revenus.
Point de vente moderne
Apportez les données relatives aux clients, aux commandes et aux stocks à votre atelier grâce à un point de vente flexible et mobile. Accélérer le rythme grâce aux intégrations Salesforce intégrées et au CMS sans code.
Évoluez, facilitez et développez vos activités grâce au B2B connecté.
B2B Commerce
Rendez l'achat plus personnel et la vente plus efficace grâce aux outils d'IA. Connectez votre entreprise sur une plateforme unifiée qui vous aide à établir la confiance et à répondre à des besoins complexes.
Order Management pour B2B
Répartir les commandes de gros volumes en plusieurs expéditions et en plusieurs vitesses. Travaillez plus intelligemment et facilitez la gestion des commandes sur plusieurs canaux avec une base de code unique et une expérience AI-first.
Gestion du cycle de vie du revenu
Automatisez les opérations de revenus tout en offrant des expériences d'achat et de vente transparentes partout où les clients effectuent des transactions. Concluez rapidement des contrats grâce aux devis guidés et à l'IA.
Obtenez un délai de rentabilisation plus court et un coût total de possession plus faible.
Commerce composable
Réalisez un retour sur investissement plus rapide grâce à une plateforme commerciale composable. Favorisez l'innovation grâce à des vitrines flexibles et fiables pour le commerce headless.
Paiements
Augmentez les conversions grâce à une expérience de paiement optimisée et flexible tout en supprimant les intégrations complexes. Configurez des paiements sécurisés partout sur notre plateforme.
Compétences Agentforce pour les achats guidés
Engagez les acheteurs avec des parcours dynamiques et personnalisés - des recommandations alimentées par l'IA aux conversations en langage naturel. Les paniers sont plus remplis et les clients plus fidèles.
Les analystes s'accordent sur la puissance de notre plateforme.
Gartner® Magic Quadrant™ 2024 sur le commerce digital
Découvrez pourquoi Gartner a reconnu Salesforce comme un leader du commerce digital pour la neuvième année consécutive.
IDC MarketScape pour les plateformes de commerce numérique B2C des entreprises
Découvrez pourquoi la connaissance du marché, l'IA et le support des développeurs font de Salesforce un leader dans l'évaluation des fournisseurs d'applications de commerce numérique B2C 2024.
Matrice SPARK🅪 : Plateforme de commerce numérique B2C, 2024 par Quadrant Knowledge Solutions.
Découvrez pourquoi Salesforce est considéré comme un chef de file en matière d'excellence technologique et d'impact sur les clients.
The Total Economic Impact™ de Salesforce pour B2B Commerce
Voyez le retour sur investissement potentiel que les entreprises peuvent réaliser en déployant notre site Web B2B Commerce solution.
IDC MarketScape pour les plateformes de commerce numérique B2B d'entreprise
Découvrez pourquoi l'agilité commerciale, l'IA et les outils faciles à utiliser font de Salesforce un leader dans l'évaluation des fournisseurs d'applications de commerce numérique B2B 2023-2024.

Le marché Order Management: Une étude de l'IHL Retail Executive Advisory Program
Découvrez pourquoi Salesforce est considéré comme un fournisseur de niveau 1.

L'impact économique total🅪 de Salesforce Commerce Cloud Vitrine composable
Découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient notre solution de vitrine composable.

IDC MarketScape : Worldwide Mobile POS Software Platforms for Fashion Retail Vendor Assessment (Plateformes logicielles mondiales de points de vente mobiles pour le commerce de détail de la mode)
Découvrez pourquoi Salesforce a été nommé Chef de file pour sa solution omnicanale unifiée et composable, hautement configurable et extensible.

Commencez à vendre en ligne avec Starter Suite.
Lancez une boutique de vente directe au consommateur avec des fonctions de marketing, de vente et de service client intégrées dans une suite CRM facile à utiliser. Connectez chaque point de contact avec des données unifiées et améliorez l'expérience client sur chaque canal.

Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.
Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.

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YETI innove en permanence. C'est la solution de Salesforce qui nous permet d'y parvenir rapidement.
Scott StreitDirecteur de l'ingénierie logicielle YETI, YETI
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FAQ Salesforce Commerce
Commerce Cloud est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les entreprises clientes. Automatiser les ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant commerce piloté par l'IA partout - des vitrines numériques flexibles aux applications intégrées pour les ventes, le service et le marketing.
Commerce Cloud vous aide à gérer votre commerce numérique et à développer vos ventes. Que vous ayez une activité B2B, B2Cou D2C Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, Commerce Cloud possède les outils dont vous avez besoin pour réussir.
Commerce CloudLe logiciel de commerce électronique d'EMC offre des fonctionnalités telles que commerce sans tête, commerce composablela gestion des commandes et les paiements. Vous pouvez également intégrer Commerce Cloud à votre logiciel de gestion de la relation client (GRC) pour suivre les données des clients et personnaliser leur expérience d'achat.
Commerce Cloud est l'ultime plateforme de commerce électronique.
Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre technologie de pointe basée sur le cloud vous assistera dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes (AOV), la productivité et la fidélisation à votre marque. L'intelligence artificielle intégrée à la plateforme permet une personnalisation individualisée sans avoir recours à des experts en données. Notre vaste écosystème de partenaires technologiques et notre équipe d'experts spécialisés garantissent votre réussite, de la planification au lancement, et même au-delà.
Commerce Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.
En 2016, Salesforce a terminé son acquisition de Demandware, qui fait désormais partie de Commerce Cloud.
Une plateforme d'e‑commerce vous permettra de lancer et de développer votre activité en ligne sans difficulté, grâce à une infrastructure clés en main. Ainsi, vous pourrez attirer de nouveaux clients, réduire vos coûts d’exploitation et développer votre activité grâce à des outils d'e‑commerce évolutifs.
Le client connecté d'aujourd'hui a des attentes élevées. Ils interagissent avec les enseignes par le biais de nombreux canaux (web, appareils mobiles, réseaux sociaux, marketplaces, boutiques, publicités et appareils connectés) et veulent pouvoir réaliser des achats à tout moment, depuis n'importe lequel de ces canaux. Ils s'attendent à ce que toutes les interactions se déroulent sans heurts et qu'elles soient coordonnées pour former un ensemble uniforme. Logiciel de commerce électronique vous aidera à transformer votre entreprise afin que vous puissiez gérer en toute transparence les achats en ligne, les transactions, l'inventaire, les données clients et créer une expérience numérique transparente pour les clients.
Au moment de choisir le bon logiciel d'e‑commerce, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement. Vous devez impérativement prendre en compte le coût total de possession de toute solution d'e‑commerce, notamment en ce qui concerne sa capacité à être intégrée à d'autres solutions digitales et à des solutions tierces, son taux de disponibilité, l'accès à des fonctionnalités avancées, l'assistance permanente et la mise en œuvre.