Atteignez de nouveaux niveaux d'efficacité et d'efficience des missions grâce à des agents spécialement conçus pour le secteur public. Embauchez plus rapidement les bons candidats, accélérez la résolution des plaintes et garantissez le respect des réglementations. Réduisez vos dépenses opérationnelles et augmentez la productivité de vos collaborateurs grâce à Agentforce pour le Secteur public.
Agentforce pour Secteur public est une application d'IA agentique qui fournit un soutien spécialisé, proactif et permanent au personnel de votre mission et à vos administrés. Désormais, les organisations du secteur public peuvent déployer des agents d'IA dotés de compétences particulières pour résoudre les défis quotidiens, tels que les contraintes de ressources, les données fragmentées et la demande croissante de services numériques personnalisés.
Optimisez les flux de travail, réduisez les charges administratives et permettez aux employés du secteur public de se concentrer sur la fourniture de services de haute qualité aux citoyens grâce à des compétences préétablies. Cette couche agentique permet d'accélérer les délais de traitement et d'améliorer la prestation de services.
Accélérer et améliorer les processus de base des agences du secteur public pour la gestion des plaintes, le recrutement et la conformité avec les compétences du secteur public et les actions en matière d'intelligence artificielle.
Intégrer et comprendre facilement les données structurées et non structurées afin d'établir un contexte plus approfondi. Agentforce s'appuie sur des modèles de données particulières au secteur public pour replacer les thèmes et les actions de l'IA dans le contexte de l'industrie.
Choisissez parmi des actions prédéfinies adaptées aux cas d'utilisation du secteur public, présentées sur le site Web Public Sector Solutions, ou créez vos propres actions personnalisées en fonction de vos besoins particuliers.
Public Sector Solutions est construit sur une plateforme profondément unifiée qui s'intègre facilement avec d'autres systèmes externes et des applications de tiers pour connecter les données des clients, des parties prenantes, du terrain et des actifs pour des opérations transparentes.
Accélérer le recrutement en veillant à ce que les candidatures soient complètes et en les résumant. Identifier les candidats pertinents à partir des candidatures antérieures et les inviter à postuler. Utilisez Agentforce pour gérer les tâches de routine pendant que vous vous concentrez sur les décisions stratégiques, la sélection et l'embauche plus rapides.
Faciliter la gestion des plaintes grâce à des compétences préétablies. Accélérez le temps de réponse et répondez instantanément aux questions simples. Obtenez de l'information en catégorisant les problèmes fréquents afin d'améliorer les politiques et les processus de manière proactive.
Améliorer la conformité grâce à des notifications, des courriels et des flux automatisés. Recevez des alertes et des recommandations sur les violations de code, gérez les mesures d'application et automatisez le calcul des frais réglementaires afin d'accélérer l'application de la loi.
Déploiement rapide de compétences prédéfinies
Mettez rapidement en place des agents utilisant des compétences prédéfinies pour gérer des tâches spécialisées dans les services publics, l'engagement des citoyens, la gestion des dossiers, etc.
Personnaliser les agents d'IA avec des outils à code bas
Utilisez des outils intuitifs à faible code et des instructions en langage naturel pour concevoir des agents utilisant des compétences prédéfinies qui accélèrent la mission de votre agence.
Assister proactivement les administrés et les employés du secteur public
Fonctionnant 24 heures sur 24, l'IA conversationnelle offre des expériences instantanées, précises et utiles aux administrés et aux employés du secteur public, améliorant ainsi la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.
Essayez Public Sector Solutions pendant 30 jours avec des données d'exemple. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Nous serions ravis d'entrer en contact avec vous. Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter pour discuter de vos besoins.
Visitez le centre de ressources Public Sector Solutions pour obtenir les dernières recherches, des insights sur les secteurs d'activité et les meilleures pratiques en matière de produits.
Agentforce for Secteur public est un ensemble de fonctionnalités prédéfinies et extensibles conçues pour les organisations Secteur public. Ces capacités comprennent les compétences et les actions destinées à accroître l'efficience et l'efficacité, à améliorer la productivité et à améliorer l'expérience des parties prenantes.
Agentforce améliore l'efficacité en accélérant les tâches de routine, en fournissant des réponses instantanées et précises, et en permettant aux employés du secteur public de se concentrer sur des questions plus complexes. Il permet aux agences de développer leurs opérations, d'améliorer l'engagement des citoyens et de s'adapter facilement à l'évolution de leurs besoins.
