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Agentforce 360 pour les Technologie

Dégagez des opportunités de revenus et d'innovations illimitées grâce à une équipe toujours opérationnelle avec Agentforce 360 pour les Technologie.

Les équipes technologiques sont sans cesse contraintes d'innover et d'impressionner. Déployez une équipe d'agents disponibles 24 h/24 et 7 j/7 dans chaque service pour trouver, acquérir et fidéliser les clients, tout en renforçant les relations avec ces derniers. Arrêtez de planifier et commencez à construire dès maintenant pour simplifier le travail et enrichir vos équipes.

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Les leaders technologiques consolident leur réussite grâce à Salesforce.

  

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Grâce à Salesforce, les entreprises technologiques se développent plus rapidement.

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d'augmentation du chiffre d'affaires*
Favorisez une croissance rentable avec Salesforce.
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de réduction des coûts informatiques*
Consolidez votre pile technologique et intégrez vos données.
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Améliorez la rétention et la satisfaction associées au chiffre d'affaires net.

Source : métriques de réussite client dans le secteur des technologies pour l'exercice 2025

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Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des ventes plus solides et plus efficaces, optimisez les conversions et fournissez des informations en temps réel pour accélérer la prise de décision.

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Favorisez une croissance rentable avec Agentforce.

Salesforce exploite et unifie vos données afin que les humains et les agents puissent travailler ensemble pour assurer la réussite client. Renforcez votre force de travail sans augmenter vos effectifs, améliorez l'efficacité de chaque équipe et rationalisez votre pile technologique sur une plateforme réellement unifiée.

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Unifiez les données clients, telles que les communications et l'utilisation, à partir de n'importe quelle source pour permettre une segmentation plus précise et des parcours d'acquisition personnalisés sur l'ensemble des canaux. Les agents et les marketeurs travaillent ensemble pour optimiser les tactiques et convertir les leads qualifiés pour les produits (PQL) afin d'assurer un transfert fluide au service des ventes.

Interface Flow Builder avec un flux de suivi d'événement, des Connaissances calculées pour les communications marketing et une invitation à un événement virtuel.

Favorisez la réussite des ventes grâce aux connaissances des opportunités, aux communications avec les comptes alimentées par l'IA, aux synthèses de prévisions pour tous les types de revenus et à la hiérarchisation autonome et permanente des leads. Lancez de nouvelles sources de revenus telles que la consommation sur n'importe quel canal et gérez le quote-to-cash sur une plateforme unique pour les ventes.

Interface pour la configuration des produits et les contrats, affichant un contrat de service pour la facturation à l'utilisation et une notification du solde en souffrance.

Fournissez un accès en libre-service, tandis que les agents IA répondent aux FAQ et résolvent les problèmes 24 h/24 et 7 j/7 afin que vos agents humains puissent se concentrer sur des tâches plus complexes et un service personnalisé. Relevez les défis de manière proactive et stimulez l'adoption des produits grâce à des données d'utilisation exploitées, des parcours d'intégration et des plans de réussite.

Page du centre de connaissances Welo avec des articles d'aide populaires et des vidéos explicatives, ainsi qu'une conversation avec Agentforce sur le dépannage des produits.

Développez votre entreprise grâce à des informations obtenues en temps réel sur une plateforme véritablement unifiée. Intégrez l'analytique dans le processus de travail et approfondissez les métriques grâce à une IA utilisant le langage naturel. Obtenez des prévisions précises, comprenez l'utilisation des produits, identifiez les espaces blancs au sein des comptes, analysez les performances des campagnes et prenez les mesures adéquates.

Conversation avec Agentforce sur les opportunités ouvertes, les métriques réelles relatives à la valeur annuelle du contrat (ACV) pour les produits SalesSuite et CommerceSuite et un graphique du pipeline ouvert par suite de produits.
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Exploitez le plein potentiel d'une main-d'œuvre digitale en vous appuyant sur des agents IA autonomes qui soutiennent vos collaborateurs et vos clients 24 h/24 et 7 j/7.

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Sales Cloud

Améliorez l'efficacité de vos représentants commerciaux grâce à des outils de vente automatisés et intelligents qui aident votre entreprise à évoluer.

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Data 360

Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.

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Service Cloud

Réduisez le taux d'attrition et augmentez le taux de renouvellement grâce à une vision à 360 degrés des clients et à un service personnalisé.

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Slack

Slack réunit les humains, les agents, les données, les workflows et les applications pour fournir des résultats extraordinaires, dans un environnement familier et convivial.

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Tableau

Autonomisez tous les utilisateurs et enrichissez les agents pour prendre des décisions data-driven grâce à la plateforme d'analyse n° 1, désormais intégrée au n° 1 du CRM intégrant l'IA.

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Revenue Cloud

Rationalisez le processus quote-to-cash : catalogues et prix, CPQ, gestion du cycle de vie des contrats, commandes et facturation, le tout au sein du meilleur CRM.

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Une femme aux cheveux bouclés sourit tout en tenant une tablette. Elle porte une chemise rayée boutonnée. À côté d'elle se trouve un ours brun caricatural portant des lunettes et une écharpe violette. L'ours tient un petit objet violet. Derrière eux se trouve un grand rectangle blanc avec les mots « Salesforce » et « Tendances technologiques », suggérant une diapositive de présentation ou une couverture de rapport. L'arrière-plan est un dégradé de violet et de bleu.
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FAQ sur Salesforce pour Technologie

Salesforce pour les technologies permet aux entreprises de résoudre toute une série de problèmes du secteur à l'aide de la Agentforce 360 Platform. Les solutions pour les technologies intègrent l'automatisation, l'unification des données et l'intelligence, afin de gagner en efficacité dans l'ensemble de l'organisation tout en réduisant les coûts.

Avec une suite complète de produits Customer 360, Salesforce offre les solutions les plus exhaustives pour les entreprises technologiques. Dégagez de nouveaux revenus, accélérez votre croissance, améliorez la réussite client et développez vos relations avec les partenaires grâce à une plateforme véritablement unifiée.

Les solutions de Salesforce pour les technologies permettent aux entreprises dans les secteurs des logiciels, du matériel, des jeux, des semi-conducteurs, des places de marché et autres de relever leurs plus grands défis à l'aide de Customer 360.

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