Écran d’un appareil mobile affichant le processus de paiement ecommerce d’un site web, avec les options d’expédition et de paiement à l’écran.

Paiement ecommerce

Réduisez le nombre de paniers abandonnés, augmentez le taux de conversion en suivant les meilleures pratiques en matière de paiement ecommerce et offrez ainsi une meilleure expérience utilisateur.

FAQ sur le paiement ecommerce

Le processus de paiement ecommerce est la série d’étapes qu’un client doit suivre pour finaliser un achat en ligne, depuis l’ajout d’articles à son panier jusqu’à la confirmation du paiement.

Un processus de paiement fluide réduit le nombre d’abandons de paniers, augmente les taux de conversion, améliore la satisfaction des clients et renforce la confiance dans votre boutique en ligne.

Les éléments clés sont le récapitulatif du panier, les informations relatives à l’expédition, les détails du paiement, la vérification de la commande et les pages de confirmation, souvent accompagnées d’indicateurs de progression.

L’optimisation consiste à simplifier les formulaires, à proposer un paiement en mode invité, à offrir plusieurs options de paiement, à afficher des badges de confiance ainsi qu’à garantir une bonne réactivité sur les appareils mobiles.

Généralement, l’abandon de panier est dû à des frais d’expédition imprévus, des formulaires complexes, l’absence des options de paiement préférées, des problèmes de sécurité, des temps de chargement lents et la création obligatoire d’un compte.

Le paiement en une page simplifie le processus, minimise le nombre de clics et peut réduire le taux d’abandon en présentant toutes les informations et étapes nécessaires sur une seule fenêtre.

Les passerelles de paiement traitent en toute sécurité les paiements par carte de crédit et autres paiements en ligne en chiffrant les données sensibles et en prenant en charge la transmission entre le client, le commerçant et la banque.