Une femme échange avec un agent sur son téléphone pour résoudre une requête de fraude potentielle

Agentforce pour les Secteur public

Atteignez de nouveaux niveaux d'efficacité et d'efficience des missions grâce à des agents spécialement conçus pour le secteur public. Embauchez plus rapidement les bons candidats, accélérez la résolution des plaintes et garantissez le respect des réglementations. Réduisez vos dépenses opérationnelles et augmentez la productivité de vos collaborateurs grâce à Agentforce pour le Secteur public.

Améliorer l'efficacité du secteur public

Optimisez les flux de travail, réduisez les charges administratives et permettez aux employés du secteur public de se concentrer sur la fourniture de services de haute qualité aux citoyens grâce à des compétences préétablies. Cette couche agentique permet d'accélérer les délais de traitement et d'améliorer la prestation de services.

Accélérer et améliorer les processus de base des agences du secteur public pour la gestion des plaintes, le recrutement et la conformité avec les compétences du secteur public et les actions en matière d'intelligence artificielle.

Conçu pour le secteur public

Intégrer et comprendre facilement les données structurées et non structurées afin d'établir un contexte plus approfondi. Agentforce s'appuie sur des modèles de données particulières au secteur public pour replacer les thèmes et les actions de l'IA dans le contexte de l'industrie.

Se connecter facilement à des données sectorielles personnalisées

Choisissez parmi des actions prédéfinies adaptées aux cas d'utilisation du secteur public, présentées sur le site Web Public Sector Solutions, ou créez vos propres actions personnalisées en fonction de vos besoins particuliers.

Actions prédéfinies et personnalisées

Public Sector Solutions est construit sur une plateforme profondément unifiée qui s'intègre facilement avec d'autres systèmes externes et des applications de tiers pour connecter les données des clients, des parties prenantes, du terrain et des actifs pour des opérations transparentes.

Intégration transparente grâce à une plateforme profondément unifiée
Conçu pour le secteur public
Se connecter facilement à des données sectorielles personnalisées
Actions prédéfinies et personnalisées
Intégration transparente grâce à une plateforme profondément unifiée

Conçue pour être efficace, elle est alimentée par Agentforce.

Optimiser l'efficacité du recrutement, de la recherche à l'embauche.

Optimiser l'efficacité du recrutement, de la recherche à l'embauche.

Accélérer le recrutement en veillant à ce que les candidatures soient complètes et en les résumant. Identifier les candidats pertinents à partir des candidatures antérieures et les inviter à postuler. Utilisez Agentforce pour gérer les tâches de routine pendant que vous vous concentrez sur les décisions stratégiques, la sélection et l'embauche plus rapides.

Un écran pour un dossier de plainte publique avec Agentforce insights.

Créez et personnalisez des agents d'intelligence artificielle pour le secteur public afin de faire évoluer vos effectifs.

Déploiement rapide de compétences prédéfinies
Mettez rapidement en place des agents utilisant des compétences prédéfinies pour gérer des tâches spécialisées dans les services publics, l'engagement des citoyens, la gestion des dossiers, etc.

Personnaliser les agents d'IA avec des outils à code bas
Utilisez des outils intuitifs à faible code et des instructions en langage naturel pour concevoir des agents utilisant des compétences prédéfinies qui accélèrent la mission de votre agence.

Assister proactivement les administrés et les employés du secteur public
Fonctionnant 24 heures sur 24, l'IA conversationnelle offre des expériences instantanées, précises et utiles aux administrés et aux employés du secteur public, améliorant ainsi la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.

FAQ sur Agentforce dans Secteur public

Agentforce for Secteur public est un ensemble de fonctionnalités prédéfinies et extensibles conçues pour les organisations Secteur public. Ces capacités comprennent les compétences et les actions destinées à accroître l'efficience et l'efficacité, à améliorer la productivité et à améliorer l'expérience des parties prenantes.

Agentforce améliore l'efficacité en accélérant les tâches de routine, en fournissant des réponses instantanées et précises, et en permettant aux employés du secteur public de se concentrer sur des questions plus complexes. Il permet aux agences de développer leurs opérations, d'améliorer l'engagement des citoyens et de s'adapter facilement à l'évolution de leurs besoins.

Agentforce utilise le moteur de raisonnement Atlas pour décomposer les demandes complexes en tâches plus petites, évaluer chaque étape et proposer un plan pour obtenir la réponse ou l'action complète. Agentforce recueille des données structurées et non structurées dans l'ensemble de votre organisation et les résume afin d'accélérer la productivité de vos travailleurs sociaux. Agentforce peut alors exécuter des actions basées sur vos décisions.

Oui, Agentforce peut être personnalisé à l'aide d'outils à code bas, d'instructions en langage naturel et d'outils existants Salesforce Platform tels que Flows, Prompts, Apex et MuleSoft API. Cela permet aux agences d'adapter les agents d'intelligence artificielle à leurs besoins opérationnels particuliers et à leurs normes réglementaires.

Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.