Tarifs de Service Portal
Obtenez de l'aide, accédez aux informations de compte et collaborez avec d'autres clients.
Choisissez l'édition la plus adaptée à votre entreprise.
Commencez par choisir votre édition de Service Cloud. Certaines éditions comprennent déjà la fonctionnalité Service Portal out-of-the-box. Si vous optez pour une autre édition, vous pourrez facilement ajouter Service Portal aux prix mentionnés. Pour ajouter Agentforce, consultez les tarifs d'Agentforce .
Communauté de clients
Pour que vos clients accèdent à votre communauté, votre portail et vos ressources.
2 €/connexion ou 5 €/membre
- Portail client
- Communauté de clients
- IA pour les articles Knowledge
- Service proactif
Customer Community+
Un portail ingénieux avec des fonctionnalités de connexion avancées
6 €/connexion ou 15 €/membre
- Portail client
- Communauté de clients
- IA pour les articles Knowledge
- Service proactif
- Partage et gestion des données avancés
Cette édition nécessite un contrat annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires
Service Cloud
Assurez un service efficace à grande échelle en intégrant dans votre flux de travail des réponses et des actions générées par l'IA.
Salesforce Agentforce Contact Center
Une seule suite de produits conviviaux pour transformer votre centre de contact.
Canaux digitaux
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Appointment Assistant
Fournissez des mises à jour en temps réel de votre service client de terrain.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Faites appel à Professional Services et aux partenaires certifiés Salesforce pour bénéficier de l'expertise, des agents et des applications nécessaires pour exploiter pleinement vos données et garantir le succès à long terme de votre stratégie d'IA. En fonction de vos besoins spécifiques, faire appel à l'un ou aux deux peut vous permettre d'optimiser votre retour sur investissement.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Connectez-vous aux agents, aux applications et aux experts à construire votre entreprise grâce à l'IA et à Salesforce.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
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Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
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FAQ
Deux licences utilisateur peuvent être achetées pour le Service Portal Salesforce. La licence Customer Community coûte 2 $/connexion ou 5 $/membre/mois. La licence Customer Community+ coûte 6 $/connexion ou 15$/membre/mois.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des solutions et des applications sur AgentExchange.
Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Le choix du membre est préférable lorsque le nombre d'utilisateurs est connu ou que les utilisateurs d'une communauté sont fréquents. Le choix de la connexion est préférable lorsque le nombre d'utilisateurs est inconnu ou que les utilisateurs d'une communauté sont peu fréquents.
