Qu’est-ce que le headless commerce ?

Avec une architecture e-commerce traditionnelle, votre expérience front-end est étroitement liée à votre logique back-end. Ce type d’architecture peut être très avantageux pour les entreprises qui souhaitent lancer leur activité e-commerce sans attendre. La mise en place est simple et rapide. Les solutions e-commerce traditionnelles proposent généralement des modèles de vitrine avec des outils drag-and-drop qui vous permettent de lancer un site e-commerce en un temps record. L’inconvénient ? Ces solutions limitent la personnalisation et peuvent compliquer l’intégration de nouveaux logiciels à terme.

Par ailleurs, toute modification apportée au front-end peut avoir des répercussions sur le back-end, parfois de façon inattendue. Vous pourriez, par exemple, rafraîchir le design de votre page d’accueil et découvrir que vous avez involontairement perturbé une fonction back-end, comme la gestion des stocks ou le traitement des paiements. Aïe !

Le headless commerce découple le back-end du front-end, ouvrant la voie à des possibilités infinies en matière de personnalisation et d’intégrations. Bref, il offre de la flexibilité.

Les entreprises qui adoptent le commerce headless sont généralement de grands groupes qui disposent d’importantes équipes chargées du développement et de l’informatique, et qui misent sur la culture de la débrouillardise. Cela est logique, car la programmation personnalisée nécessaire pour produire et construire de manière fiable un front-end et un back-end séparés peut impliquer de lourdes ressources de développement. Ces entreprises ont souvent des projets en développement qui s’étalent sur plusieurs mois, et des équipes créatives et marketing ambitieuses qui sont prêtes à tester rapidement de nouveaux designs, articles et modèles sur le front-end.

À l’heure où 80 % des clients estiment que l’expérience proposée par une entreprise est aussi importante que ses produits et services, les marques doivent plus que jamais miser sur l’innovation. Chaque heure consacrée au développement est précieuse, car la rapidité de commercialisation permet souvent d’augmenter la trésorerie. Si vous envisagez de passer au headless commerce, les bénéfices en valent largement l’investissement, à condition de bien planifier la mise en œuvre. La raison est simple :

Délai de commercialisation accéléré

Avec une plate-forme de headless commerce, les entreprises peuvent lancer de nouvelles expériences front-end en un temps record. Vos équipes peuvent réagir rapidement aux nouvelles tendances du marché sans mobiliser les ressources de développement pour des mises à jour back-end. Actualiser votre vitrine rapidement peut constituer un véritable avantage concurrentiel : seules 5 % des organisations sont capables d’effectuer des modifications en quelques minutes, tandis que 63 % doivent attendre plusieurs jours ou plus.

Efficacité des équipes développement et informatiques

Les modifications du front-end pouvant être effectuées sans faire appel à des compétences pointues en développement back-end, les développeurs gagnent un temps précieux sur les modifications d’interface utilisateur. Quand on sait que seules 26 % des équipes informatiques sont en mesure de répondre à l’ensemble des demandes de développement en interne, cet aspect du headless commerce est crucial. De plus, grâce aux templates headless et aux solutions partenaires, quelques clics ou un peu de code suffisent aux développeurs pour lancer des applications commerciales qui boostent la conversion.

Meilleure adoption par vos collaborateurs

Certaines organisations peuvent être réticentes à l’idée d’utiliser de nouvelles technologies, car cela demande une certaine formation. Une plate-forme commerciale moderne associée à la simplicité du headless commerce résout ce problème, car tous les membres de votre équipe peuvent facilement accéder au front-end et le mettre à jour, sans avoir besoin de compétences avancées particulières.

Des outils adaptés

Le headless commerce offre aux marques les outils nécessaires pour créer des expériences personnalisées que les acheteurs ne peuvent trouver nulle part ailleurs. Les API sont essentielles pour garantir des expériences coordonnées et cohérentes avec la marque sur l’ensemble des canaux, qui s’articulent autour de services commerciaux communs tels que les promotions, les stocks, les informations sur les produits, etc.

