Selon plusieurs études, une hausse de seulement 5 % du taux de rétention client peut augmenter les bénéfices de 25 % à 95 %.
Pourtant, plus de la moitié des maisons de luxe n’adoptent pas encore de stratégie d’engagement réellement structurée.
Nous avons le plaisir de vous inviter à un webinar exclusif dédié aux nouvelles dynamiques relationnelles du secteur, et à la manière dont les marques de luxe peuvent repenser leurs parcours clients pour créer des expériences mémorables et différenciantes.
Date : Mardi 16 décembre 2025
Heure : 10h00 – 11h00
Format : En ligne
Au programme :
Tendances & innovations – en partenariat avec Collinson
Un décryptage des évolutions majeures du marché, des attentes émergentes des clients et des stratégies les plus inspirantes adoptées par les maisons de prestige.
(Collinson est un leader mondial des programmes de fidélité et de l’expérience client premium, avec plus de 30 ans d’expertise. L’entreprise accompagne les marques dans 170 pays dans la création d’expériences omnicanales personnalisées.)
Retour Client – Louis XIII (Rémy Cointreau)
Un partage d’expérience exceptionnel autour des coulisses d’une maison iconique et de sa vision de la relation client premium auprès d’une clientèle internationale hautement exigeante.