Donnez à vos collaborateurs les moyens de travailler avec des agents en contrôlant l'accès à vos applications et données d'entreprise et posez les bases d'une automatisation des processus, voire d'une délégation des tâches.
Ce n'est pas parce que votre activité est complexe que votre technologie doit l'être aussi. Centraliser et automatiser les applications personnalisées et prêtes à l'emploi tout en connectant les agents tiers à la plateforme Slack.
Rassemblez vos technologies pour que vos employés et vos agents puissent accomplir leurs tâches Slack.
Réduisez les manipulations et les changements de contexte en intégrant toutes les applications que vos équipes utilisent quotidiennement grâce à la place de marché de Slack. Toute votre équipe peut gérer des calendriers, collaborer sur des fichiers et se connecter à des systèmes personnalisés sans quitter Slack. Vous pouvez même télécharger des applications Salesforce particulières, les intégrations les plus puissantes entre le numéro un mondial de la gestion de la relation client et votre système d'exploitation moderne.
L'intégration de vos agents tiers dans Slack facilite grandement le travail (et le rend plus efficace). Demandez-leur de créer du contenu, de faire ressortir des études de marché et de trouver vos fichiers pour vous, et vous n'aurez même pas à vous arrêter pour changer d'application.
Maximisez l'impact Customer 360 en téléchargeant les applications Salesforce pour Slack. Qu'il s'agisse des ventes, du service, du marketing, de Tableau ou d'autres applications dédiées, vous ne perdrez jamais de temps à naviguer ou à risquer de prendre des décisions sans contexte. Ralliez vos équipes autour d'une vue unique de votre client et augmentez vos revenus, boostez la productivité, rationalisez les processus et établissez des relations à très long terme.
Qu'ils soient simples ou complexes et qu'ils ne demandent pas de code ou exigent au contraire une programmation de niveau professionnel, construisez des workflows pour automatiser vos tâches de routine.
Créez facilement votre premier workflow grâce à l'outil glisser-déposer du Générateur de flux de travail. Cette approche basée sur des clics plutôt que sur du code permet à n'importe qui de gagner du temps en automatisant des processus. Et si vous ne voulez pas partir de zéro, tirez parti des modèles réutilisables préremplis selon certaines tâches courantes telles que les demandes de congé payé, les processus d'approbation des ventes et les envois de message programmés.
Construire des workflows est aujourd'hui plus facile que jamais, si bien que l'automatisation n'a jamais été aussi abordable. Saisissez une invite, telle que « envoyer un rappel hebdomadaire pour les mises à jour de #proj-campagne tous les lundis matin » et observez l'IA et Processus Builder générer un flux de travail pour vous. À partir de là, il ne vous reste plus qu'à modifier et peaufiner votre workflow avant de le publier.
Slack offre des connecteurs prêts à l'emploi de partenaires tels qu'Atlassian, Asana et bien d'autres, vous permettant d'automatiser le travail à travers vos outils de travail préférés.
Guichet unique pour vos applications et workflows, le centre d'automatisation permet à n'importe qui au sein de votre entreprise de trouver les outils dont il a besoin pour rationaliser sa journée de travail. Vous y trouverez des modèles et workflows prédéfinis qui ont fait leurs preuves par le passé, ainsi qu'une sélection d'applications prêtes à l'emploi. Ainsi, à défaut d'inventer la roue, vous serez immédiatement opérationnel.
Développeurs, équipes IT et contributeurs citoyens peuvent apprendre à manier des outils flexibles au sein d'un environnement sécurisé. Le niveau de sécurité professionnel et l'API ouverte permettent d'écrire en toute simplicité du code, des applications et des workflows personnalisés à l'aide d'éléments modulaires et réutilisables pouvant être mis à jour, échangés et partagés.
Slack API aide les concepteurs à tirer le meilleur parti de leur code grâce à des blocs de construction, des fonctions, des déclencheurs et des flux de travail réutilisables. Cette architecture modulaire vous permet de maintenir, réutiliser et remplacer facilement des fragments de code à mesure de l'évolution des besoins commerciaux, et de rester ainsi à la pointe de votre secteur d'activité.
Allez plus vite de l'idéation au déploiement grâce à des outils simplifiant les parties les plus fastidieuses du processus. Concevez des interfaces à l'aide de composants d'UI empilables, créez des prototypes d'interactions entre applications et modifiez le code à la volée. Avec Block Kit, tout ce que vous faites fonctionne, quel que soit l'appareil.
Rationalisez le développement de votre travail en déployant le code directement sur Slack sans passer d'une tâche à l'autre. L'hébergement du code sur Slack élimine les frais généraux de l'équipe et garantit que les applications sont intrinsèquement sécurisées en respectant automatiquement les normes de sécurité et de conformité déjà intégrées à la plateforme.
