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Engagement accru de l'audience
Transformez les fans occasionnels en super fans dévoués grâce à un engagement plus profond de votre public. Utilisez des outils puissants pour établir des relations, réduire les dépenses opérationnelles, prolonger la valeur vie client et personnaliser les interactions à grande échelle. Automatisez intelligemment vos processus avec le Agentforce et libérez vos équipes afin qu'elles puissent se concentrer sur des initiatives plus stratégiques et génératrices de revenus en exploitant des données entièrement intégrées.
Ces chefs de file des médias et du divertissement optimisent les parcours personnalisés à l'aide d'outils d'engagement du public.
Stimulez la croissance de votre chiffre d'affaires en comprenant parfaitement votre public grâce à l'IA.
Renforcez les liens avec votre public grâce à des agents IA qui apprennent à connaître ses besoins, comprennent ses priorités et automatisent le timing personnalisé des interactions. Agentforce vous aide à cultiver des relations durables entre les différents segments grâce à de l'information en temps réel et à des outils intelligents d'engagement du public.
Exploitez les données et créez des profils de public unifiés.
Data Cloud
Activez toutes vos données sur les audiences dans les applications Salesforce avec Data Cloud. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les segments, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Découvrez-en plus sur vos audiences grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise grâce à des outils d'engagement du public.
Découvrez la plateforme d'engagement des fans qui stimule les relations clients et le chiffre d'affaires. Connectez de manière transparente votre expérience aux données de votre audience.
Offrir une assistance personnalisée à grande échelle grâce à une IA digne de confiance.
Service Cloud
Augmentez la satisfaction des clients et réduisez les délais de traitement par les agents grâce à des réponses générées par l'IA par SMS, WhatsApp, etc. Utilisez Einstein Service Replies sur n'importe quel canal pour analyser le contenu des conversations des clients en temps réel. Recevez des réponses générées par IA et basées sur les données de la conversation ou de la base de connaissances fiable de votre entreprise. Les agents peuvent partager ces réponses avec les clients d'un simple clic, ou les modifier avant de les envoyer.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Complétez votre solution d'engagement de l'audience avec des produits de Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences multimédias grâce à une plateforme unifiée et agile spécialement conçue pour les médias et le divertissement.
Sales Cloud
Optimisez la productivité des commerciaux, obtenez de l'information précieuse tout au long du cycle de vente publicitaire et automatisez les processus et les processus sur une seule plateforme afin d'accélérer la croissance en associant la puissance humaine à celle des agents.
Tableau
Avec Tableau Next, bénéficiez d'informations exploitables à tous les niveaux. Donnez à chacun les moyens d'agir et offrez à vos agents les ressources nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données grâce à la plateforme d'analyse n° 1, désormais disponible sur le GRC IA n° 1.
MuleSoft
Intégrez en toute transparence n'importe quel système, orchestrez des processus complexes et sécurisez les API critiques pour étendre la puissance de le Agentforce e à l'ensemble de votre environnement informatique.
Slack
Réunissez les personnes, les agents, les données, les flux de travail et les applications là où elles aiment travailler. Donnez à vos équipes les moyens d'accélérer les processus et d'obtenir des résultats exceptionnels.
Avec notre aide, créez la solution idéale pour votre entreprise de télécommunications.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez l'édition Media Cloud adaptée
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus
- Personnalisez les résultats finaux avec des applications, des services et une assistance
Tout ce que nous faisons à Orlando City est axé sur notre communauté. Notre nouvelle application mobile nous aide à le faire et à mieux connaître nos fans, afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
Bruno ScottonIngénieur DevOps Salesforce, Orlando City SC
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Foire aux questions
Une plateforme d'engagement des fans est conçue pour atteindre, interagir et établir des relations avec un public, en particulier avec des fans ou des supporters. Ces plateformes aident les entreprises des médias et du divertissement à créer une expérience immersive et interactive pour les fans, en encourageant un sentiment de communauté et de loyauté. Les plateformes d'engagement des fans sont couramment utilisées par les équipes sportives, les entreprises de divertissement, les marques et les sociétés de jeux pour améliorer leurs relations avec leur public.
Pour susciter l'intérêt des fans et du public, il faut mettre en œuvre des stratégies qui créent des interactions significatives, favorisent un sentiment d'appartenance à une communauté et offrent un contenu de qualité. Pour susciter l'engagement du public, vous pouvez notamment proposer des expériences personnalisées, offrir un excellent service client, créer une plateforme de fidélisation et donner aux fans un accès exclusif à certaines expériences.
Parmi les avantages, citons la création d'une communauté, la fidélisation et la rétention, les insights data-driven et la défense des intérêts sociaux.