Agentforce Biens de consommation (anciennement Consumer Goods Cloud)

Consumer Goods Cloud

Assurez une croissance rentable sur une plateforme profondément unifiée. Fournissez à vos équipes de vente, de planification, d'exécution omnicanale et de service client des données unifiées et une IA agentique pour stimuler la croissance de la marque.

Les principales marques de Consumer Goods Cloud utilisent Salesforce pour réaliser une croissance rentable.

Accélérez la croissance et stimulez la productivité.

Accélérez les affaires en guidant vos vendeurs tout au long du processus. Obtenez les insights spécifiques aux contrats et unifiez facilement les données relatives aux opportunités et aux comptes pour obtenir un profil client unique, que ce soit dans le CRM ou en déplacement.

Un menu déroulant affiche les statistiques d'une opportunité, la barre de progression, le revenu attendu, les prochaines étapes et une option pour marquer l'étape comme Terminée.

Capturez automatiquement les e-mails, les événements et d'autres types d'activités relatives à l'engagement directement dans votre CRM. Gérez les données d'activité associées aux pistes, contacts, comptes et opportunités pertinents en un seul endroit, créant ainsi une source unique d'information. Améliorez la visibilité de vos activités de vente grâce à des rapports out-of-the-box, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus.

Un e-mail demandant de fixer une heure de rendez-vous avec des options, et une autre fenêtre affichant des informations relatives à l'expéditeur.

Utilisez les données pour passer à l'action grâce à des outils de reporting out-of-the-box. Visualisez les métriques grâce à des tableaux de bord et personnalisez les rapports afin que chaque représentant commercial dispose des informations nécessaires pour vendre plus vite.

Le tableau de bord d'un responsable des ventes avec les affaires conclues, les activités, le classement, les meilleures opportunités, le pipeline et les prévisions.
Un menu déroulant affiche les statistiques d'une opportunité, la barre de progression, le revenu attendu, les prochaines étapes et une option pour marquer l'étape comme Terminée.
Un e-mail demandant de fixer une heure de rendez-vous avec des options, et une autre fenêtre affichant des informations relatives à l'expéditeur.
Le tableau de bord d'un responsable des ventes avec les affaires conclues, les activités, le classement, les meilleures opportunités, le pipeline et les prévisions.

Optimisez la planification des comptes

Effectuez la planification des volumes, des coûts, de la gestion de base et des objectifs à partir d'un plan d'affaires client unifié.

Un tableau de bord de suivi des affaires communes.

L'intégration de sources de données externes permet de planifier au niveau de la région, du client ou du SKU en permettant aux équipes de comparer les performances en temps réel et les données réelles.

Agrégation des données pour plusieurs KPI.

Examinez les performances des magasins et les quotas à l'aide des analyses de la plateforme afin de donner la priorité aux visites en magasin et aux rapports intégrés en vol pour la création de rapports en ligne et hors ligne.

Image d'une page d'analyse des visites avec des graphiques à barres sur l'empreinte actuelle des magasins et le volume des ventes.
Un tableau de bord de suivi des affaires communes.
Agrégation des données pour plusieurs KPI.
Image d'une page d'analyse des visites avec des graphiques à barres sur l'empreinte actuelle des magasins et le volume des ventes.

Améliorez l'efficacité de la promotion commerciale

Visualisez l'ensemble des promotions et activités sur un seul écran avec des filtres tels que la catégorie, la période, le compte et le produit.

Calendrier de planification commerciale comportant au moins trois lignes et quelques périodes.

Obtenez une visibilité claire sur les budgets et les chéquiers commerciaux, y compris les taux réels et le financement dynamique.

Un résumé du budget au sein du fonds et une fenêtre contextuelle indiquant le budget total restant à dépenser.

Déterminez la meilleure promotion à lancer avant l'exécution en testant différentes tactiques afin d'obtenir un rapport coût/volume optimal.

Affichage des informations principales, des produits et de la planification du volume de collations santé Bigfoot.
Calendrier de planification commerciale comportant au moins trois lignes et quelques périodes.
Un résumé du budget au sein du fonds et une fenêtre contextuelle indiquant le budget total restant à dépenser.
Affichage des informations principales, des produits et de la planification du volume de collations santé Bigfoot.