Agentforce utilise le moteur de raisonnement Atlas pour décomposer les demandes complexes en tâches plus petites, évaluer chaque étape et proposer un plan pour obtenir la réponse ou l'action complète. Agentforce recueille des données structurées et non structurées dans l'ensemble de votre organisation et les résume afin d'accélérer la productivité de vos travailleurs sociaux. Agentforce peut alors exécuter des actions basées sur vos décisions.
Oui, Agentforce peut être personnalisé à l'aide d'outils à code bas, d'instructions en langage naturel et d'outils existants Agentforce 360 Platform tels que Flows, Prompts, Apex et MuleSoft API. Cela permet aux agences d'adapter les agents d'intelligence artificielle à leurs besoins opérationnels particuliers et à leurs normes réglementaires.
Agentforce pour Public Sector Solutions est une capacité optionnelle intégrée dans les sites Web Agentforce 360 Platform et Public Sector Solutions. Activez-la pour tirer parti du modèle de données extensible et des flux de travail qui font déjà partie de Salesforce Public Sector Solutions.
Oui, Agentforce s'intègre parfaitement à de nombreux systèmes et applications externes. Pour les systèmes sans intégration intégrée, vous pouvez utiliser MuleSoft, collaborer avec des partenaires d'intégration ou explorer des applications sur AppExchange. Cela garantit une interopérabilité harmonieuse avec votre infrastructure existante.
Agentforce comprend des compétences préétablies qui peuvent être rapidement déployées pour traiter des tâches spécialisées. Ces compétences sont conçues sur mesure pour le secteur public, ce qui garantit un processus de mise en œuvre rapide et permet à votre agence de commencer à bénéficier des capacités avancées de l'IA presque immédiatement.
Nous proposons plusieurs plans de conseil, d'adoption et de soutien pour vous permettre de tirer le meilleur parti de Agentforce. Pour en savoir plus, visitez le site Web Succès client Salesforce.
Non! Salesforce Data Cloud permet à Agentforce d'exploiter les données conservées dans d'autres systèmes pour compléter les données de Salesforce GRC. Cela vous permet de contrôler de manière granulaire l'accès aux données tout en fournissant des réponses personnalisées de manière sécurisée et conforme, sans copier les données.
Agentforce est une application d'IA proactive et autonome qui répond aux questions, prend des mesures et améliore la productivité. Vous pouvez équiper Agentforce avec les connaissances nécessaires sur l'entreprise pour exécuter les tâches selon son rôle spécifique. Avec Agentforce, vous exploitez le plein potentiel d'une main-d'œuvre digitale en vous appuyant sur des agents IA autonomes qui soutiennent vos collaborateurs et vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Agentforce peut raisonner à travers des requêtes complexes, récupérer de façon sécuritaire des connaissances précises sur votre entreprise, prendre des mesures en votre nom et s'étendre à l'ensemble des équipes et des services. Il commence par le moteur de raisonnement Atlas, qui décompose la demande initiale en tâches plus petites, évalue chaque étape et propose un plan pour la marche à suivre jusqu'à ce que la réponse ou l'action complète soit obtenue.
Les organisations du secteur public peuvent commencer par utiliser nos agents et nos compétences prédéfinis et les adapter aux besoins particuliers de leur mission pour répondre à une grande variété de cas d'utilisation, notamment le recrutement de talents et l'engagement avec le public.
Les entreprises peuvent créer des agents avec Agent Builder en utilisant les outils existants pour créer des sujets et des actions standard et personnalisés. Agentforce 360 Platform pour créer des rubriques et des actions standard et personnalisées. Vous pouvez utiliser des invites ancrées dans des données d'entreprise fiables. Vous pouvez utiliser les flux pour créer des automatisations dans n'importe quel système. Vous pouvez utiliser l MuleSoft API pour connecter les agents à n'importe quel système. Enfin, vous pouvez utiliser votre Apex & Javascript pour créer le code personnalisé et la logique commerciale de votre agent.
Un Constructeur d'agents d'IA est une plateforme permettant de créer et de personnaliser des agents d'IA. Agentforce, notre générateur d'agent low code, facilite la personnalisation des agents out-of-the-box ou la création de nouveaux agents pour n'importe quel rôle, secteur d'activité ou cas d'usage à l'aide d'outils existants comme les flux, les répliques, les Apex et les API MuleSoft. Grâce à Agent Builder, les entreprises peuvent créer une fonction pour leur agent en définissant des thèmes, en rédigeant des instructions en langage naturel dans ces thèmes et en créant une bibliothèque d'actions dans laquelle l'agent peut piocher. Ensuite, les utilisateurs peuvent facilement surveiller le plan d'action de l'agent et tester ses réponses directement dans Agent Builder.
Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
