Agentforce sur Help traite 1 million de demandes de soutien
Voir l'article completSignature Success Plan
Avec le Signature Success Plan, ouvrez la voie à l'innovation dans le domaine de le Agentforce et fonctionnez à plein régime grâce à votre partenaire privilégié, à des programmes spécialisés et à un soutien rapide.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs d'activité réussissent avec Signature.
Découvrez comment un partenariat proactif et personnalisé a permis d'obtenir un impact commercial essentiel.
Notre étude sur l'impact économique total🅪 (TEI) commandée par Forrester Consulting en 2024* révèle comment les clients ont renforcé la stabilité de leur plateforme, augmenté l'adoption des produits et stimulé l'innovation grâce à leur gestionnaire Customer Success désigné et à une équipe d'experts techniques par l'intermédiaire de Signature.
104
%
Retour sur investissement (RSI) pour les clients de Signature, en plus du RSI Premier Success Plans *.
4 500
heures
Économie de temps de développement, d'administration et d'analyse par an*.
3,6
M $
Gain en termes d'adoption par l'utilisateur final et d'efficacité sur trois ans*.
60
%
Réduction du temps d'interruption de la plateforme*
*The Total Economic Impact🅪 Of the Salesforce Signature Success Plan, étude commandée par Forrester Consulting pour le compte de Salesforce, septembre 2024. Les résultats concernent une organisation composite représentative des clients interrogés.
Quels sont les avantages exclusifs de le Signature Success Plan?
Atteignez vos objectifs en matière de données critiques et de Agentforce grâce à un partenariat proactif et personnalisé. Veillez à ce que votre solution soit fiable, facile et adaptable.
Améliorez votre stratégie pour favoriser l'adoption et l'innovation en matière d'IA en toute confiance.
Collaborer avec votre gestionnaire Customer Success désigné qui fournit une expertise proactive et des recommandations personnalisées, et s'engage avec des experts techniques pour répondre à vos besoins Agentforce et produits en profondeur.
Collaborez étroitement avec votre CSM pour créer une feuille de route qui vous permettra de rester sur la bonne voie afin d'atteindre vos objectifs en matière d'utilisation de l'IA et de le Agentforce, et d'améliorer ainsi l'efficacité opérationnelle de votre organisation. De plus, passez en revue les recommandations et les réalisations antérieures avec votre MSC, et réalignez les prochaines étapes de votre réussite.
Améliorez votre réussite avec Salesforce grâce à de l'information et des recommandations basées sur l'IA concernant l'adoption des produits, l'expertise de votre équipe et la santé technique de votre solution.
Découvrez les produits et fonctionnalités Salesforce, y compris Agentforce, directement auprès d'experts Salesforce grâce à des ateliers d'activation Agentforce et une formation en direct avec instructeur incluse dans Signature et disponible pour toute votre équipe. Permettez également à vos équipes d'être plus productives avec 35 % de réduction sur les certifications groupées.
Concevoir une plateforme efficace et évolutive, étayée par des données et de l'information.
Obtenez une analyse technique complète de votre environnement Salesforce, accompagnée de recommandations visant à réduire les erreurs et à accroître l'efficacité grâce à le Agentforce, pour une solution durable et performante qui évolue avec votre entreprise.
Travaillez avec des architectes Salesforce architectes pour réviser, maintenir et améliorer votre solution Salesforce et la configuration de votre Agentforce. Relever les défis de la conception tout en découvrant les possibilités d'optimiser la santé technique et de favoriser l'évolutivité de l'entreprise.
Préparez-vous aux événements ayant un impact sur votre activité et à un trafic important pendant les vacances, les lancements et les mises à jour techniques de Salesforce.
Anticiper et résoudre les problèmes avec des experts techniques hautement qualifiés.
Bénéficiez d'un soutien 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour tous vos défis techniques, qu'il s'agisse d'optimiser la connectivité du système ou de faire évoluer vos solutions grâce à l'IA. Avec des délais de réponse de 15 minutes pour les problèmes qui interrompent l'activité et une ligne téléphonique d'urgence dédiée, vous pouvez être sûrs que nous sommes là pour vous et votre entreprise.
Restez informé grâce à l'information les plus importantes, surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de votre implémentation Salesforce et des alertes intelligentes personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise.
Dépannage jusqu'à 5 000 lignes de code personnalisé, y compris les solutions pro-code Agentforce, avec nos experts Salesforce pour vous aider à résoudre les problèmes de développement.
Atténuer les cybermenaces et rester en conformité avec la loi sur la résilience opérationnelle numérique (DORA) en matière de soutien en cas d'incident.
Atteignez vos objectifs en matière de données critiques et d'IA grâce à un partenariat proactif et personnalisé.
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Nous sommes confiants dans le fait de repousser les limites de Salesforce parce que nous savons que quelqu'un nous soutient ».
Rudi KhouryDirectrice de la stratégie digitale, Fisher & Paykel
Au plus fort des Jeux, nous devions gérer les interactions avec près de 8 millions de contacts. Cela nécessitait une plateforme robuste capable de gérer un volume important d'échanges personnalisés ».
Marie-Alicia DelfourResponsable des relations avec la clientèle, Paris 2024
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FAQ Signature Success Plan
En tant que client de Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan. Répondez à notre évaluation pour découvrir le plan de succès qui vous convient en répondant à quelques questions sur votre entreprise.
Connectez-vous à l'Aide Salesforce, puis accédez à Contacter le soutien et vous verrez votre plan basé sur l'organisation avec laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont assortis d'un plan de succès. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Avec Signature, votre CSM désigné fournit des recommandations personnalisées pour répondre à vos cas d'utilisation Agentforce uniques. Ensemble, vous créerez une feuille de route qui vous permettra de rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs en matière d'IA. Agentforce Grâce aux ateliers d'activation « Agentforce », aux ateliers interactifs virtuels « Agentforce » et aux formations en personne « Agentforce » dispensées dans nos centres IA, vous acquerrez des connaissances Agentforce s directement auprès d'experts Salesforce et découvrirez les meilleures pratiques pour réussir votre transition vers l'IA. Et grâce à l'engagement des architectes de Agentforce, ainsi qu'au soutien technique et au soutien des concepteurs, vous pouvez être sûr que votre solution de Agentforce est correctement configurée et fonctionne sans problème.
Surveillance proactive suit plus de 50 indicateurs clés de santé de la mise en œuvre et fournit des alertes intelligentes en cas d'inefficacités, de problèmes de performance et d'erreurs. Il offre des diagnostics personnalisés, des recommandations prescriptives et la création automatique de dossiers de soutien. Des ingénieurs de surveillance proactive analyseront la cause profonde de l'alerte et vous fourniront tous les détails.
Le pointage de Customer Success Salesforce est une mesure simple et complète du succès d'un client. Il est élaboré à partir de signaux particuliers recueillis auprès de diverses sources de données et noté à l'aide d'un modèle de notation absolue intuitif. Le pointage est divisé en trois catégories : adoption du produit, expertise client et santé technique, qui sont des indicateurs éprouvés de votre réussite.