Moderniser les services publics et accroître l'efficacité opérationnelle grâce à des agents proactifs et à l'automatisation. Utilisez le logiciel Salesforce pour l'administration afin d'unifier et d'harmoniser les données sur un nuage compatible avec la conformité. Innovez plus rapidement grâce à une plateforme d'application à code réduit pour le gouvernement.
*Impact économique total de Salesforce Fall-Management pour le gouvernement.
Le chemin vers la transformation numérique des gouvernements est long. Salesforce facilite les choses grâce à des solutions conçues pour les administrations. Que vous souhaitiez améliorer l'expérience de vos administrés ou moderniser les opérations gouvernementales, nous avons la solution qu'il vous faut.
Fournir un service intelligent à chaque point de contact avec les citoyens - du libre-service au centre de contact et à toutes les communications intermédiaires.
Libérez la productivité du personnel grâce à une vue intégrée des données des dossiers, à une automatisation alimentée par l'IA et à une collaboration à la pointe du numérique.
Donnez au personnel l'information dont il a besoin grâce à des rapports et des analyses conviviaux.
Débloquez le développement rapide d'applications et la consolidation sur une plateforme à faible code et à faible effort afin que votre organisation puisse se concentrer sur la réalisation de sa mission.
Moderniser les opérations du gouvernement fédéral avec des solutions numériques autorisées par FedRAMP High.
Le logiciel de gestion de la relation client (GRC) pour les administrations locales et régionales permet de renforcer les capacités du personnel et d'améliorer les services aux administrés.
Soyez rapide dans la modernisation des technologies de l'information, améliorez la productivité et créez des avantages décisionnels pour la défense et le renseignement.
Mettre en relation les administrés avec les soins dont ils ont besoin pour améliorer les résultats en matière de santé et de services sociaux.
Débloquer les données dans l'ensemble de l'entreprise et fournir des expériences numériques unifiées dans l'aérospatiale.
Servir les citoyens plus rapidement grâce à des applications prédéfinies permettant de moderniser les services publics.
Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
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La gestion de la relation client (GRC ) est un logiciel destiné aux administrations publiques et conçu pour gérer les interactions et les relations avec le public et les parties prenantes. Spécifiquement conçu pour le secteur public, il utilise l'automatisation et l'IA dans les processus gouvernementaux pour aider à organiser, à automatiser et à orchestrer les processus liés à la sensibilisation et à l'engagement du public, ainsi qu'à la prestation de services gouvernementaux.
Un GRC est essentiel pour les gouvernements afin de gérer efficacement les relations avec le public, d'optimiser la prestation de services gouvernementaux, d'accroître la transparence et la responsabilité, et de prendre des décisions fondées sur des données. Il s'agit d'un outil fondamental pour la transformation numérique de l'administration et l'obtention de meilleurs résultats pour le public.
Les GRC gouvernementaux permettent aux organisations gouvernementales de mieux comprendre et répondre aux besoins de leurs administrés, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de renforcer la confiance dans les institutions gouvernementales. Pour en savoir plus sur les avantages de la gestion de la relation client pour les administrations publiques ici.
Il est important de choisir le bon logiciel de gestion de la relation client (GRC) pour les administrations publiques. Pour de nombreux organismes publics, il est essentiel de trouver un système de gestion de la relation client (GRC) compatible avec la conformité afin d'améliorer la sécurité. Les acheteurs publics devraient également privilégier les GRC gouvernementaux conçus pour être performants, évolutifs, flexibles et rapides à mettre en œuvre.
