Salesforce for Fabrication, alimenté par Agentforce, transforme les opérations client en intégrant de manière transparente les données relatives aux clients, aux produits et aux actifs dans une chaîne de valeur unifiée. Augmentez l'efficacité, rationalisez les opérations, générez des revenus et améliorez la productivité grâce à des agents d'IA conçus pour l'industrie manufacturière.
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Plus de 800 décideurs du secteur à travers le monde révèlent leurs priorités stratégiques, leurs défis et leurs initiatives à l'ère de l'IA.
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Pour les fabricants, une IA Fabrication dédiée permet de proposer des éléments essentiels au déploiement de solutions d'IA approuvée sans configuration.
Découvrez comment les leaders de l'industrie manufacturière utilisent les innovations sectorielles de Salesforce pour générer une croissance rentable et proposer un service client exceptionnel avec CRM + IA + Data + Confiance.
Gérez l'ensemble de votre portefeuille d'affaires. Éliminez les silos et assurez une collaboration harmonieuse entre les ventes et les opérations.
Offrez des expériences de service client plus rapides, plus intelligentes et optimisées, du centre de contact aux techniciens sur le terrain et aux clients, en passant par les opérations de service.
Améliorez la visibilité sur les partenaires de distribution, l'engagement et les performances.
Commencez avec le GRC IA n° 1 pour le secteur manufacturier.
Optimisez vos opérations centrées sur le client grâce à le Manufacturing Cloud, une plateforme numérique d'engagement client et un GRC de fabrication qui unifie la chaîne de valeur.
Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
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Salesforce, en tant que plateforme technologique, a prouvé sa capacité d'adaptation. Il a été démontré que nous pouvons y intégrer de nombreux services et solutions qui offrent une valeur ajoutée à nos utilisateurs internes, à nos clients et aux utilisateurs finaux. C'est un élément central de notre vision de l'avenir.
Tuomas PyyhtiäPropriétaire de solution, Field Service Opérations, KONE
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Découvrez comment Salesforce crée des connexions sur l'ensemble de la chaîne de valeur.
La gestion de la relation client (CRM) pour l'industrie manufacturière est un système qui permet de gérer toutes les interactions d'une entreprise avec ses clients actuels et potentiels, ainsi qu'avec ses partenaires tels que les distributeurs. Il permet également de gérer des informations essentielles, telles que les données sur les actifs, la gestion des commandes et les prévisions de la demande.
Un CRM pour l'industrie manufacturière peut vous aider à obtenir une visibilité à 360° des données relatives à vos clients, partenaires et actifs afin de gérer l'ensemble de vos activités, de transformer votre centre de services et de favoriser une collaboration en temps quasi réel. Il s'intègre à l'ERP et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et favorise l'efficacité.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM dédié pour ce secteur. Il doit inclure des fonctionnalités telles que des informations sur les clients, les produits et les actifs, la gestion de la performance et de la collaboration avec les partenaires, des processus pour gérer votre portefeuille d'affaires, des analytiques intégrées, de l'IA, etc.
La solution CRM de Salesforce pour l'industrie manufacturière connecte les chaînes de valeur des fabricants afin de résoudre les problèmes propres au secteur grâce à la plateforme Einstein 1. Nos solutions innovantes pour l'industrie manufacturière sont conçues pour réduire les coûts, augmenter les marges, améliorer la productivité et favoriser une croissance pérenne.
Salesforce propose une suite complète de solutions innovantes pour l'industrie manufacturière pour vous aider à gérer l'ensemble de vos activités, à repenser le service omnicanal, à collaborer avec vos partenaires de distribution et à agir sur la base d'insights intelligents grâce à l'automatisation.
Pour commencer, réfléchissez à vos principaux défis. Ensuite, familiarisez-vous avec nos solutions : Moderniser les opérations commerciales, Propulser le service client, Simplifier l'Engagement des partenaires et Transformer les données en insights intelligents et en actions éclairées.
