Biens de consommation

Expériences Web personnalisées en temps réel

Adapter le contenu web de manière dynamique : modifiez les bannières, les recommandations de produits et les promotions en fonction du comportement de navigation en temps réel et des profils des clients pour une expérience en ligne sur mesure.
Personnaliser les offres : utilisez l'historique des recherches récentes et des schémas de clics pour mettre en évidence les produits pertinents et les offres spéciales correspondant aux intérêts des clients.
Assurer la cohérence entre les sessions : maintenez la personnalisation même lorsque les clients changent d'appareil ou reviennent sur le site web, afin de proposer une expérience transparente et cohérente.

Résumé des études de cas

Les entreprises du secteur Biens de consommation peuvent utiliser les données fournies en temps quasi réel par Data Cloud pour personnaliser les contenus Web en fonction du comportement en temps réel et des préférences des clients, afin de favoriser l'engagement, la satisfaction et les taux de conversion.

Secteur d'activité

Biens de consommation

Produits Salesforce utilisés

Sources de données utilisées

Historique de navigation

Données de profils clients

Données sur les abandons de paniers

Listes d'envies et favoris

Données de programme de fidélité

Données sur l'engagement par e-mail

Données saisonnières et tendances

Exploitez les insights et les prévisions

En rassemblant les sources de données mentionnées dans ce cas d'usage, les équipes peuvent élaborer des connaissances calculées ou exécuter des modèles prédictifs à l'aide de Data Cloud, ce qui leur permettra de prendre des décisions plus judicieuses ou de mettre en œuvre de nouvelles automatisations.

Insight sur l'adaptation dynamique du contenu	Data Cloud utilise le comportement de navigation, les données de profil et l'historique de recherche des clients pour adapter instantanément les contenus web tels que les bannières, les tableaux de produits et les offres promotionnelles. Par exemple, si un client consulte fréquemment des produits de soin de la peau, la page d'accueil peut présenter de manière dynamique des offres pour des produits de cette catégorie, les best-sellers et du contenu connexe afin d'accroître l'engagement et de stimuler les ventes.
Insight sur la cohérence d'une session à l'autre	Data Cloud garantit la cohérence entre les sessions des clients, qu'ils se connectent via un appareil mobile, un ordinateur de bureau ou une tablette. Par exemple, si un client ajoute des produits à son panier sur son appareil mobile, le système reflète ces articles et les recommandations correspondantes lorsque le client accède au site web depuis son ordinateur portable. Cela offre une expérience transparente et augmente la probabilité d'achat.
Insight sur les offres personnalisées	En combinant le statut de fidélité, le comportement de navigation et les achats récents, Data Cloud génère des offres exclusives adaptées à chaque client. Par exemple, si un membre fidèle consulte fréquemment des produits électroniques mais n'a pas effectué d'achat récemment, le système peut lui proposer une réduction exclusive ou lui offrir un accès anticipé à de nouveaux produits pour encourager une conversion.

Quel est le résultat ?

Engagement envers le site Web renforcé

Taux de conversion supérieurs

Meilleure fidélisation des clients

Développement du programme de fidélité

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