Économies

Avec le headless commerce, plus besoin de vous appuyer sur un processus de développement long et fastidieux pour chaque modification de votre vitrine. Et cela vous permet également d’éliminer les coûts associés. Le headless commerce exige moins de frais de licence et d’hébergement, ainsi qu’une infrastructure moins coûteuse sur le long terme.

Contrairement aux idées reçues, le headless commerce n’impose pas nécessairement de choisir entre développement sur mesure et solution prête à l’emploi. En réalité, vous combinerez très probablement les deux. Tout dépendra de facteurs tels que vos besoins métier, l’expertise technique de votre équipe, votre infrastructure, vos besoins en évolutivité et vos contraintes budgétaires.

Acheter une plate-forme headless clé en main : les entreprises peuvent opter pour l’achat d’une plate-forme de headless commerce prête à l’emploi, avec des API préconfigurées, des fonctionnalités back-end et des intégrations avec les frameworks front-end les plus répandus. Ces plates-formes offrent une solution immédiatement opérationnelle, qui permet de gagner du temps et des ressources par rapport à un développement de bout en bout.

Développer votre propre plate-forme headless : vos équipes informatiques et développement sont hautement qualifiées et souhaitent garder le contrôle total sur les fonctionnalités, la structure des données et les performances de votre plate-forme commerciale ? Dans ce cas, le développement d’une plate-forme headless de zéro est peut-être la meilleure solution pour vous.

Adopter une approche hybride : une approche hybride permet à vos équipes de combiner le meilleur des deux mondes. Vous pouvez associer des solutions clé en main à des développements sur mesure pour répondre à vos besoins métier spécifiques. Votre équipe de développement garde ainsi la main sur les fonctionnalités qui lui importent, tout en confiant les autres à un partenaire de confiance.

Utiliser les templates headless de votre fournisseur : pour aider les entreprises à déployer rapidement des expériences headless, certains éditeurs proposent des templates éprouvés comme point de départ pour créer des applications sur mesure, par exemple sur Commerce Cloud. Ces templates peuvent couvrir aussi bien les vitrines web que les applications web progressives (PWA) et les applications mobiles natives. Ils offrent des recommandations en matière d’architecture, des exemples de code et des frameworks de tests fonctionnels pour vous permettre de démarrer rapidement.

Le headless commerce est complexe ; la migration vers une architecture headless est une décision stratégique majeure qui exige les bonnes ressources et une planification rigoureuse. La bonne nouvelle ? La mise en œuvre du headless commerce n’est pas nécessairement une stratégie « tout ou rien ». Vous pouvez vous lancer progressivement grâce à une approche par phases.

L’approche par phases vous permet de minimiser les risques et les coûts, et de moderniser vos expériences e-commerce à un rythme qui laisse le temps à vos équipes de s’adapter. Elle vous permet également de concentrer vos efforts sur les parties de votre site où le headless aura le plus fort impact. Par exemple, vous pouvez identifier les zones clés où vous souhaitez améliorer vos taux de conversion ou déployer de nouvelles fonctionnalités, comme vos pages de produits ou votre tunnel d’achat.

Déployer le headless par phases vous permet de suivre les performances après chaque mise en production et d’intégrer les enseignements dans les itérations suivantes. La mise en œuvre du headless ne doit pas forcément être un projet de longue haleine avec un lancement unique et complexe.

Le fait est que la plupart des développeurs ne sont pas des concepteurs et que la plupart des concepteurs ne sont pas des développeurs. La bonne plate-forme de headless commerce doit fournir des API et des outils permettant aux développeurs de créer des expériences coordonnées et cohérentes avec la marque sur l’ensemble des canaux, en se basant sur une vue unique des données. Pendant ce temps, les équipes créatives se concentrent sur ce qu’elles font de mieux : optimiser l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur pour améliorer les interactions avec les clients et booster le taux de conversion. La flexibilité d’une plate-forme headless éprouvée permet à vos développeurs de créer des outils, du code, des API et toute intégration tierce, rapidement et en toute autonomie.