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Agentforce pour Services financiers | Compétence préétablie

Une résolution plus rapide, des assurés plus satisfaits

Les agents des centres de contact des compagnies d'assurance sont confrontés à d'importants délais de traitement et à des systèmes complexes. L'assistant de service Agentforce fournit des réponses alimentées par l'IA et guide les représentants dans les transactions courantes, réduisant ainsi les efforts, accélérant la résolution des problèmes et améliorant la satisfaction des clients.

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Thème prêt à l'emploi | Pour les collaborateurs

Améliorez l'efficacité avec des résumés de devis de police alimentés par l'IA

Présentation :
Les représentants du service après-vente ont du mal à trouver rapidement les bonnes informations lorsqu'ils aident les clients à établir un devis pour une nouvelle police d'assurance. Ce thème rationalise le processus en résumant les détails clés de la police et du devis, ce qui réduit les temps d'attente et aide les représentants à fournir des devis plus rapides et plus précis.

Actions invoquées :
Obtenir les détails du devis d'assurance, Résumer le contrat d'assurance

Sources de données :
Données CRM

Objets de données du secteur d'activité référencés :
Compte, Devis, Ligne de devis, Produit, Police, Couverture, Réclamations

L'opportunité Agentforce pour l'assurance

Les compagnies d'assurance cherchent à améliorer leur efficacité et à personnaliser leur expérience tout en mitigeant les risques. Agentforce résout ces problèmes, permet d'étendre votre main-d'œuvre et de servir vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C'est votre main-d'œuvre digitale permanente qui aide vos employés et vos clients.

Augmentation de la productivité des représentants de service
Amélioration de l'expérience client
Réduction des processus manuels
Accélération de la résolution des requêtes

Explorez d'autres cas d'usage d'Agentforce et de l'IA pour les Services financiers

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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.