Les agents de service sont souvent confrontés à des difficultés liées au processus manuel de résolution des litiges, passant trop de temps à passer d'une application à l'autre et à traiter de nombreux appels. Simplifiez la communication avec les clients et réduisez le volume d'appels grâce à des outils automatisés alimentés par l'IA et conçus pour rationaliser la gestion des litiges liés aux transactions.
Générez un e-mail de réponse pour accuser réception d'un litige lié à une transaction.
Objet de référence
Compte
Sources de données
CRM
Type de modèle
Génération de répliques/de champs
Comment l'utiliser
Il s'agit d'une réplique standard disponible dans votre organisation. Accédez au compte client et au compte de litige lié à une transaction souhaités, sélectionnez la réplique correspondante dans le menu déroulant, puis cliquez sur le bouton « Generate email » (Générer un e-mail).
Disponibilité
Disponible dès maintenant
Générez un e-mail de réponse pour résoudre un litige lié à une transaction.
Objet de référence
Compte
Sources de données
CRM, Flux
Type de modèle
Génération de répliques/de champs
Comment l'utiliser
Il s'agit d'une réplique standard disponible dans votre organisation. Accédez au compte client et au compte de litige lié à une transaction souhaités, sélectionnez la réplique correspondante dans le menu déroulant, puis cliquez sur le bouton « Generate email » (Générer un e-mail).
Disponibilité
Disponible dès maintenant
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Les solutions d'IA préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
Apprenez à créer des répliques adaptées aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
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