Débloquez une exécution parfaite de la vente au détail

Planifiez chaque visite et déterminez les tâches à accomplir dans chaque magasin.

Menus déroulants des visites du jour et des activités.

Optimisez l'exécution sur le terrain grâce à des insights en temps réel, des listes d'activités configurables et des affectations de tâches pour guider les collaborateurs sur le terrain.

Tâches accomplies en magasin - confirmation de la répartition en rayon, audit du nombre de devantures et tarification

Donnez aux collaborateurs mobiles la possibilité d'accéder aux capacités d'exécution de détail et aux insights opérationnels sur les applications iOS et Android Biens de consommation lorsqu'ils sont hors ligne.

Image d'une page de cockpit de magasin sur une application iPad.
Menus déroulants des visites du jour et des activités.
Tâches accomplies en magasin - confirmation de la répartition en rayon, audit du nombre de devantures et tarification
Image d'une page de cockpit de magasin sur une application iPad.

Augmentez la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires

Acheminez automatiquement tout objet pouvant être placé dans une file d'attente Salesforce directement vers les représentants afin de vous assurer que les attributions critiques sont prises en charge rapidement.

Détails d'une requête en cours sous forme de fenêtre contextuelle et métriques clés des requêtes attribuées à l'agent.

Affichez les données, les insights, les alertes et les actions clés dans une vue chronologique prédéfinie des visites et des commandes, conçue pour l'agent de service Biens de consommation.

Un portail avec les sections suivantes : fiches clients, chronologie des activités de requête et lanceur d'action.

Créez un panier avec des fonctionnalités avancées prenant en compte les promotions sur les produits, les remises manuelles, la spécification de l'unité de mesure et plus encore.

Une liste d'objets de commande avancés et une petite fenêtre contextuelle avec les nouvelles commandes.
Détails d'une requête en cours sous forme de fenêtre contextuelle et métriques clés des requêtes attribuées à l'agent.
Un portail avec les sections suivantes : fiches clients, chronologie des activités de requête et lanceur d'action.
Une liste d'objets de commande avancés et une petite fenêtre contextuelle avec les nouvelles commandes.
Obtenir le rapport : POI 2025 Vendor Panorama
Le POI a reconnu Consumer Goods Cloud comme une solution primée pendant 6 années consécutives.

Exploitez tout le potentiel de Consumer Goods Cloud grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.

Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.

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Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.

FAQ Consumer Goods Cloud

Consumer Goods Cloud est notre solution d'IA spécialement conçue pour les biens de consommation qui permet aux entreprises du secteur de réunir la planification et l'exécution B2B et B2C sur le N°1 du CRM intégrant l'IA pour les biens de consommation. Avec lui, elles peuvent réaliser une croissance rentable en transformant la façon dont les marques collaborent avec les partenaires réseau.

Les entreprises qui recherchent une technologie pour les biens de consommation afin de rationaliser la planification commerciale et d'optimiser l'exécution utilisent Consumer Goods Cloud. Des responsables des comptes clés aux équipes de vente, en passant par les équipes sur le terrain et les équipes de service client, chacun est mieux équipé pour accroître le chiffre d'affaires et la satisfaction client.

Comme l'application mobile Salesforce, Consumer Goods Cloud fonctionne sur iOS et Android.

Non, vous n'avez besoin d'aucun autre produit pour l'utiliser. Consumer Goods Cloud comprend le meilleur de Sales Cloud et/ou Service Cloud, mais il est doté de technologies supplémentaires spécifiques au secteur des biens de consommation, comme un modèle de données étendu et une application mobile spécialisée.

Consumer Goods Cloud est composé de 5 solutions uniques : Planification et prévision de la clientèle, Gestion des promotions commerciales, Exécution de détail, Consumer Goods Cloud pour les ventes, et Consumer Goods Cloud pour les services. Choisissez la solution ou combinaison de solutions qui répond aux besoins de votre entreprise.

Afin d'essayer gratuitement cette puissante technologie spécialement conçue pour le secteur des biens de consommation, cliquez sur le lien ci-dessous. Vous pourrez essayer Consumer Goods Cloud pour les ventes, Exécution de détail pour les Consumer Goods Cloud ou Consumer Goods Cloud pour les services pendant 30 jours pour voir comment vous pouvez développer votre activité.

Retrouvez une liste détaillée de nos tarifs sur notre page des prix.