Agentforce Assistant: Health Actions, l'assistant IA de confiance pour les soins de santé, fait son apparition.
En savoir plusAugmentez la productivité de l'équipe soignante et personnalisez chaque contact avec le patient grâce à Agentforce.
Unifiez les données des patients, automatisez les flux de travail et donnez aux équipes soignantes les moyens de travailler plus intelligemment - et non plus difficilement - sur une plateforme unique et connectée. Hyperpersonnalisez chaque interaction et obtenez de meilleurs résultats en matière de santé avec Agentforce - tout en réduisant les coûts et la charge administrative.
Des fournisseurs pionniers améliorent les soins de santé grâce à Salesforce.
Découvrez des solutions conçues pour relever les plus grands défis des prestataires de soins de santé et améliorer les soins.
Renforcez les services d'accès et d'orientation des patients.
Améliorez l'expérience des patients en leur offrant un service personnalisé, en rationalisant le triage et en connectant de manière transparente les patients et les équipes de soins par le biais de leurs canaux préférés, le tout grâce à l'automatisation pilotée par l'IA pour améliorer les résultats.
Rassemblez toutes les données cliniques et non cliniques des patients sur une plateforme unifiée pour créer une vue complète de chaque patient, permettant des réponses éclairées et expertes et des soins personnalisés sur tous les canaux d'interaction.
Donner aux patients les moyens d'utiliser les outils en libre-service proposés par Agentforce, en automatisant les tâches de routine telles que la vérification des prestations, la programmation et la réalisation des activités de soins, afin d'accélérer les soins et d'accroître l'efficacité opérationnelle.
Améliorez la coordination et la productivité grâce à des analyses en temps réel pilotées par l'IA qui fournissent de l'information exploitables, permettant à votre équipe de fournir des soins personnalisés en temps opportun et d'impliquer efficacement les patients tout au long de leur parcours.
Reliez les patients aux soins dont ils ont besoin plus rapidement et plus efficacement grâce aux agents qui travaillent aux côtés de vos équipes d'accès. L'IA apprend et offre de l'information exploitables pour rationaliser chaque étape du parcours d'accès au patient.
Personnaliser les contacts avec les patients.
Transformez votre marketing dans le domaine de la santé en dépassant les campagnes à taille unique. Susciter l'intérêt des patients grâce à des campagnes de sensibilisation hyperpersonnalisées et basées sur des données, sur plusieurs canaux. Fidéliser les patients, améliorer la réputation de la marque et entretenir des relations à long terme en offrant des expériences personnalisées à chaque patient.
Recueillir et unifier les données de première main sur les patients à travers plusieurs canaux afin de créer une vue d'ensemble de chaque personne. Cela vous permet de personnaliser la communication en fonction des besoins de chaque patient, ce qui favorise l'acquisition et la fidélisation.
Créer et réaliser des campagnes omni-canal qui attirent des publics B2B et B2C, en ciblant les patients potentiels sur leurs canaux préférés. Automatiser et optimiser les contacts afin d'acquérir plus rapidement et plus efficacement des patients tout en renforçant la fidélité à la marque.
Utilisez les données segmentées des patients pour créer des parcours personnalisés adaptés aux préférences de chaque patient. Diffusez un contenu pertinent sur les bons canaux, augmentez l'engagement et améliorez la fidélisation des patients, tout en facilitant le suivi et la mesure de l'efficacité de vos campagnes.
Coordonnez les soins holistiques.
Donner aux patients et aux coordinateurs de soins les moyens d'obtenir plus rapidement de meilleurs résultats en matière de santé, en tirant parti d'information basée sur l'IA, en rationalisant la communication et en répondant de manière proactive aux besoins des patients tout au long de leur parcours de soins.
Identifier les lacunes en matière de soins et les problèmes d'observance et hiérarchiser les interventions sur la base d'une vue d'ensemble des données du patient. Engager les patients par le biais de leurs canaux préférés afin de garantir une prestation de soins personnalisée et en temps voulu.
Élaborer en collaboration des plans de soins personnalisés, fondés sur des données probantes, qui répondent aux besoins uniques de chaque patient. Le site Web Data Cloud permet d'actualiser en permanence ces plans à l'aide de données en temps réel et d'améliorer les résultats grâce à une coordination proactive des soins.
