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Un portail d'avantage de groupe avec un calendrier et des informations sur les surprimes médicales.

Transformez votre activité d'avantage de groupe grâce à des données fiables et à une IA approuvée.

Le logiciel Salesforce de gestion des avantages de groupe consolide et rationalise les opérations de front-office et de middle-office grâce à une plateforme digitale spécialement conçue pour la gestion des produits, les ventes et les renouvellements. Cette solution sans code vous permet d'unifier les données cloisonnées, d'accélérer la mise sur le marché, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'offrir des expériences omnicanales de premier ordre.

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Les assureurs du monde entier favorisent une croissance efficace grâce au logiciel de gestion des avantages de Salesforce.

 

Témoignage client Prudential
Témoignage client Pacific Clinics
SwissLife

Optimisez la gestion de la distribution des assurances.

Dotez vos équipes d'outils permettant de visualiser et de gérer les partenaires de distribution et d'automatiser les workflows avec un système de gestion des avantages de groupe.

Comment ça marche ?

  • Améliorez la stratégie des courtiers. Aidez les courtiers et les agents indépendants à élaborer une stratégie grâce à un tableau de bord des contributions des producteurs...
  • Facilitez l'intégration des courtiers. Facilitez l'inscription des producteurs à l'aide d'un portail interactif.
  • Planifiez les engagements des courtiers. Utilisez les actions recommandées pour améliorer les relations avec les producteurs, planifiez les activités avec les workflows et fournissez des ressources de formation aux agents.
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Créez votre solution de gestion de la distribution des assurances avec ces produits Salesforce :

Financial Services Cloud

Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.

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Marketing Cloud

Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.

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Experience Cloud

Lancez rapidement des sites, des portails et des applications alimentés par les données, connectés sur l'ensemble du parcours client.

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Intelligence pour Financial Services Cloud

Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

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Slack

Réunissez les bonnes personnes, les bonnes informations et les bons outils pour stimuler l'activité.

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MuleSoft Anypoint Platform

Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.

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Faites évoluer votre service grâce à un puissant système de gestion des avantages de groupe.

Prenez en charge la gestion des avantages et les demandes de service en continu, y compris l'ajout de nouveaux membres, la modification des personnes à charge et l'envoi de pièces d'identité à l'aide du logiciel de gestion des avantages de Salesforce.

Comment ça marche ?

  • Impressionnez vos assurés avec le libre-service. Donner aux clients des solutions intelligentes, réduire les appels entrants, capturer les interactions numériques et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Améliorez l'efficacité des agents. Augmentez la productivité des agents et des représentants en générant automatiquement des réponses et en fournissant des insights sur les conversations, des résumés et des articles de connaissances, le tout dans une vue unique.
  • Activez l'essaimage des clients. Accélérez la résolution des requêtes en collaborant avec des experts pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction.
  • Générez de meilleurs insights. Accédez à des tableaux de bord et à des récits générés qui montrent l'impact des interactions entre les opérateurs et les agences, l'activité tarifaire, les déclarations et les souscriptions.
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Créez votre système de gestion des avantages de groupe avec les produits Salesforce suivants :

Financial Services Cloud

Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.

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Service Cloud

Automatisez les transactions et les processus financiers, et rationalisez les workflows pour améliorer la satisfaction client.

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MuleSoft Anypoint Platform

Intégrez des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et urgentes, le tout sur une plateforme unique pour les API et les intégrations.

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Automatisez les déclarations d'assurance.

Avec le logiciel de gestion des avantages de Salesforce, les assureurs peuvent personnaliser l'expérience des assurés. Gérez l'ensemble du cycle de vie des déclarations, de la réception du premier avis de perte jusqu'au règlement, en passant par la gestion des réserves, le paiement, etc.

Comment ça marche ?

  • Simplifiez le premier avis de perte. Fournissez une prise en charge des déclarations hautement configurable et omnicanale, disponible via le web, le smartphone, le centre de contact et le chat.
  • Réduisez la durée du cycle de traitement des déclarations. Automatisez les workflows liés aux déclarations et affichez simplement toutes les activités liées aux déclarations dans une vue unique. Invoquez des règles pour faire progresser une déclaration à travers des états définis. Liez les actions aux transitions d'état, telles que la journalisation, l'intégration et les notifications.
  • Créez des processus centrés sur le client. Fournissez aux experts une vue à 360 degrés de chaque assuré, afin qu'ils puissent offrir des expériences de déclaration digitale fluides et personnalisées.
  • Restez agile. Déployez une solution complète ou intégrez des fonctionnalités digitales à votre système de gestion des sinistres existant.
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Financial Services Cloud

Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.

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Service Cloud

Automatisez les transactions et les processus financiers, et rationalisez les workflows pour améliorer la satisfaction client.

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Intelligence pour Financial Services Cloud

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MuleSoft Anypoint Platform

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FAQ sur les avantages de groupe

Salesforce est la plateforme de gestion de la relation client n° 1 au monde. Le logiciel de gestion des avantages de groupe de Salesforce pour l'assurance permet aux assureurs et à leurs partenaires de distribution de gérer toutes les opérations principales (front, middle et back-office) à partir d'un seul et même système.

Salesforce dispose d'une architecture API ouverte qui fonctionne avec d'autres systèmes. La plateforme Salesforce propose des solutions spécialement conçues pour l'ensemble de la chaîne de valeur de l'assurance, de la modélisation des produits à l'administration des polices, en passant par la gestion des déclarations. Ainsi, vous pouvez harmoniser les données provenant de plusieurs systèmes et obtenir des insights utiles à une croissance efficace.

Les centres de contact sont confrontés à des systèmes cloisonnés qui obligent les agents à utiliser différentes plateformes. Salesforce s'intègre de manière fluide aux principaux systèmes d'administration des polices et de gestion des déclarations. Les capacités d'IA comme Einstein permettent aux représentants du service client d'anticiper les besoins des clients, de tenir les assurés informés et de réduire les volumes d'appels.

Le logiciel de gestion des avantages de groupe est un outil spécialisé qui gère et automatise l'administration des avantages sociaux des collaborateurs, y compris l'assurance maladie, les plans de retraite et d'autres avantages.

Les logiciels de gestion des avantages de groupe sont essentiels pour gérer et automatiser efficacement les programmes d'avantages sociaux. Ils simplifient l'adhésion, améliorent la précision, garantissent la conformité et améliorent la satisfaction et la fidélisation des collaborateurs.

Les logiciels de gestion des avantages de groupe rationalisent l'adhésion, améliorent la précision, renforcent la conformité et augmentent l'efficacité de la gestion des programmes d'avantages sociaux. Ils garantissent la fluidité du processus, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélisation des collaborateurs.

Pour choisir le bon logiciel de gestion des avantages de groupe, vous devez évaluer vos besoins. Tenez compte de la convivialité, de l'évolutivité, des fonctionnalités de conformité et des capacités d'intégration, et veillez à ce que le logiciel corresponde aux objectifs et aux exigences de votre organisation.