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Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact.
Orchestrez l'expérience du conducteur et du ménage, propulsez les véhicules définis par logiciel et améliorez la productivité de l'entreprise grâce au n°1 du CRM intégrant l'IA pour les OEM.
Les principales organisations automobiles transforment l'expérience de leurs clients grâce au n°1 du CRM intégrant l'IA.
Orchestrez les expériences des conducteurs.
Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
- Obtenez une vue d'ensemble des données relatives aux conducteurs et aux véhicules d'un foyer. Élargissez votre champ d'action en bénéficiant d'une meilleure visibilité sur les membres d'un foyer et sur tous les véhicules détenus sous un même toit.
- Créez des expériences d'achat et de service sans friction. Donnez les moyens à chaque équipe en contact avec la clientèle de fournir des expériences exceptionnelles grâce à une vue unique du conducteur et de son véhicule.
- Voyez plus loin que le premier achat. Générez des revenus récurrents grâce à des abonnements à des fonctions innovantes, à de nouveaux services embarqués ou à la vente d'accessoires pour véhicules.
Alimentez les véhicules définis par logiciel.
Déployez rapidement et à grande échelle des abonnements et des services innovants pour les véhicules connectés grâce à Salesforce Platform
- Accélérez la mise sur le marché. Tirez parti d'une solution out-of-the-box pour vous concentrer sur vos offres embarquées exclusives, et nous nous occupons du reste.
- Débloquez de nouvelles sources de revenus. Proposez des fonctionnalités, des abonnements ou des services innovants, personnalisés en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins en matière de services.
- Personnalisez chaque moment. Harmonisez vos données sur les conducteurs, les véhicules, la vente au détail et les finances sur un profil unique pour vivre des expériences exceptionnelles, partout.
Améliorez la productivité des entreprises.
Connectez les systèmes, automatisez les processus et permettez à vos équipes d'agir rapidement grâce à des insights basés sur l'IA et conçus pour les besoins de l'industrie automobile.
- Utilisez des outils spécialement conçus pour votre secteur d'activité. Tirez parti de processus, d'applications et de configurations out-of-the-box, conçus pour les entreprises du secteur automobile et personnalisables pour votre entreprise.
- Transformez les données en actions grâce à l'IA. Donnez aux équipes en contact avec la clientèle les moyens d'effectuer des prévisions intelligentes, d'obtenir des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
- Intégrez l'IA prédictive et générative. Utilisez le n°1 mondial du CRM intégrant l'IA pour créer des expériences d'IA personnalisables, prédictives et génératives qui répondent à tous les besoins de votre entreprise.
Suivez les dernières tendances, insights et débats dans le domaine de l'automobile.
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FAQ que le CRM de Salesforce pour les OEM
Les logiciels CRM pour les OEM aident les constructeurs automobiles à gérer plus efficacement les données relatives aux conducteurs et aux véhicules, afin d'établir des relations de qualité et d'augmenter le chiffre d'affaires. Les équipes OEM, du développement de produits aux représentants des ventes ou du service client, peuvent utiliser un CRM automobile pour améliorer leurs processus et obtenir une visibilité sécurisée sur les données des conducteurs.
L'industrie automobile exploite de nombreuses technologies anciennes, notamment des systèmes logiciels qui gèrent et stockent des données relatives aux conducteurs, aux véhicules, etc. Les systèmes CRM pour les OEM sont recommandés pour créer une source d'information unique à laquelle l'ensemble des équipes en contact avec la clientèle peut accéder en toute sécurité.
Les OEM utilisent les CRM automobiles pour gérer l'ensemble des interactions de l'entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que les informations essentielles telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances automobiles.
Les OEM tirent profit des CRM automobiles en obtenant une visibilité à 360 degrés sur leurs clients et leurs véhicules, en construisant un solide pipeline de ventes, en gérant intelligemment leur portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et en offrant des expériences de service pertinentes aux conducteurs et aux foyers.
