Agentforcepour les Sciences de la vie sélectionné par Novartis pour booster la personnalisation de l'engagement client dans le monde entier
En savoir plusLife Sciences Cloud pour Engagement client
Réinventez l'engagement commercial sur une plateforme unifiée, évolutive et agent-first, enrichie par une expertise sectorielle.
Les grandes entreprises choisissent Life Sciences Cloud pour devenir agentiques et favoriser l'excellence commerciale.
Connectez la recherche et le traitement grâce à une collaboration efficace dans le domaine des soins de santé.
Expérience unifiée pour l'excellence opérationnelle
- Améliorez l'efficacité opérationnelle : brisez les silos et favorisez les connexions entre les acteurs internes et externes, des patients aux professionnels de santé en passant par les équipes médicales, cliniques et commerciales, grâce à une vue à 360° des parties prenantes sur une plateforme unifiée. Permettez aux équipes de prendre des décisions data-driven afin de commercialiser les traitements plus rapidement.
- Découvrez une interface conviviale : recherchez et trouvez facilement les informations sur les comptes, les produits et les territoires grâce à la recherche intelligente. Exploitez directement dans l'appli des insights exploitables issus de sources de données telles que les EHR, le CRM, les historiques d'ordonnances, etc.
- Simplifiez la configuration, maximisez l'impact : consacrez plus de temps à la stratégie et moins à la configuration grâce à une solution sans code conçue pour les profils du secteur des sciences de la vie, notamment les délégués médicaux généralistes et spécialistes, les infirmiers ambassadeurs, les Key Account Managers (KAM), les Field Reimbursement Managers (FRM) et les liaisons en sciences médicales (MSL). Appuyez-vous sur un vaste réseau de partenaires dédiés, de Professional Services et d'équipes Customer Success pour accélérer le déploiement axé sur l'agent.
100 % paré pour l'avenir
- Débloquez la productivité mobile : offrez aux équipes commerciales, médicales et de terrain une expérience mobile hors ligne pour planifier, rationaliser et se préparer à des communications impactantes avec les parties prenantes à tout moment et en tout lieu sur une plateforme agent-first.
- Tirer parti de la main-d'œuvre digitale grâce à l'expertise du Secteur : favorisez des communications efficaces et rapides avec les fournisseurs, les payeurs et les patients grâce à des insights contextuels sur les profils, aux recommandations des meilleurs clients suivants et aux résumés post-appel alimentés par Agentforce, le tout intégré au workflow.
- Améliorez la conformité : garantissez la conformité aux directives et aux normes réglementaires propres à votre secteur grâce la surveillance pilotée par l'IA, une Trust Layer sécurisée et des intégrations zéro rétention. Gagnez du temps grâce à la validation GxP qui assure une conformité sans faille tout au long du processus.
Flexible pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation
- Activez les données à forte valeur ajoutée : Intégrez nativement des données sectorielles riches dans l'appli Data 360 à partir de partenaires tels que H1, Viz.ai ou IQVIA pour obtenir des connaissances précises et des recommandations personnalisées. Ciblez et communiquez avec les professionnels de santé et les leaders d'opinion clés à partir de données unifiées et de connaissances tirées d'interactions omnicanal et d'intérêts actuels.
- Obtenez des insights exploitables : transformez les communications et favorisez l'adoption des traitements grâce à des dashboards Tableau intelligents, des rapports de type podcast à écouter en déplacement et des insights granulaires sur les comptes pour découvrir les lacunes en matière de performances et de soins et donner la priorité aux clients clés.
- Utilisez des modèles de données robustes : déployez une véritable transformation digitale grâce à des modèles de données à l'échelle de l'entreprise et sectorielles, conçus pour les sciences de la vie. Ces modèles sont flexibles, évolutifs et prêts à vous accompagner dans votre transition, des essais cliniques jusqu'à la commercialisation.
