Services financiers

Unifiez les données relatives aux polices d'assurance et aux sinistres afin d'offrir un engagement marketing personnalisé.

Unifiez les systèmes de polices et les environnements de données existants pour obtenir une vue unique de toutes les informations sur les polices, les activités d'engagement et l'historique des sinistres de vos clients.
Exploitez les données pour utiliser l'IA prédictive afin de permettre aux agents de recommander la meilleure offre à entreprendre pendant les conversations, ce qui augmente la satisfaction, la rétention des polices et la valeur à vie des clients.
Segmentez les clients pour un marketing hyper-personnalisé qui permet d'augmenter les taux de conversion et les retours sur investissement des campagnes de marketing.

Résumé des études de cas

Apprenez à maîtriser les systèmes de polices et les environnements de données existants, qui sont souvent compliqués et très anciens. Créez une vue unique de toutes les informations sur les polices d'assurance, les activités d'engagement et l'historique des sinistres de vos clients.

Secteur d'activité

Services financiers

Produits Salesforce utilisés

Sources de données utilisées

Données relatives aux polices

Activités de service antérieures

Informations sur la facturation

Sinistres

Campagnes publicitaires par e-mail

Activité & engagement

Devis

Engagement web & social

Exploitez les insights et les prévisions

En rassemblant les sources de données mentionnées dans ce cas d'usage, les équipes peuvent élaborer des connaissances calculées ou exécuter des modèles prédictifs à l'aide de Data Cloud, ce qui leur permettra de prendre des décisions plus judicieuses ou de mettre en œuvre de nouvelles automatisations.

Connaissances calculées	Connectez des ensembles de données longtemps isolés sur chaque client et supprimez les doublons. Identifiez des informations telles que la valeur de la durée de vie des clients, les tendances et les modèles de vos clients.
Modèles prédictifs	Ils segmentent les clients pour optimiser le marketing et recommandent la meilleure action à entreprendre pour les ventes. L'IA prédictive génère des recommandations sur la meilleure offre suivante que les agents peuvent utiliser pendant les conversations. Segments activés à travers les parcours marketing et le site web pour personnaliser les offres et les expériences des assurés.

Quel est le résultat ?

Augmentation des conversions

Augmentation du retour sur investissement de la campagne

Augmentation des ventes croisées

Efficacité accrue des agents

Augmentation de la satisfaction des clients, de la fidélisation des clients, de la valeur à vie des clients

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