Slack répond aux principales normes de conformité et assure la protection des données et la gouvernance dont vous avez besoin avec une gestion des identités et des appareils sur laquelle vous pouvez compter. Centralisez votre gouvernance informatique et soyez assuré que Slack offre une fiabilité permanente et des analyses transparentes.
Notre plateforme fait l'objet d'audits réguliers basés sur des normes telles que la norme ISO 27001, SOC 2 et bien d'autres, vous aidant ainsi à gérer les menaces, à protéger les données et à satisfaire à vos obligations de conformité. En outre, Slack peut être configuré pour maintenir la conformité avec les normes particulières à l'industrie telles qu'HIPAA, FEDRAMP, FINRA 17a-4 et GDPR.
Par défaut, Slack crypte les données au repos et les données en transit pour tous nos clients, et nous protégeons ces données avec des outils tels que Slack Enterprise Key Management, des journaux d'audit et des intégrations avec les meilleurs fournisseurs de prévention de la perte de données. Slack offre également des capacités de gouvernance et de gestion des risques pour répondre aux besoins de votre organisation, y compris (mais sans s'y limiter) des politiques de conservation globales, des conditions de service personnalisées et un soutien pour l'eDiscovery. Grâce à des fonctionnalités telles que l'authentification unique, la revendication de domaine et la prise en charge de la gestion de la mobilité d'entreprise, vous avez l'assurance que seules les personnes et les appareils approuvés peuvent accéder à l'information de votre entreprise sur le site Web Slack.
Slack vous permet de gérer votre organisation à partir d'un tableau de bord unique. Vous y découvrirez des outils d'administration centralisés offrant une vue d'ensemble de votre entreprise et vous permettant d'exercer un contrôle détaillé sur les espaces de travail, les canaux et les membres.
Tirez parti de l'analyse et obtenez de l'information détaillée sur la façon dont votre organisation utilise Slack. En en apprenant davantage sur les messages, les canaux et les utilisateurs de votre organisation, vous comprendrez mieux comment votre entreprise utilise Slack - et comment votre entreprise peut exploiter encore plus les possibilités de votre système d'exploitation professionnel.
Travaillez plus intelligemment et obtenez plus de résultats avec Slack.
Passez à l'action en tenant compte du contexte et associez les données CRM de Salesforce aux conversations de Slack.
Apportez toutes vos données GRC sur Slack grâce à des intégrations d'origine.
Connectez Slack avec vos données CRM (ventes, service client, marketing, etc.) pour mieux communiquer avec vos clients.
Slack permet de travailler en toute transparence, afin d'aider les équipes de tous les secteurs à améliorer leur productivité.
Slack a été le premier outil de technologie déployé à l'échelle de l'entreprise à la suite de notre fusion en 2019. Peu importe le service, le personnel sait qu'il peut joindre n'importe qui dans Slack, car c'est le centre de notre collaboration, de notre communauté, de nos projets, de notre communication interne et de notre culture.
Sheetal SahaDirectrice, Gestion des produits et collaboration, Paramount
Essayez Slack gratuitement. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Découvrez comment Slack s'intègre parfaitement à l'expérience Salesforce Customer 360.
La plupart des organisations disposent d'outils de collaboration de base tels que le chat ou la visioconférence. Slack possède des fonctionnalités qui vous permettent d'établir des connexions productives au travail grâce à l'intégration d'applications, aux envois programmés, à la vidéoconférence, au partage de fichiers, aux messages enregistrés, et bien plus encore.
La collaboration asynchrone permet aux équipes dispersées de nouer des liens au travail. Slack La fonction d'envoi programmé du logiciel vous permet de partager de l'information avec les membres de l'équipe à des heures préférentielles en fonction des fuseaux horaires locaux. Le partage sur les canaux donne également à chacun une visibilité totale et permet à l'équipe d'agir de manière asynchrone afin d'éviter toute perte de temps. Les clips - courts messages audio ou vidéo - sont un autre moyen de partager de l'information à l'adresse Slack sans avoir à coordonner les calendriers, tout en apportant une touche personnelle.
Avec les huddles, vous pouvez vous réunir avec votre équipe sans avoir à quitter Slack. Vous pouvez collaborer par vidéo ou audio, partager du contenu et utiliser vos émojis préférés pour vous exprimer tout en nouant des liens au travail. Une fois la réunion terminée, toutes l'information échangée lors de cette réunion sont sauvegardées sur Slack pour référence ultérieure.
Slack aide les gens à tisser des liens au travail, non seulement en favorisant la collaboration quotidienne sur le lieu de travail, mais aussi en permettant aux gens de créer des canaux où ils peuvent partager des intérêts communs, tels que des passe-temps, des animaux de compagnie, des événements sociaux, etc. D'autres fonctionnalités de Slack, telles que l'envoi programmé, vous permettent de programmer l'arrivée des messages à l'heure locale du destinataire afin d'améliorer la collaboration entre les fuseaux horaires.