Innover dans le domaine du système d'exploitation agentique pour les sciences de la vie, trois fois par an
| Déjà disponible | Février-juin 2026 | À partir d'octobre 2026 |
|---|---|---|
| Gestion des grands comptes Gestion des territoires Planification de l'engagement et exécution Contenus intelligents omnicanaux et marketing en boucle fermée (CLM) Offline-Appli iPad hors-ligne-activée Gestion des échantillons Gestion des enquêtes médicales Engagement à distance/virtuel Résumé des conversations et des comptes Agentforce Meilleur client suivant Dashboards et insights Tableau Next GxP Validation Connecteurs de données (Viz.ai, H1, OneKey) |
Témoignages : rapport de type podcasts Connaissances relatives à l'amélioration de l'engagement Navigation pour une visite express Recherche de contenus intelligente Conformité EPPV et MID Événements en présentiel Frais de déplacement : Intégration Concur Et bien plus encore ! |
Gestion des événements (octobre 2026) Gestion des commandes (octobre 2026)Order Management Gestion du contenu réglementé (oct. 2026) Conception des territoires et des plans de cycle Gestion des cas chirurgicaux et cliniques Case ManagementAgent de coaching sur le terrain Agent d'inventaire des échantillons Agent d'intégration/de formation Gestion d'inventaire sur site nouvelle génération Rapport de visite basé sur Agentforce Voice Gestion d'inventaire sur le terrain nouvelle génération Et bien plus encore ! |
Dites adieu aux registres existants, dites bonjour aux insights exploitables.
- Automatisation sectorielle sur mesure sur une plateforme profondément unifiée
- Conformité globale et activée par l'IA dans le workflow
- Expérience mobile repensée, agent-first et mains libres
- Interface utilisateur grand public avec insights exploitables
- Écosystème interopérable et ouvert de partenaires spécialisés
De la recherche jusqu'au traitement, nos partenaires vous accompagnent à chaque étape.
Suivez les derniers insights, tendances et discussions dans le domaine de la santé et des sciences de la vie.
Dialoguez intelligemment avec les professionnels de santé, les établissements de santé et les pharmacies pour développer votre activité.
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Indiquez-nous les besoins de votre entreprise, et nos experts vous guideront.
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Transformez votre entreprise grâce à une plateforme évolutive pour les Sciences de la vie.
Trailhead
Life Sciences Cloud pour l'Engagement client
FAQ sur Life Sciences Cloud pour Engagement client
Life Sciences Cloud pour Engagement client est une expérience client out-of-the-box et agent-first, avec une expérience mobile conçue pour des insights contextuels et des actions. Voici comment Life Sciences Cloud vous aide à améliorer vos interactions commerciales :
- Profil unifié des professionnels de santé avec des informations complètes sur le compte, des insights et les prochaines actions liées au soutien aux patients
- Interface mobile intelligente pour le detailing et le marketing en boucle fermée
- Support pour les professionnels de la santé, guidé par l'IA agentique et disponible 24 h/24, 7 j/7
- Dashboards et métriques pour analyser les tendances, les préférences et les ordonnances afin d'améliorer les résultats de l'engagement
- Accès à Data 360 et à un lac de données intégré et unifié permettant de s'appuyer sur des connaissances approfondies en temps réel et des actions d'IA pertinentes, protégées par Trust Layer.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration, consultez les notes de version et la page d'aide.
Le SKU de l'extension Life Sciences Cloud pour Engagement client prêt à l'emploi ainsi que l'application App Store, sera disponible dès octobre 2025. Contactez-nous pour découvrir les Sandboxes et essayer gratuitement Life Sciences Cloud pour l'Engagement client.
Le SKU de Life Sciences Cloud pour Engagement client comprendra une vaste gamme de fonctionnalités, notamment :
- Gestion des comptes (profilage professionnels de santé/établissements de santé, résumé Agentforce, segmentation et ciblage, affiliations, connaissances basées sur des personas)
- Gestion des produits et des territoires (catalogue de produits, alignement produit et territoire, restrictions sur les produits, alignement territoire et affiliation, objectifs)
- Planification de l'engagement (marketing digital omnicanal, plans de cycle, planification avant appel, meilleur client suivant, planification des activités)
- Exécution de l'engagement (engagement à distance, gestion des visites, questions et études, gestion du consentement, gestion des échantillons)
- Contenus intelligents (bibliothèque de contenu, eDetailing, e-mail conforme, insights de contenu)
- Données et connaissances (intégration Tableau Next, intégration Data 360, CRM Analytics hors ligne, partenariats de données avec OneKey, Viz.ai, H1)
Cliquez ici pour en savoir plus sur les capacités des services au personnel clinique et aux patients dans Life Sciences Cloud.
