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Soins à domicile
Agentforce pour Médias et télécommunications | Compétence préétablie

Renforcez la confiance des clients grâce à une résolution efficace des problèmes de facturation

Agentforce pour Médias et télécommunications Résolution de la facturation permet aux clients et aux représentants du service d'accéder rapidement aux détails de la facturation et de les comprendre, de résoudre efficacement les litiges et de réduire les temps d'attente, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les problèmes complexes et d'améliorer la satisfaction globale des clients.

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Un homme regarde son téléphone sur lequel apparaît une messagerie instantanée Agentforce qui l'aide à gérer ses données. Il a été surtaxé pour son forfait mensuel de données.
Thème prêt à l'emploi | Pour les collaborateurs

Résolution de la facturation

Vue d'ensemble :
Améliorez la satisfaction et la confiance de vos clients avec Agentforce pour Médias et télécommunications. Résolvez plus rapidement les problèmes de facturation et les litiges en analysant automatiquement les frais, en rationalisant le suivi des dossiers et en fournissant un accès instantané à l'historique des paiements et aux factures antérieures pour une assistance efficace et précise.

Actions invoquées :
Voir les factures impayées, Voir les soldes et les factures, Analyser et expliquer les frais, Voir l'historique des paiements, Soulever un litige de facturation

Sources de données :
Systèmes de facturation, Modèle de données Communications Cloud, Systèmes de données d'utilisation, Systèmes de passerelle de paiement

Objets de données du secteur d'activité référencés :
Données de facturation (via les intégrations API du TM Forum), Requête, Compte, Contact

Améliorez l'efficacité de la facturation et la fidélisation des clients avec Agentforce

Les fournisseurs Médias et télécommunications cherchent à améliorer la satisfaction et à réduire les coûts. Agentforce pour Médias et télécommunications Résolution de la facturation étend votre support grâce à une IA disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, rationalisant la facturation et les litiges pour aider à la fois le personnel et les clients.

Réduction du temps de traitement des appels
Augmentation de la résolution au premier appel
Amélioration de la satisfaction des clients
Réduction des coûts d'exploitation

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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.