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Réussite des étudiants
Connectez de manière transparente l'expérience de l'étudiant et augmentez la rétention grâce à une plateforme de réussite académique intégrée. Optimisez le conseil holistique, renforcez l'engagement et rationalisez les services pour aider les étudiants à atteindre leurs objectifs. Faites évoluer votre impact grâce à l'automatisation et à l'IA approuvée intégrées directement dans votre CRM.
Les clients du secteur de l'enseignement supérieur augmentent leur taux de rétention de 15 % grâce à Salesforce*.
Comment les établissements peuvent-ils favoriser la réussite académique avec Salesforce ?
Rassemblez les étudiants, le personnel et les dirigeants de votre établissement sur le CRM no 1 intégrant l'IA. Donnez à vos équipes une vue holistique des étudiants afin d'établir des liens plus profonds qui favorisent le bien-être. Visualisez rapidement les données et exploitez les prédictions alimentées par l'IA pour évaluer et améliorer continuellement vos initiatives grâce à notre plateforme de réussite des étudiants.
Offrez des expériences de conseil holistiques grâce à des outils de collaboration et à une analytique puissante.
Unifiez les données disparates des étudiants (SIS, LMS, admissions et autres sources critiques) en un seul endroit afin d'obtenir une vue à 360 degrés de chaque étudiant. Collaborez en toute sécurité sur un dossier unifié de l'étudiant au fil du temps, partagez des notes et obtenez des indicateurs précoces pour identifier les élèves qui ont besoin d'aide. Créez, automatisez et regroupez les alertes pour prendre des mesures individuelles ou à grande échelle.
Mettez les étudiants en contact avec le personnel adéquat en simplifiant la prise de rendez-vous avec leurs conseillers personnels. Gérez des emplois du temps dynamiques et proposez diverses options de rendez-vous, telles que les visites sans rendez-vous. Personnalisez les workflows de planification de rendez-vous pour répondre aux besoins uniques de votre modèle de conseil.
Naviguez sans effort dans la planification des diplômes pour un parcours sans faille jusqu'à l'obtention du diplôme. Rationalisez la progression des diplômes, donnez aux apprenants les moyens de prendre des décisions éclairées sur les programmes et façonnez chaque parcours académique unique à l'aide d'une interface intuitive.
Définissez vos indicateurs clés de réussite des étudiants et utilisez les insights et les recommandations de l'IA prédictive pour prendre des mesures. Gagnez du temps et améliorez le soutien personnalisé aux étudiants grâce à des résumés générés par l'IA sur les principaux détails de conseil. Permettez aux dirigeants de disposer de données en temps réel afin d'identifier les tendances et de favoriser l'amélioration continue.
Maximisez l'engagement grâce à des expériences personnalisées tout au long du parcours de l'étudiant.
Personnalisez les communications avec les étudiants pour créer un sentiment d'appartenance grâce à des parcours intelligents qui délivrent des messages pertinents basés sur le comportement en temps réel. Mettez en place des campagnes de sensibilisation ciblées sur des populations d'étudiants spécifiques qui ont besoin d'un soutien supplémentaire. Adaptez les messages à l'aide d'e-mails générés par l'IA et enrichis de données sur les élèves.
Aidez les étudiants à atteindre leurs objectifs académiques, professionnels et personnels. Les conseillers et le personnel de soutien peuvent élaborer des plans d'accompagnement personnalisés qui répondent aux défis les plus importants des élèves et qui visent à atteindre des objectifs spécifiques. Les étudiants peuvent créer leurs propres plans d'action, visibles par les conseillers, qui définissent rapidement les mesures à prendre pour rester sur la bonne voie.
Offrez aux étudiants un endroit unique pour gérer leur parcours, où qu'ils se trouvent. Les étudiants peuvent rapidement interagir avec leur équipe de réussite, gérer leurs rendez-vous, consulter les détails de leur plan d'accompagnement et rester organisés grâce à une vue consolidée des actions pertinentes et opportunes.
Établissez une cadence régulière de vérifications afin d'évaluer de manière proactive le bien-être des étudiants. Visualisez leurs réponses au fil du temps pour évaluer quels étudiants ont besoin d'un soutien supplémentaire, et ajoutez-les à des listes de surveillance pour un suivi continu.
Rationalisez les services aux étudiants avec un centre unique, alimenté par l'IA.
Triez rapidement les besoins des étudiants à l'aide d'une fonctionnalité de gestion de cas reconnue par les institutions du monde entier. Donnez à votre personnel les données les plus pertinentes et automatisez la distribution des cas afin qu'il puisse apporter un soutien efficace à chaque élève. Collaborez instantanément pour résoudre les cas plus rapidement en essaimant sur Slack.
Résolvez les cas avec précision et offrez un soutien plus rapide aux étudiants grâce à Agentforce. Automatisez les réponses aux questions les plus courantes ou les processus de routine et veillez à ce que les étudiants obtiennent des réponses fiables et utiles. Résumez automatiquement les résolutions de cas et partagez-les en toute sécurité avec certains membres du personnel afin d'améliorer la collaboration, d'alimenter votre base de connaissances et de faire évoluer les opérations.
Aidez les étudiants à répondre eux-mêmes rapidement à leurs besoins et faites gagner du temps au personnel en rendant les informations utiles facilement accessibles. Utilisez l'IA pour résumer les interactions avec le support et créer des articles de connaissance utiles. Établissez une base de connaissances solide avec des articles sur des sujets allant des ressources du campus aux questions fréquemment posées.
Suivez les programmes d'accompagnement des étudiants et les services qu'ils fournissent, tels que la préparation à la vie active, le tutorat et le bien-être. Publiez les programmes de soutien disponibles pour que les étudiants les découvrent et s'y inscrivent. Rendez compte de l'utilisation des programmes et des services, identifiez les tendances et évaluez les performances.
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Nous avions besoin d'un système plus moderne pour soutenir nos tâches et répondre aux besoins des étudiants là où ils en sont dans leur parcours. Avec Education Cloud , nous créons un lieu unique pour mettre en relation nos conseillers, les étudiants actuels et potentiels, les anciens élèves et les familles.
Robin BryanVice-présidente adjointe pour les technologies de l'information et CIO, James Madison University
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FAQ Réussite des étudiants
Un logiciel de réussite académique aide les conseillers, les enseignants et le personnel à unifier les données afin de relier de manière transparente l'expérience de l'étudiant. Avec une seule plateforme intégrée, le personnel peut offrir un accompagnement holistique, renforcer l'engagement des étudiants, rationaliser les services et améliorer la productivité en utilisant l'analytique et l'IA approuvée.
La bonne plateforme de réussite académique peut aider les établissements à augmenter les taux de rétention, d'obtention de diplôme et de satisfaction des étudiants. Au lieu de rassembler des données provenant de systèmes disparates, le personnel peut gagner du temps grâce à des vues unifiées de chaque élève et les soutenir tout au long de leur parcours éducatif.
Lorsque vous comparez les logiciels de réussite académique, demandez-vous si elles offrent les intégrations et les personnalisations que vous recherchez, une expérience utilisateur et un retour sur investissement réputés, un support client fiable et la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution de vos besoins. Exposez vos points faibles, comparez les fonctionnalités et explorez les principales références.
Des établissements de toutes tailles font confiance à la plateforme de réussite académique de Salesforce non seulement pour améliorer l'expérience des étudiants, mais aussi pour accroître la productivité du personnel à grande échelle. En effet, dans le cadre de cette étude, Forrester Consulting a mis en évidence une augmentation de la rétention et des avantages en termes de retour sur investissement pour plusieurs établissements grâce à Salesforce.