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Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs utilisent les CRM pour compléter la facturation et les systèmes CIS avec une base de données plus robuste et ainsi améliorer les relations avec leurs clients, les ventes, le service après-vente et les relations avec les partenaires afin de générer des revenus et de réduire les coûts d'exploitation.

Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs empilent les applications logicielles sur un système CIS afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble des clients, mais elles ont du mal à connecter toutes les données, tous les processus et tous les silos d'exploitation. Un CRM pour les énergies et fournisseurs unifie les processus sur une seule et même plateforme afin que les équipes puissent résoudre les problèmes plus rapidement.

Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs utilisent les CRM pour fournir un service personnalisé et fluide, donner aux agents plus de visibilité sur les clients, créer un pipeline de ventes ou de participation à des programmes solide, mieux gérer les portefeuilles de programmes et fournir des expériences de service pertinentes pour les consommateurs.

Déterminez ce que vous attendez d'un CRM pour le secteur des énergies et fournisseurs. Celui-ci devrait inclure des fonctionnalités telles que l'intégration avec les informations de facturation et de CIS existantes, les données d'utilisation et de consommation, la gestion des grands comptes ou des détaillants d'énergie, la gestion des performances des partenaires commerciaux, l'analyse intégrée, l'IA, et bien plus encore.