La majorité des capacités commerciales mentionnées sur cette page seront disponibles dans le SKU de Life Sciences Cloud pour Engagement client, pour une utilisation en ligne et hors ligne.
Contactez-nous pour en savoir plus.
Salesforce dispose d'un framework de transformation pour rationaliser la mise à niveau vers Life Sciences Cloudainsi que d'un groupe stratégique de partenaires et de Professional Servicesverticalisés et internes, mais aussi d'un groupe Customer Success prêt à assurer la transition à partir des systèmes existants. Le framework combine une migration automatisée des données alimentée par Data 360 avec des méthodologies de projet et des playbooks éprouvés.
Cliquez ici afin d'en savoir plus sur notre stratégie et la voie à suivre pour réinventer les opérations avec Life Sciences Cloud.
Oui, Life Sciences Cloud (y compris Engagement client) est spécialement conçu pour les organisations pharmaceutiques, mais aussi pour les entreprises MedTech, notamment celles spécialisées dans les diagnostics, les équipements thérapeutiques et la technologie wearable.
Découvrez comment Life Sciences Cloud améliore l'engagement commercial dans le secteur MedTech.
Agentforce pour les Sciences de la vie est une solution d'IA agentique construite sur une plateforme entièrement unifiée. Elle permet aux entreprises pharmaceutiques et médico-techniques de transformer l'engagement clinique, médical et commercial à grande échelle grâce à des agents IA conçus pour répondre aux besoins uniques du secteur des sciences de la vie. Il intègre facilement des données de santé non structurées et structurées provenant de plusieurs sources de données de santé et de dispositifs portables pour obtenir des insights complets sur les patients. Cela permet d'accélérer le développement de médicaments et de mieux adapter les soins aux besoins des patients.
Vous pouvez regarder un aperçu de notre feuille de route ici. Rejoignez-nous à Dreamforce pour en savoir plus. Oui, les organisations de santé grand public peuvent utiliser la solution dès aujourd'hui pour gérer leurs opérations commerciales. Des fonctionnalités telles que la Order Management et la gestion des événements seront disponibles en 2026.
Les organisations de Sciences de la vie peuvent distribuer du contenu réglementé scientifique et promotionnel approuvé et conforme à la réglementation médicale, juridique et réglementaire (MLR) auprès des professionnels de santé, directement dans Life Sciences Cloud.
Notre solution s'intègre à tous les outils de gestion des actifs de données (DAM), CMS et de création de contenu (CAT) de l'entreprise. Découvrez toutes les informations sur nos partenariats avec Viz.ai, Vodori, Box et H1.
La solution out-of-the-box de gestion de contenu réglementé de Salesforce sera disponible en 2026.
Life Sciences Cloud pour l'engagement client est disponible au prix de 150 $ sous forme de module complémentaire de Life Sciences CloudEE/UE et dans l'édition Life Sciences Cloud d'Agentforce 1 (A1E) pour les services et les ventes. En savoir plus
Les clients peuvent accéder à une version d'essai temporaire de Life Sciences Cloud pour les services cliniques et aux patients. Contactez votre chargé de compte si vous souhaitez essayer Life Sciences Cloud pour l'Engagement client.
Dans un premier temps, l'appli mobile Life Sciences Cloud prendra en charge 35 langues, dont l'anglais, le français, l'allemand, le chinois, l'espagnol, le portugais et le japonais. Cliquez ici pour en savoir plus.
Clause de non-responsabilité : les capacités Agentforce prédéfinies de Salesforce sont constamment améliorées en fonction des feedbacks clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être proposées actuellement, ne pas être livrées à temps ou ne pas être disponibles. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions actuellement disponibles. App Store et iPad sont des marques commerciales d'Apple Inc.