Utilisez Agentforce pour analyser l'information en temps réel et identifier rapidement les changements dans l'état de santé d'un patient. Activer efficacement les ressources médicales ou communautaires nécessaires, en garantissant des soins coordonnés et adaptés à l'évolution des besoins du patient.
Prodiguez des soins de santé à domicile.
Fournir des soins à domicile et en milieu communautaire sans interruption pour les personnes âgées ou les services post-aigus grâce à des outils puissants pour les planificateurs, les professionnels de la santé et les patients. Rationaliser la coordination des soins, améliorer les résultats pour les patients et renforcer l'accessibilité en offrant des options de soins flexibles, à la fois virtuelles et à domicile.
Permettre aux patients de soumettre facilement leurs problèmes de santé et de déterminer leur éligibilité par le biais d'une communication asynchrone. Utilisez un moteur de programmation intelligent pour offrir des rendez-vous personnalisés, pratiques, à domicile ou virtuels, qui correspondent aux préférences des patients.
Optimiser l'acheminement des visites et automatiser la documentation et la vérification des visites à domicile. Planifiez des rendez-vous récurrents et gérez efficacement les tâches de soins en cours, en réduisant les tâches manuelles et en augmentant la productivité des équipes soignantes.
Faciliter les visites de télésanté, soumettre les formulaires d'admission et compléter les évaluations virtuellement. Collaborer aux plans de soins et utiliser des outils de surveillance à distance pour suivre les progrès des patients, afin de garantir la continuité des soins et de l'engagement, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.
Renforcer les relations et les réseaux de prestataires.
Optimisez vos connexions avec les fournisseurs internes et les fournisseurs de référence dans toutes les gammes de services afin de réduire les fuites et d'améliorer le flux de patients. En analysant les schémas d'orientation et en exploitant Agentforce pour obtenir de l'information précieuse sur le marché, cette solution permet d'augmenter le nombre de patients et d'améliorer le positionnement concurrentiel.
Établissez et entretenez des relations avec des fournisseurs externes tout en mesurant l'efficacité de vos stratégies d'engagement. Étendez votre portée au-delà des marchés existants pour maximiser le volume de patients et réduire les fuites, en garantissant un flux régulier de références avec le soutien d'information intelligente pilotée par l'IA.
Obtenez de l'information détaillée sur les fournisseurs externes et internes, en éliminant les silos de données pour obtenir une vue d'ensemble de la santé de votre organisation par ligne de service. Cela vous permet d'identifier les domaines d'amélioration et de renforcer la collaboration afin d'obtenir de meilleurs résultats et d'augmenter le nombre de patients.
Gérer tous les aspects du cycle de vie des fournisseurs, du recrutement à l'accréditation et à l'octroi de privilèges, sur une plateforme unique et connectée. Cela permet d'assurer une gestion efficace des données et d'améliorer l'expérience globale du fournisseur, ce qui favorise des relations plus solides et plus efficaces.
L'intégration, l'interopérabilité et l'avenir de l'industrie de l'automobile Santé
Accélérer et faciliter les expériences de soins de santé pour les patients et les prestataires sur le meilleur GRC de soins de santé.
Health Cloud
Connectez les données et les équipes, automatisez les processus et personnalisez l'engagement sur une plateforme unique et intelligente pour atteindre de meilleurs résultats.
Data Cloud
Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
MuleSoft
Intégrez les données de n'importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.
Einstein AI
Développez des solutions d'IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions.
Analytique
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Marketing Cloud
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Service Cloud
Transformez les contacts avec les patients et les interactions en libre-service sur tous les canaux afin de simplifier l'expérience client.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
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FAQ sur Salesforce pour les prestataires
Health Cloud est une solution de gestion de la relation client (GRC) pour les hôpitaux, les cliniques et les prestataires de soins, qui permet de relier l'expérience de soins sur une seule plateforme. Il offre une vue d'ensemble des patients, éclaire les réponses des experts et adapte les interventions en combinant les données cliniques et non cliniques.
Une plateforme de soins de santé intégrée résout de nombreux problèmes en unifiant les données de différents systèmes pour fournir une vue unique de chaque patient. Elle permet aux équipes de soins de consulter les dossiers médicaux, les déterminants sociaux de la santé et les préférences en matière de communication dans un seul et même endroit en vue de coordonner facilement les soins.
Au moment de choisir le bon logiciel de soins de santé, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement.