Salesforce for Retail s’inspire du « petit livre noir » pour allier le meilleur de la vente au détail physique, soit de bons magasins, des produits inspirants et des associés aux ventes prévenants, à la plateforme de CRM no 1 de Salesforce. Les frontières entre la vente au détail physique et numérique ont disparu. Grâce au profilage des clients, les détaillants peuvent apporter un tout nouveau degré de personnalisation à l’expérience de magasinage.
Salesforce offre aux marques le pouvoir de créer une expérience client simple, pertinente, immersive et unique qui favorise un service personnalisé et la fidélisation à chaque étape du cycle de vie du client. Le client est la priorité du détaillant.
 
Salesforce Retail Communities crée un environnement de marque qui associe les clients, les partenaires et les employés directement à l’information, aux applications et aux experts dont ils ont besoin pour agir. Les marques qui utilisent Retail Communities ont vu leur temps de résolution s’accélérer de 38 %. C’est un tout nouveau niveau de succès sur le plan du service à la clientèle.
 
 
 
 

Salesforce Platform nous aide à offrir le type de service qui, comme toutes les grandes marques, ne se démode jamais.”

John Edelman | PDG, Design Within Reach

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