Tarification de Consumer Goods Cloud pour les services
Trouvez la tarification, les modules complémentaires et les services d'assistance de Consumer Goods Cloud pour le service client qui répondent aux besoins de votre entreprise.
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Consumer Goods Cloud pour le service client - Enterprise
Des fonctionnalités de service prêtes à l'emploi pour accroître la satisfaction des clients et votre chiffre d'affaires.
275
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EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Console de service
- Télévente
- Modèle de données Consumer Goods Cloud
Consumer Goods Cloud pour le service client - Unlimited
Une puissance et une assistance illimitées pour offrir un service client d'excellence dans le secteur des biens de consommation.
450
€
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités d'Enterprise plus
- IA prédictive et intégrée
- Premier Success Plan et Sandbox Full
Consumer Goods Cloud Agentforce 1 pour le service client
Le meilleur de Salesforce Service pour les biens de consommation.
750
€
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités d'Unlimited plus
- Agentforce pour Consumer Goods Cloud et avoirs Flex pour Agentforce
- Slack, Engagement digital, Experience Cloud et plus encore
Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Augmentez la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.
Amplifiez la puissance de Consumer Goods Cloud pour le service client avec ces applications et modules complémentaires.
Agentforce pour le module complémentaire Consumer Goods Cloud
À partir de 150 $/utilisateur/mois
Utilisez l'IA prédictive, générative et agentique, ainsi qu'une analytique propre à votre secteur d'activité pour générer une croissance rentable.
Service Cloud Voice
à partir de 50 $/utilisateur/mois
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Digital Engagement
à partir de 75 $/utilisateur/mois
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Self-Service
à partir de 2 $/utilisateur/mois
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
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Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
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FAQ sur la tarification de Consumer Goods Cloud pour le service client
Salesforce propose toutes sortes de compléments, d'applications et de produits supplémentaires pour aider votre entreprise à rester à la pointe de son secteur. Appelez-nous au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer précisément les types de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.
Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, mais nous sommes là et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez un représentant commercial au (+33) 8 05 08 21 31 pour examiner les options disponibles.
Oui. Les clients ont la possibilité d'acheter des produits sectoriels en même temps que d'autres produits Salesforce, tels que Sales Cloud ou Service Cloud. Demandez à votre représentant commercial quels produits conviennent à votre organisme.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Cliquez ici pour en savoir plus.
Vous pouvez ajouter des produits ou passer à un forfait supérieur à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une évolution commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
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