Personnalisez l'engagement des clients et des talents, améliorez l'efficacité opérationnelle de l'entreprise et générez du chiffre d’affaires grâce à une plateforme profondément unifiée pour les services professionnels.
Source : * Métriques Customer Success pour Professional Services sur l'exercice 2025
Rationalisez la collaboration, optimisez les performances de l'entreprise et offrez des expériences client data-driven grâce à des agents IA pour une efficacité et une personnalisation à grande échelle.
Boostez la productivité des entreprises, rationalisez le partage des connaissances et offrez des expériences client exceptionnelles grâce à des données intégrées et à des solutions basées sur l'IA.
Générez de la croissance grâce à des données connectées et à des solutions basées sur l'IA : approfondissez la compréhension des clients, personnalisez l'engagement, rationalisez les opérations et éclairez les décisions.
Rationalisez le recrutement, accélérez l'embauche des talents et impressionnez vos clients grâce à des expériences hyper-personnalisées, à l'automatisation des tâches et à une main-d'œuvre digitale toujours active.
Personnalisez chaque expérience tout au long du parcours client grâce à des données en temps réel et à une IA fiable, sur le n°1 du CRM intégrant l'IA conçu pour les services professionnels.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
Trouvez plus de clients, remportez plus de marchés et gardez vos clients au cœur de votre stratégie grâce à une suite CRM tout-en-un. Starter Suite réunit les ventes, le service après-vente, le marketing et Slack, vous permettant ainsi de vous développer plus efficacement grâce à des outils CRM faciles à utiliser.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
Le CRM (gestion de la relation client) est un système qui permet aux entreprises de Professional Services de gérer leurs échanges avec les clients dans les domaines de la vente, du service client et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce met à disposition des entreprises une plateforme CRM intégrée et des agents IA qui vous aident à dépasser les attentes des clients afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et l'innovation.
Le CRM permet aux entreprises de disposer d'un profil client entièrement unifié afin d'offrir à leurs clients une expérience de premier ordre grâce à des conseils proactifs fondés sur des données. Vous pouvez vous concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée en rationalisant les opérations grâce aux agents IA, et favoriser une croissance innovante ancrée dans les nouvelles technologies.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de CRM par diverses organisations. Salesforce compte des clients des Professional Services, dont les plus grandes entreprises et les PME, qui gèrent leur activité grâce à nos solutions CRM et Agentforce.
Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
