Aujourd’hui, pour les clients du secteur des communications, il n’existe plus de séparation entre les réseaux, les appareils et le contenu. Grâce à Salesforce for Communications, clients, représentants, agents et détaillants peuvent accéder avec clarté, rapidité et facilité à toute l’information dont ils ont besoin. Les clients profitent d’une expérience plus cohérente et personnalisée à chaque étape du processus.

Le service à la clientèle n’est pas une affaire de bande passante, mais de relations personnelles. Salesforce transforme le service à la clientèle grâce à des systèmes collaboratifs qui aident les représentants à mieux connaître chaque client.

 

 

Les entreprises utilisent les solutions sociales et mobiles dans le nuage de Salesforce pour que leurs clients soient toujours en relation avec la bonne personne, celle détenant les renseignements dont ils ont besoin. Par conséquent, chaque appel est personnel, positif et fructueux.

 
 
 

Salesforce really helps connect all the different parts of our organization and provide a single view of our customer.”

NAVIN ARORA | SR. VICE PRESIDENT, BUSINESS CUSTOMER EXPERIENCE, TELUS
 
 
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