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Commerce de détail Ventes et services B2B dans le secteur de l'énergie
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Gestion des grands comptes dans le secteur des services publics
Personnalisez les offres d'énergie et les services de conseil pour les comptes commerciaux et industriels de grande valeur.
Gestion du programme d'énergie propre
Suscitez l'engagement et mettez les clients en contact avec les ressources pour l'efficacité énergétique et l'électrification.
Augmenter les plateformes existantes pour de nouvelles capacités de nuage et d'IA.
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Intégrez rapidement les données existantes des systèmes CIS legacy pour les fournisseurs d'énergie afin d'étendre les capacités digitales et clou.
Data Cloud
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Console de services d'énergie et de services publics
Orchestrez plusieurs systèmes de vente et de service et gérez les profils des clients dans une vue unique.
Connecter les parties prenantes et les actifs tout au long de la chaîne de valeur.
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Salesforce est devenu notre plateforme de service à la clientèle mondiale. Nous pouvons voir tout ce que nous faisons et tout ce que nous avons fait. Il permet à nos collaborateurs de travailler plus facilement de manière standardisée et plus intelligente.
Terence SorrellResponsable des solutions commerciales, Maison connectée
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FAQ CRM basé sur l'IA de Salesforce
La gestion de la relation client (CRM) pour le secteur des énergies et fournisseurs est un système qui permet de gérer toutes les interactions de l'entreprise avec ses clients actuels et potentiels, ainsi que des informations essentielles telles que la consommation d'énergie, la facturation, l'adoption de produits, les transactions entre partenaires commerciaux et les données de service sur le terrain.
Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs utilisent les CRM pour compléter la facturation et les systèmes CIS avec une base de données plus robuste et ainsi améliorer les relations avec leurs clients, les ventes, le service après-vente et les relations avec les partenaires afin de générer des revenus et de réduire les coûts d'exploitation.
Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs empilent les applications logicielles sur un système CIS afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble des clients, mais elles ont du mal à connecter toutes les données, tous les processus et tous les silos d'exploitation. Un CRM pour les énergies et fournisseurs unifie les processus sur une seule et même plateforme afin que les équipes puissent résoudre les problèmes plus rapidement.
Les entreprises du secteur des énergies et fournisseurs utilisent les CRM pour fournir un service personnalisé et fluide, donner aux agents plus de visibilité sur les clients, créer un pipeline de ventes ou de participation à des programmes solide, mieux gérer les portefeuilles de programmes et fournir des expériences de service pertinentes pour les consommateurs.
Déterminez ce que vous attendez d'un CRM pour le secteur des énergies et fournisseurs. Celui-ci devrait inclure des fonctionnalités telles que l'intégration avec les informations de facturation et de CIS existantes, les données d'utilisation et de consommation, la gestion des grands comptes ou des détaillants d'énergie, la gestion des performances des partenaires commerciaux, l'analyse intégrée, l'IA, et bien plus encore.
