Détaillants : Améliorez votre réussite grâce à de nouveaux packs logiciels tout-en-un.

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Générer de nouveaux revenus grâce au commerce unifié.

Le commerce unifié relie le commerce électronique agentique aux points de vente et à la gestion des commandes, le tout sur une plateforme unifiée. De plus, il fonctionne sur Agentforce - une IA puissante qui aide de manière proactive les commerçants à configurer leur vitrine et à optimiser leurs canaux de distribution. Vous pouvez ainsi rationaliser les achats, les paiements et les commandes pour vos clients.

Ces chefs d'entreprise font confiance à Salesforce pour garantir la réussite de leur entreprise d'e-commerce.

Voici ce qui distingue Commerce Cloud.

99,99 %
de disponibilité historique
Salesforce alimente le commerce pour plus de deux milliards d'acheteurs avec un temps de disponibilité historique de 99,99 %*.
29 %
d'augmentation du chiffre d'affaires
Les clients de Salesforce ont constaté une augmentation de 29 % de leur chiffre d'affaires digital en abandonnant les anciens canaux.**
5 X
de croissance
Les ventes digitales de la Cyber Week Salesforce 2022 ont augmenté de 11 %, alors que la moyenne du secteur est de 2 %***.
27 %
plus rapide
Salesforce a aidé les commerçants, les développeurs et les administrateurs à automatiser les processus 27 % plus rapidement. ****

* Métriques de Salesforce Commerce Platform ; ** Métriques de Salesforce Commerce Platform ; *** Métriques de la Cyber Week de Salesforce 2022 ; **** Métriques Customer Success Salesforce 2022

Cultivez davantage. S'inquiéter moins. Connectez votre entreprise à Commerce Cloud.

Les analystes s'accordent sur la puissance de notre plateforme. 

Illustration du système CRM de Salesforce, avec des appels pour les ventes, les services, le marketing et le commerce

Commencez à vendre en ligne avec Starter Suite.

Lancez une boutique de vente directe au consommateur avec des fonctions de marketing, de vente et de service client intégrées dans une suite CRM facile à utiliser. Connectez chaque point de contact avec des données unifiées et améliorez l'expérience client sur chaque canal.

Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.

Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.

Illustration d'une newsletter digitale à côté d'Astro portant un sac à dos.

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FAQ Salesforce Commerce

Commerce Cloud est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les entreprises clientes. Automatiser les ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant commerce piloté par l'IA partout - des vitrines numériques flexibles aux applications intégrées pour les ventes, le service et le marketing.

Commerce Cloud vous aide à gérer votre commerce numérique et à développer vos ventes. Que vous ayez une activité B2B, B2Cou D2C Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, Commerce Cloud possède les outils dont vous avez besoin pour réussir.

Commerce CloudLe logiciel de commerce électronique d'EMC offre des fonctionnalités telles que commerce sans tête, commerce composablela gestion des commandes et les paiements. Vous pouvez également intégrer Commerce Cloud à votre logiciel de gestion de la relation client (GRC) pour suivre les données des clients et personnaliser leur expérience d'achat.

Commerce Cloud est l'ultime plateforme de commerce électronique.

Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre technologie de pointe basée sur le cloud vous assistera dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes (AOV), la productivité et la fidélisation à votre marque. L'intelligence artificielle intégrée à la plateforme permet une personnalisation individualisée sans avoir recours à des experts en données. Notre vaste écosystème de partenaires technologiques et notre équipe d'experts spécialisés garantissent votre réussite, de la planification au lancement, et même au-delà.

Commerce Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.

En 2016, Salesforce a terminé son acquisition de Demandware, qui fait désormais partie de Commerce Cloud.

Une plateforme d'e‑commerce vous permettra de lancer et de développer votre activité en ligne sans difficulté, grâce à une infrastructure clés en main. Ainsi, vous pourrez attirer de nouveaux clients, réduire vos coûts d’exploitation et développer votre activité grâce à des outils d'e‑commerce évolutifs.

Le client connecté d'aujourd'hui a des attentes élevées. Ils interagissent avec les enseignes par le biais de nombreux canaux (web, appareils mobiles, réseaux sociaux, marketplaces, boutiques, publicités et appareils connectés) et veulent pouvoir réaliser des achats à tout moment, depuis n'importe lequel de ces canaux. Ils s'attendent à ce que toutes les interactions se déroulent sans heurts et qu'elles soient coordonnées pour former un ensemble uniforme. Logiciel de commerce électronique vous aidera à transformer votre entreprise afin que vous puissiez gérer en toute transparence les achats en ligne, les transactions, l'inventaire, les données clients et créer une expérience numérique transparente pour les clients.

Au moment de choisir le bon logiciel d'e‑commerce, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement. Vous devez impérativement prendre en compte le coût total de possession de toute solution d'e‑commerce, notamment en ce qui concerne sa capacité à être intégrée à d'autres solutions digitales et à des solutions tierces, son taux de disponibilité, l'accès à des fonctionnalités avancées, l'assistance permanente et la mise en œuvre.