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Console de vente d'énergie contenant des insights clés.

Vente d'énergie au détail et services

Soyez le premier à convertir vos clients B2B du secteur de l'énergie avec un CRM pour les courtiers en énergie. Offrez une valeur continue au client grâce à une tarification agile, des prévisions et une optimisation du portefeuille. L'automatisation du devis au contrat pilotée par l'IA et les données permet aux fournisseurs d'énergie de détail de proposer des contrats B2B sur mesure en un temps record.

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Plateforme Cloud pour la vente d'énergie au détail et les services.

Donnez à vos équipes de grands comptes les moyens d'engager leurs clients les plus importants et les plus précieux avec un service rapide et personnalisé. Pour conquérir et fidéliser les clients du secteur de l'énergie, vous devez être le premier à proposer un devis parfait. Dans ce contexte, il est primordial d'offrir à votre équipe de vente une meilleure visibilité, une plus grande automatisation et moins de frictions.

Console du fournisseur d'énergie contenant toutes les informations essentielles sur le client.

Accélérez le time-to-market des nouveaux produits et services.

Configure Price and Quote (CPQ) pour le secteur de l'énergie

  • Améliorez vos résultats avec de nouvelles offres énergétiques. Accélérez le time-to-market des nouveaux produits et services, générez rapidement des devis C&I complexes et précis, et rationalisez la configuration des commandes, les devis, les promotions et les approbations de remises de manière cohérente sur tous les canaux.
  • Adaptez les promotions et les réductions. Développez votre catalogue de produits et vos systèmes de gestion de la clientèle de manière à élaborer et proposer des remises spécifiques à un segment, des évolutions de prix en période de pic ou d'autres offres à forte valeur ajoutée en fonction du temps.
  • Gérez les commandes de manière plus réactive. Automatisez le processus d'offre et d'inscription pour réduire les coûts de configuration et d'exécution, avec une dépendance minimale à l'égard des systèmes existants pour suivre l'évolution des offres dynamiques.
  • Établissez des devis sur plusieurs sites. Simplifiez la préparation des offres complexes et personnalisées et optimisez la fourniture d'énergie et les tarifs pour les clients commerciaux et industriels multi-sites.
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Activité de facturation et d'utilisation d'un compte.

Évoluez et innovez rapidement à partir de vos systèmes actuels.

Energy & Utilities Cloud

  • Utilisez des intégrations prédéfinies dans les systèmes existants. Réduisez la personnalisation et configurez en quelques clics, sans code, en utilisant des intégrations prédéfinies dans des systèmes existants tels que SAP, des intégrations par lots éprouvées à SAP et Oracle, et des outils déclaratifs.
  • Rationalisez les processus avec un minimum de code. Simplifiez l'intégration de données externes en temps réel grâce à un outil ETL déclaratif sans code, avec mappage de données et interfaces REST. Profitez de ces fonctions en front-office avec des interactions client guidées et des réponses personnalisées pour n'importe quel canal ou appareil, le tout avec un minimum de codage.
  • Réduisez le temps de développement. Réduisez considérablement le temps de développement en tirant parti des processus de gestion configurables. En un clic, téléchargez et déployez en toute transparence avec la plateforme d'intégration d'entreprise de votre choix.
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Console de vente d'énergie contenant des insights clés.

Optimisez vos équipes de vente et de service pour les grands comptes.

Sales Cloud pour les Énergie et services publics

  • Décrochez rapidement de nouveaux clients et réduisez le taux d'attrition. Proposez l'offre parfaite à chaque fois. Soyez les premiers à commercialiser de nouvelles offres et intégrez les clients rapidement, sans friction. Faites en sorte que les clients se sentent appréciés et évitez qu'ils ne changent à nouveau de fournisseur en leur offrant un service réactif et personnalisé.
  • Automatisez la gestion du cycle de vie des contrats. Automatisez le cycle de vie des contrats pour réduire la durée des cycles, maintenir les flux de trésorerie, réduire les risques et faciliter la tâche des clients C&I. Standardisez et digitalisez le processus contractuel afin de réduire les coûts.
  • Bénéficiez d'une vue à 360 degrés de chaque compte. Lorsque vous unifiez plusieurs sources de données clients, des analyses et des processus métier guidés en une vue unique et intuitive à l'aide de Cards et des composants Lightning Web, les agents ne sont plus obligés de jongler entre plusieurs systèmes.
  • Orchestrez votre équipe. Les outils de flux de travail et d'intégration de données offrent facilement des expériences utilisateur intuitives et guidées et orchestrent plusieurs agents de bout en bout, tous concentrés sur une seule chose : la satisfaction client.
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Complétez votre solution énergétique avec ces produits Salesforce.

Field Service

Rationalisez les opérations sur le terrain. Formez une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie afin d'améliorer la sécurité et l'efficacité sur le site.

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Einstein 1 et Data Cloud

Obtenez des insights extraits par l'IA à partir de diverses sources de données et automatisez les flux de travail dans vos applications Salesforce.

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MuleSoft

Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données relatives aux énergies et aux fournisseurs, rapidement et à l'échelle.

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Tableau

Transformez les données relatives aux énergies et aux clients en insights et processus exploitables.

Essai gratuit

Revenue Cloud Configure Price Quote (CPQ) et catalogues de produits

Personnalisez les catalogues de nouveaux produits et services non marchands sur le CPQ n°1 dans le monde

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Avec notre aide, créez la solution de service et de vente C&I idéale pour les fournisseurs et revendeurs d'énergie.

Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :

  • Choisissez l'édition Salesforce pour Énergie et services publics adaptée.
  • Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus.
  • Personnalisez le rendu final avec des applications, des services et une assistance.
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Exploitez tout le potentiel offert par vos solutions pour les fournisseurs d'énergie et les services publics grâce à des milliers de partenaires et d'experts du secteur.

Présentation du consultant Accenture
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NTT data
Cloobees

Prospérez à l'ère du digital en vous appuyant sur les tendances et insights dans les secteurs de l'énergie et des services publics.

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FAQ sur la solution CRM pour les courtiers en énergie

CRM signifie Customer Relationship Management, c'est-à-dire « gestion de la relation client ». Il s'agit d'un outil basé sur le Cloud qui aide les courtiers en énergie et les fournisseurs d'énergie au détail à améliorer leurs relations avec les clients et à rationaliser leurs opérations. Le CRM pour les courtiers en énergie offre un tableau de bord convivial qui permet aux courtiers de gérer l'ensemble de leur pipeline commercial.

Le CRM pour les courtiers en énergie et les fournisseurs d'énergie au détail les aide à convertir leurs clients B2B commerciaux et industriels et à continuer à offrir de la valeur aux clients avec une tarification agile, des prévisions et une optimisation du portefeuille.

Les logiciels de CRM avec IA permettent aux courtiers en énergie de rassembler rapidement plus de données pour les contrats B2B complexes et multi-sites afin que leurs agents puissent décrocher le contrat plus rapidement. Les processus manuels durent souvent plusieurs semaines, alors que l'IA et l'automatisation peuvent fournir des devis complexes et multi-sites avec des résultats commerciaux optimisés en quelques jours seulement.

Déterminez ce que vous attendez d'un CRM. Un CRM complet pour les courtiers en énergie devrait inclure des fonctionnalités telles que : un moteur Configure, Price and Quote (CPQ), un catalogue de produits d'entreprise, des devis multi-sites, la capacité d'ingérer des données dynamiques sur les prix du marché en temps réel, des analyses intégrées et de l'IA, et bien plus encore.